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技術(shù)支持？產(chǎn)品工程師？
俗名，技術(shù)支持；官方，產(chǎn)品工程師。
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對(duì)專業(yè)有要求嗎？
部門 12 個(gè)人，12 個(gè)專業(yè)。有養(yǎng)牛的、養(yǎng)魚(yú)的、養(yǎng)鱉的、養(yǎng)老鼠的、做微生物的、食品安全的、種番茄的、種水稻的……專業(yè)沒(méi)有絕對(duì)限定，但是至少是生物背景。因?yàn)槠綍r(shí)會(huì)涉及到生物相關(guān)各領(lǐng)域的客戶，所以專業(yè)背景的多樣性還是有必要的。
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平時(shí)需要做看文獻(xiàn)嗎？
不看文獻(xiàn)的技術(shù)支持不是好技術(shù)支持，但是或許他可能會(huì)成為一名好售后。
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需要做實(shí)驗(yàn)嗎？
不做，需要做實(shí)驗(yàn)的是研發(fā)和生產(chǎn)。
研發(fā)是按照文獻(xiàn)摸索條件，完成實(shí)驗(yàn)后轉(zhuǎn)產(chǎn)，進(jìn)入流水生產(chǎn)。
生產(chǎn)是不同項(xiàng)目重復(fù)做，一般需要大量的本科生。
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技術(shù)支持的工作內(nèi)容是什么？
技術(shù)支持的工作內(nèi)容主要分為四部分：研發(fā)（非生產(chǎn)研發(fā)）、售前、售后和宣傳推廣。
研發(fā)：飽覽文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)中那些炫酷的分析項(xiàng)目或者實(shí)驗(yàn)方法，評(píng)估重要性、可行性、要求分析員以及生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)。
售前：制作方案。根據(jù)老師的材料，所要達(dá)到的實(shí)驗(yàn)?zāi)康脑O(shè)計(jì)具體的取樣方法、取樣時(shí)間以及后續(xù)的處理。售前的挑戰(zhàn)還是挺大的，因?yàn)轲B(yǎng)牛的你，可能需要為老師設(shè)計(jì)一個(gè)植物雜種優(yōu)勢(shì)的課題，所以知識(shí)儲(chǔ)備是必須的。
售后：高級(jí)客服，一個(gè)容易招罵的工作，對(duì)產(chǎn)品需要詳細(xì)了解，售后分兩種。
一種是對(duì)結(jié)果不滿意，來(lái)扯皮的。處理的宗旨是，我們的問(wèn)題我們幫忙解決；不是我們問(wèn)題的，盡量找相關(guān)文獻(xiàn)有力回?fù)簟?/p>
一種是對(duì)結(jié)果不懂的，需要你循循善誘不斷講解的，有讓翻譯中文實(shí)驗(yàn)方法的，有讓修改圖片的，有讓回答編輯問(wèn)題的……相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)文獻(xiàn)的要求不高，但是對(duì)具體的產(chǎn)品一定要很了解。
宣傳推廣：承擔(dān)對(duì)外宣講以及客戶拜訪，項(xiàng)目洽談。平時(shí)需要制作一些產(chǎn)品資料，比如產(chǎn)品手冊(cè)，宣傳單頁(yè)等。這就要求我們積極關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，一定要做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。
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技術(shù)支持需要出差嗎？
出差是必須的，不管是出于售前宣講還是售后問(wèn)題處理。售前宣講多為一對(duì)多，售后出差則多為一對(duì)一，可能是一些疑難雜癥的解決。但是對(duì)于這種以高校為主要客戶的生物公司來(lái)說(shuō)，出差主要集中在春季和秋季宣講，其他都是不怎么需要出差的。
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做技術(shù)支持的男女比例？
在我司，男女比例嚴(yán)重失調(diào)，男同事寫代碼，女同事走四方。
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需要加班嗎？
如果認(rèn)為回家看文獻(xiàn)學(xué)習(xí)不算加班的話，就不需要加班。
