內(nèi)部培訓(xùn)師，是指在企業(yè)內(nèi)部選拔，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、認(rèn)證、聘任，且主要面向企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)授課的員工。來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部培訓(xùn)師，不僅對(duì)企業(yè)文化、制度要求、學(xué)員素質(zhì)狀況，企業(yè)運(yùn)作模式有較為深入的了解，而且由于其自身處于專業(yè)或骨干崗位，對(duì)企業(yè)的專業(yè)崗位的專業(yè)知識(shí)有更加充沛的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，這些都是使其更容易挖掘出學(xué)員的短板和培訓(xùn)需求的關(guān)鍵部分。而來(lái)自本企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，更容易使學(xué)員達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
那么企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立有何作用呢?其中有三大要素要掌握。
其一，低成本、低風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)和員工都希望能在培訓(xùn)方面有更大投入，但是隨著培訓(xùn)成本的水漲船高，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的成本收益也日益重視。而培訓(xùn)所包含的直接成本中大部分是培訓(xùn)師的課酬支出。而內(nèi)部培訓(xùn)師，由企業(yè)內(nèi)部開發(fā)和管理，來(lái)自企業(yè)內(nèi)部員工，主要面向企業(yè)內(nèi)部員工，相對(duì)于外部培訓(xùn)市場(chǎng)有一定的獨(dú)立性和封閉性，因此，其培訓(xùn)費(fèi)用一般遠(yuǎn)低于市場(chǎng)同類培訓(xùn)。
同時(shí)，由于培訓(xùn)老師和學(xué)員均來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)對(duì)其作為培訓(xùn)師的信息有較為充分的掌握，無(wú)須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)供應(yīng)商的評(píng)估、簽約等一系列過(guò)程，能夠有效降低培訓(xùn)的間接成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。
其二，加快人才隊(duì)伍的建設(shè)
企業(yè)的發(fā)展不僅需要員工具有相對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力，還需要為未來(lái)企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。因此，人才隊(duì)伍的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過(guò)程，也是一個(gè)耗費(fèi)巨大的工程。來(lái)自企業(yè)各個(gè)專業(yè)門類的內(nèi)部培訓(xùn)師，往往是某個(gè)方面具有較好基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部學(xué)員，并與相應(yīng)的項(xiàng)目、人才建設(shè)相結(jié)合，將能快速而有效地推進(jìn)人才隊(duì)伍的建設(shè)。
其三，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承
企業(yè)員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業(yè)的項(xiàng)目延緩甚至陷入停滯，也有可能使企業(yè)失去重要的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)運(yùn)行陷入一段時(shí)期的混亂之中。同時(shí)，關(guān)鍵人員的晉升或調(diào)動(dòng)，也可能使原有團(tuán)隊(duì)缺失相應(yīng)的能力和經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師的總結(jié)、提煉，進(jìn)而開發(fā)相應(yīng)的課程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，能有效地將企業(yè)的能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化，且易于實(shí)現(xiàn)這種能力和經(jīng)驗(yàn)的快速嫁接，使企業(yè)或組織始終保有這些重要的能力和經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)不同的發(fā)展階段，對(duì)于培訓(xùn)的方式和主體，應(yīng)有不同的側(cè)重。企業(yè)發(fā)展初期的重點(diǎn)在于提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力以及客戶溝通能力。而在發(fā)展期，重點(diǎn)在于加快培養(yǎng)中層管理人員，以為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做好儲(chǔ)備。企業(yè)在成熟期，已經(jīng)完成了規(guī)模擴(kuò)張，成為了行業(yè)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。
處于成熟期的企業(yè)，管理上也已經(jīng)較為成熟，已經(jīng)能夠定期對(duì)各種人才隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，師資需求量大，對(duì)擁有理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師需求更為迫切，成熟期企業(yè)大量的人才更能滿足此種需求，同時(shí)也擁有內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理能力。
