一個(gè)人要成功，心態(tài)起決定性作用。俗話說(shuō)：“良好的心態(tài)，是成功的一半。”尤其是作為銷售人員，心態(tài)更是其保障業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性因素。
這其中積極主動(dòng)是良好心態(tài)的核心，也是任何工作有效開(kāi)展的最基本要求。而樂(lè)觀自信可以說(shuō)是銷售心態(tài)的最主要體現(xiàn)，作為一項(xiàng)同消費(fèi)者溝通的服務(wù)性工作，沒(méi)有消費(fèi)者愿意面對(duì)一個(gè)苦瓜臉的“悲觀”服務(wù)者，而一個(gè)缺乏“自信”的銷售人員也難以讓消費(fèi)者相信他所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。
時(shí)下的銷售競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單純地個(gè)人與個(gè)人的對(duì)抗，更多地是團(tuán)隊(duì)之間的較量，那么一個(gè)缺乏“合作精神”的人必然不能獲得“整個(gè)團(tuán)隊(duì)”的力量，從而在競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)。
為銷售工作是一個(gè)充滿無(wú)數(shù)“拒絕”與“失敗”的工作，一個(gè)缺乏勇氣不能堅(jiān)持的銷售者幾乎可以斷定將被淘汰。第五個(gè)是感恩，只有懷著感恩的心去從事這份工作，尤其是感恩我們的客戶。
那么如何做好銷售心態(tài)培訓(xùn)呢?
第一，在實(shí)際工作中，很多銷售人員“吞吞吐吐”“答非所問(wèn)”地推介產(chǎn)品的根本原因只有一個(gè)，那就是對(duì)自己的產(chǎn)品及專業(yè)知識(shí)一知半解，總是僥幸希望通過(guò)自己的“溝通技巧”拿下客戶。這是典型地舍本逐末，因?yàn)榭蛻糇罱K選擇的是你的產(chǎn)品本身，而不是你的技巧。而你對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的匱乏也限制了你同客戶的溝通。
第二，很多銷售人員都有夢(mèng)想，但是沒(méi)有目標(biāo)，或者說(shuō)目標(biāo)太大不切實(shí)際。有一個(gè)銷售人員來(lái)我這里面試網(wǎng)絡(luò)銷售，我問(wèn)他他的目標(biāo)，他說(shuō)他的目標(biāo)是成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大師。這是一個(gè)理想，但他不是目標(biāo)，以理想作為目標(biāo)就會(huì)讓你越走越覺(jué)得失望，永遠(yuǎn)不知道距離終點(diǎn)有多遠(yuǎn)。
第三，塑造良好的形象不僅包括視覺(jué)的部分，也包括言談舉止。你的微笑會(huì)感染路人，而路人回報(bào)給你的微笑會(huì)讓你更加開(kāi)心。當(dāng)然你的冷嘲熱諷也會(huì)同樣遭到他們的抵抗，而抵抗回來(lái)的自然不是什么讓你愉悅的言辭，所以溫柔一些吧。
