近年來，內蒙古滿洲里市中俄互市貿易區(qū)人社局積極宣傳社保政策，擴大社保覆蓋面，為轄區(qū)企業(yè)和群眾送上貼心服務。
為深入宣傳相關法律法規(guī)和政策，互貿區(qū)人社局設計了服務卡，發(fā)給用人單位和勞動者，上面含有社保部門的地址、聯(lián)系電話等信息。小小服務卡搭建起了人社部門與用人單位、勞動者溝通的有效平臺，方便了用人單位和勞動者辦事�；ベQ區(qū)人社局工作人員積極深入用人單位，開辦社保法規(guī)政策講堂，零距離為企業(yè)和職工解答疑問。每次活動結束，都會有許多職工圍著工作人員詢問社保關系怎么轉、養(yǎng)老保險費怎么繳等問題。
互貿區(qū)人社局還針對不同行業(yè)的特點，用貼近實際、貼近生活、貼近群眾的方式，在社區(qū)、建筑工地、大學校園等場所，開展內容豐富、形式多樣的宣傳活動。
針對互貿區(qū)民生工作點多、面廣、線長的特點，互貿區(qū)人社局提出并實施 “規(guī)范勞動用工一條街”工程，努力將滿洲里市二道街打造成和諧勞動關系示范區(qū)，從而對其他地區(qū)起到帶動作用。在互貿區(qū)人社局的規(guī)范指導下，二道街規(guī)模較大的用人單位在簽訂勞動合同、參保繳費等方面有了較大改善，員工的權益得到有效維護。
為使廣大居民積極參加社會保險，互貿區(qū)人社局針對轄區(qū)人員類型復雜、居住分散的情況，下移服務，在各社區(qū)建立社會保障所，由專人進行信息的整理、建檔、歸檔、回訪、催繳及解決困難等工作，讓群眾在家門口就能享受到社保服務。
互貿區(qū)人社局通過社區(qū)社會保障所建立起社保擴面網(wǎng)，積極推進五險擴面工作。區(qū)人社局積極解決歷史遺留問題，幫助 “五七工”“集體工”申報辦理養(yǎng)老保險業(yè)務。
為進一步提高服務水平、優(yōu)化服務意識，互貿區(qū)人社局把日常業(yè)務工作與優(yōu)質服務窗口建設相結合，以群眾的需求為第一信號，以提升服務能力為第一要求，以群眾滿意為第一標準，倡導人人是窗口、個個是形象的理念。他們嚴格履行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，建立健全了各項崗位責任，并作出公開承諾，承諾細化到為民服務的每個環(huán)節(jié)、每個流程�；ベQ區(qū)人社局積極開展 “星期五課堂”“業(yè)務知識講堂”等活動，進一步增強了全體工作人員的服務意識，提升了服務能力。在窗口服務上，互貿區(qū)人社局要求工作人員上檔次、提水平，工作人員在服務中全面使用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
憑借著過硬的服務質量和在群眾中的口碑，近年來，互貿區(qū)人社局先后獲自治區(qū)人社系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口、 “強素質、提效能、樹形象”主題實踐活動實績突出單位等榮譽稱號。
