隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，人力資源成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，企業(yè)培訓(xùn)發(fā)揮著重要作用，成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。但是，很多企業(yè)只重視培訓(xùn)，而忽視培訓(xùn)的效果評(píng)估，從而導(dǎo)致培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
那么如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)的效果，界定這種投資行為是否起到作用，培訓(xùn)與員工績(jī)效提升的關(guān)聯(lián)度如何等等，無論對(duì)培訓(xùn)的組織部門還是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，投資培訓(xùn)的決策層都應(yīng)該明確回答這些問題。如何有效的評(píng)估員工培訓(xùn)的效果，是人力資源管理者日常管理工作所必須關(guān)注的一個(gè)重要問題。
培訓(xùn)效果評(píng)估工作很容易受到忽視，有些企業(yè)將培訓(xùn)課程結(jié)束當(dāng)作整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的結(jié)束，有些企業(yè)認(rèn)為效果評(píng)估只是發(fā)放一些調(diào)查表格對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行意見征詢和簡(jiǎn)單反饋，其實(shí)培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)活動(dòng)的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，對(duì)于整個(gè)培訓(xùn)體系有著重要的意義：
首先、培訓(xùn)效果評(píng)估不僅是對(duì)培訓(xùn)效果的有效檢驗(yàn)，也為企業(yè)繼續(xù)開展培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)。
許多企業(yè)已經(jīng)將培訓(xùn)看成是一項(xiàng)對(duì)未來的投資，那么就應(yīng)該考察這種投資是否起到作用?也就是說培訓(xùn)是否真正起到作用了?無論對(duì)培訓(xùn)的組織部門還是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，投資培訓(xùn)的決策層都應(yīng)該明確回答這個(gè)問題。
否則，就會(huì)產(chǎn)生盲目投資的行為，不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織下一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的立項(xiàng)和審批，嚴(yán)重的會(huì)直接影響到后續(xù)培訓(xùn)的組織和質(zhì)量。
第二、培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)過程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。
作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門應(yīng)全面掌握并控制培訓(xùn)的質(zhì)量以及學(xué)員的滿意度，對(duì)不合格的培訓(xùn)，應(yīng)該及時(shí)找到失誤的地方、存在的問題以及解決措施和方案，從而不斷得提高員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的重視程度以及對(duì)組織培訓(xùn)部門的滿意度;同時(shí)還應(yīng)總結(jié)培訓(xùn)過程中成功的亮點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)并保持，最終本著不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的原則，把培訓(xùn)工作越辦越好。
第三、培訓(xùn)效果評(píng)估使整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)形成閉環(huán)。
培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)參加者的知識(shí)、技能、態(tài)度的接受與更新能力，綜合素質(zhì)與潛在發(fā)展能力的評(píng)價(jià)。參與評(píng)估的學(xué)員和經(jīng)理等應(yīng)以對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)教員、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)評(píng)估的重要性，客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)估。
評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對(duì)評(píng)估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤反饋，而不是評(píng)過就完事了。
總之， 培訓(xùn)效果評(píng)估既是對(duì)培訓(xùn)效果做出全面的整體評(píng)估，為企業(yè)開展培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)，同時(shí)培訓(xùn)效果評(píng)估也為下一輪培訓(xùn)做好準(zhǔn)備，使企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)形成一個(gè)閉環(huán)。通過培訓(xùn)效果評(píng)估可以找出培訓(xùn)存在的不足，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，以便改進(jìn)，同時(shí)也可以挖掘新的培訓(xùn)需求，也是下一輪培訓(xùn)策劃實(shí)施的重要依據(jù)，使企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)不斷進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。
