售后服務(wù)工作實習(xí)總結(jié)

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五一勞動節(jié)前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務(wù)公司實習(xí)的機會。作為一名實習(xí)員工,在這幾天我學(xué)到了很多東西,公司里的同事們都很熱情,每個人的臉上都洋溢著溫暖的微笑。

記得經(jīng)理面試的時候和我們說,公司的每個人對待新人的態(tài)度是不一樣的,遇到問題的時候,有的人可能不愿意告訴你,所以這時候就需要你自己適應(yīng),能適應(yīng),就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯,帶我的工程師對我都非常好,教會我很多東西,包括技術(shù)層面上的一些小技巧。比如說:螺絲的選擇,開始的時候一定要分類擺放,如果選擇不好就會把筆記本鉆壞;返廠的主板一定要仔細(xì)的檢查,卡托、卡子之類的小件一定不能跟著返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候,可能會需要更換測試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細(xì)心、多學(xué)、多問、多練。

第一天主要是在外設(shè)區(qū)看看工程師維修打印機。雖然說在學(xué)校工作的時候總會用到打印機、復(fù)印機,但是還真的沒有接觸過拆開的打印機?粗こ處熞慌_一臺的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我說,有些東西看著很簡單,其實是需要足夠的細(xì)心,恒心才能不出錯誤的完成任務(wù)?傊褪切枰o下來專心持續(xù)做事情,想到的細(xì)節(jié)一定要落實到行動中去,不能疏漏每個小環(huán)節(jié)。

第二天,我被xx安排到筆記本維修區(qū)實習(xí),剛過去的時候,確實嚇了一跳,整個一面墻上都是筆記本,每名工程師都有很大的工作量,看著一臺臺本子被拆開,重新?lián)Q上新的主板后再被裝上,想象如果是自己修好的應(yīng)該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認(rèn)真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓(xùn)了關(guān)于商業(yè)道德準(zhǔn)則的知識,感覺一天過的很快。這一天是自己收獲最大的一天,和工程師們學(xué)習(xí)了如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時候感覺并不是很復(fù)雜,但也是有很對學(xué)問在里面的,只要注意觀察,就會總結(jié)出許多技巧。

三天的實習(xí)轉(zhuǎn)眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個桌子前,好像還在看著工程師們一臺一臺在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也了解這份工作需要的是一種細(xì)心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學(xué)校的學(xué)習(xí)和工作,已經(jīng)讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質(zhì),一定可以完成好工作中的各種任務(wù)。

您好,惠普金牌服務(wù)xxx,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象著我說這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時候,我會虛心的向大家請教,快速的適應(yīng)工作環(huán)境,迅速的成長起來。熱忱對待客戶、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻(xiàn)、有益的創(chuàng)新、速度和靈活,以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到?傊,就是會努力、認(rèn)真的工作,回報公司對我的信任

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