最新柳州噪音擾民投訴電話,柳州夜間噪音投訴電話

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政府熱線一年接到群眾來(lái)電12萬(wàn)次

噪音擾民七千件 “領(lǐng)跑”市民投訴榜

近日,柳州市12345政府熱線公布了去年接到群眾來(lái)電來(lái)信,以及辦理相關(guān)工作的總體情況。政府熱線全年共接到群眾來(lái)電約12萬(wàn)次,其中受理噪音擾民投訴7807件,位列市民投訴榜首位。

,柳州市政府熱線共接到群眾和基層單位來(lái)電(信)120584次(件),其中包括市長(zhǎng)信箱收到來(lái)信2234封。政府熱線直接答復(fù)問題6.8萬(wàn)多個(gè),轉(zhuǎn)辦問題5.1萬(wàn)余件,回復(fù)群眾評(píng)價(jià)滿意率95.90%,收到群眾主動(dòng)來(lái)電(信)表?yè)P(yáng)366次(件)。去年,柳州市各單位處理群眾訴求的效率和質(zhì)量不斷提高,政府熱線(含市長(zhǎng)信箱)反饋率、及時(shí)率、成功回復(fù)率、辦結(jié)率與上一年相比均有所提高。

去年,群眾集中反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和建議涉及市容市貌、環(huán)境保護(hù)、食品安全、公共服務(wù)等多方面。經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)辦整治后,河道非法采砂現(xiàn)象得到有效遏制,白沙碼頭粉塵噪音擾民問題得到解決,園博園停車收費(fèi)亂象得到有效規(guī)范,濱江西路延長(zhǎng)線污水外溢現(xiàn)象妥善解決。

此外,仍有一些難點(diǎn)現(xiàn)象和問題時(shí)常遇市民投訴和反映,亟待各相關(guān)單位聯(lián)合解決。地下“六合彩”屢禁不絕;噪音擾民投訴居高不下;空氣污染問題仍是投訴熱點(diǎn);部分審批職權(quán)交接不暢群眾辦事難;柳南區(qū)和柳江區(qū)結(jié)合地帶管理工作現(xiàn)真空;房地產(chǎn)違規(guī)開發(fā)現(xiàn)象頻發(fā);用戶資產(chǎn)電力設(shè)施損壞維修難;管道燃?xì)鈫栴}頻發(fā);校外午托亂象叢生等。

其中,政府熱線共受理噪音擾民投訴7807件,位列政府熱線受理的各類問題之首。市民投訴的問題主要集中在工地夜間施工噪音、娛樂場(chǎng)所噪音以及跳廣場(chǎng)舞、高音喇叭招攬生意的社會(huì)生活噪音等方面。劃拳猜碼、廣場(chǎng)舞等社會(huì)噪音雖明確由公安部門處理,但在實(shí)際執(zhí)法過(guò)程中,因缺乏明確責(zé)任主體以及缺乏專業(yè)的環(huán)保監(jiān)測(cè)工具,往往難以給予處罰,多以勸誡為主,造成處理效果欠佳,市民意見集中。

去年,政府熱線針對(duì)辦理單位承辦案件不反饋、未辦結(jié)、推諉塞責(zé)、不認(rèn)真或不及時(shí)辦理、虛瞞假報(bào)等方面加大了考核督辦力度,各辦理單位的考評(píng)指標(biāo)較上一年均有提升,在群眾評(píng)價(jià)滿意率上均能達(dá)標(biāo)。

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