讀博那會(huì)，晚上十點(diǎn)后，「學(xué)渣」的我不是在跑步就是在看小說(shuō)。可是參加工作的我，十點(diǎn)后不是在看文獻(xiàn)，就是在學(xué)習(xí)編程。
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會(huì)不會(huì)碰到很難搞的客戶？
當(dāng)然會(huì)，翻臉不認(rèn)人的客戶特別多，所以每一個(gè)環(huán)節(jié)必須郵件確認(rèn)才可以進(jìn)行，要不然到時(shí)候撕扯不清楚。不要隨便給建議，萬(wàn)一到時(shí)候結(jié)果不理想，就會(huì)賴技術(shù)支持，「不是你自己建議的嗎？你得負(fù)責(zé)任」。所以基本原則是，提供文獻(xiàn)，提供思路，提供選擇，決定讓他自己做。
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碰到自己不會(huì)的問(wèn)題怎么辦？
告訴老師這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜或者自己沒(méi)有關(guān)注過(guò)，后續(xù)確認(rèn)或者查閱后郵件回復(fù)。但是也碰到一個(gè)比較難搞的越洋電話，問(wèn)題解決不了，不允許掛電話，所以同事是邊跑程序邊溝通。
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有沒(méi)有碰到一些讓你很奔潰的客戶？
新鮮材料？那我是不是要寄活的老鼠？
我下個(gè)月月底畢業(yè)？現(xiàn)在送樣，能趕上畢業(yè)嗎？
生物學(xué)博士不知道怎么設(shè)計(jì) PCR 引物，我只能推薦他關(guān)注生物學(xué)霸。
……
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發(fā)展前景？
產(chǎn)品工程師，產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品總監(jiān)。 一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品總監(jiān)是需要同時(shí)具備產(chǎn)品和生信知識(shí)的�？纯凑衅妇W(wǎng)上技術(shù)支持、生信分析以及產(chǎn)品總監(jiān)的工資就大概知道職業(yè)發(fā)展怎么走了。
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生物很慘嗎？
如果覺(jué)得自己可以完全脫離生物而找到喜歡又能夠養(yǎng)活自己的工作，那么恭喜你。但是如果除了生物，好像也沒(méi)有其他技能的師弟師妹，那就找找生物相關(guān)的工作。其實(shí)，工作還是能找的到的。
用我同事的話就是，生物沒(méi)有那么慘。如果學(xué)生信，努力點(diǎn)，或許還能付得起上海郊區(qū)房子的月供。但是如果你研究生畢業(yè)只能找到 3 000 塊工資的工作，那么不是你瞎就是 HR 瞎。
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那以后轉(zhuǎn)行能做什么？
同事 A，植物基因組測(cè)序的技術(shù)支持，懂點(diǎn)生信，現(xiàn)在去做基因檢測(cè)，工資翻翻；同事 B，懂遺傳，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行做遺傳咨詢師了；同事 C，辭職創(chuàng)業(yè)開(kāi)生物公司去了；同事 D，去了另外一家生物公司繼續(xù)做技術(shù)支持……
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說(shuō)點(diǎn)別的？
我覺(jué)得不想當(dāng)產(chǎn)品總監(jiān)的技術(shù)支持不是好技術(shù)支持。
如果懂生信，可以選擇生信分析師，然后利用業(yè)余時(shí)間多儲(chǔ)備點(diǎn)生物知識(shí)，進(jìn)步快。如果你不懂生信，又不想一直拿技術(shù)支持那點(diǎn)工資，那么你可以先做技術(shù)支持，業(yè)余學(xué)習(xí)生信，但是自學(xué)生信相對(duì)較難。
較快捷的方式是直接做生信，從頭開(kāi)始，起點(diǎn)低，開(kāi)頭比較痛苦，但是跟著生信團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)步會(huì)很快。我一同事，先前做運(yùn)營(yíng)的，現(xiàn)在也在做項(xiàng)目，不過(guò)能不能成總監(jiān)，還得看自己的努力程度以及造化。
