20世紀(jì)末以來，人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的、關(guān)鍵性的時(shí)期。經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和信息革命推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的全球化、市場化進(jìn)程，企業(yè)在迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的過程中面臨著種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)所處在時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種智力經(jīng)濟(jì)，它以智力資源的占有、配置、生產(chǎn)、分配和使用為最重要的因素。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于知識(shí)的生產(chǎn)率，即生產(chǎn)知識(shí)并把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技術(shù)、產(chǎn)品效率。知識(shí)生產(chǎn)率取決于知識(shí)的開發(fā)與傳播，包括研究與開發(fā)、教育和企業(yè)培訓(xùn)等等。一個(gè)企業(yè)如果沒有新的技術(shù)、新的知識(shí)，并轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品越多，積壓越多，浪費(fèi)越大，虧損越嚴(yán)重。在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)用知識(shí)提供智力，添加創(chuàng)意成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心問題。財(cái)富和權(quán)力的分配取決于擁有的信息、知識(shí)和智力�，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)智力資源--人才和知識(shí)占有比在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)稀缺自然資源--土地和石油的占有更為重要。智力資源成為企業(yè)的第一資源，通過教育培養(yǎng)出來的人才將成為企業(yè)勞動(dòng)力的主體。以知識(shí)為基礎(chǔ)并以知識(shí)為增長驅(qū)動(dòng)力，以先進(jìn)技術(shù)和最新知識(shí)武裝起來的勞動(dòng)力成為決定性生產(chǎn)要素。人力職業(yè)素養(yǎng)和技能成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先決條件。智力資源的多寡、開發(fā)利用程度的高低決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢(shì)。
許多企業(yè)取得了不小的成績，并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。但也不容忽視，一部分企業(yè)的培訓(xùn)不知不覺中走入了這樣或那樣的誤區(qū)，筆者歸納并分析以下幾項(xiàng)問題，以求引起同行的注意。
第一：培訓(xùn)培訓(xùn)，有錢才訓(xùn)
持這種觀點(diǎn)的企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是一件可有可無的事情，或者認(rèn)為培訓(xùn)只不過是那些高新技術(shù)企業(yè)才應(yīng)該重視的事，至于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)就沒有這個(gè)必要。這種觀點(diǎn)的根源是一些企業(yè)，特別是一些企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)仍然比較模糊。實(shí)際上，培訓(xùn)的重要性可從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出來：一、一般的培訓(xùn)，尤其是針對(duì)性強(qiáng)的職業(yè)培訓(xùn)，可以直接提高員工的工作熟練程度和工作效率;二、涉及企業(yè)文化的培訓(xùn)則可以提高企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神，提升凝聚力和士氣，從長遠(yuǎn)上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;三、在企業(yè)改制和戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，培訓(xùn)可以幫助目前已不適應(yīng)崗位要求的員工達(dá)到崗位要求，從而留住歸屬感較強(qiáng)和已適應(yīng)企業(yè)文化的成員，降低外部招聘可能帶來的一些不利影響。這第三點(diǎn)對(duì)我國的一些國有企業(yè)尤為重要。可見培訓(xùn)管理是重要的，并不能作為一件可有可無的活動(dòng)來看待。
第二：培訓(xùn)就是花錢
因此，解決的辦法要在任何一項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施前進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，解決“4W”，即在哪里需要培訓(xùn)(Where)，需要哪種類型的培訓(xùn)(Which)，誰需要培訓(xùn)(Who)，如何才能確保培訓(xùn)的預(yù)期效果(How)。當(dāng)然，培訓(xùn)運(yùn)作機(jī)制良好的企業(yè)往往根據(jù)績效考評(píng)來進(jìn)行需求分析，但要注意區(qū)分影響績效的因素是能力不夠還是意愿不強(qiáng)。屬于能力欠缺的要彌補(bǔ)技能知識(shí)，屬于意愿不強(qiáng)的要通過培訓(xùn)端正其工作態(tài)度。
第三：培訓(xùn)就是上課
這里表現(xiàn)出來的是培訓(xùn)方法的問題。培訓(xùn)的方式本來多種多樣，有課堂教學(xué)，有小組討論，有情境模擬等。對(duì)于一些在職培訓(xùn)，如果過多采用傳統(tǒng)的授課方式，很可能收效不大。受訓(xùn)者一面要忙工作，一面要顧家里。這要求在培訓(xùn)過程中，能采取一些能使人感覺輕松愉快的學(xué)習(xí)方式，要多結(jié)合實(shí)踐。隨著改革開放的深入，對(duì)企業(yè)人員培訓(xùn)工作的要求也愈來愈高。舊的觀念已不適應(yīng)新的形勢(shì)要求，而要不斷樹立現(xiàn)代人員培訓(xùn)的新知識(shí)和新觀念，開創(chuàng)人員培訓(xùn)工作的新局面。企業(yè)培訓(xùn)工作者是企業(yè)培訓(xùn)工作的主體，在員工培訓(xùn)中占據(jù)主導(dǎo)地位，起著主導(dǎo)作用，他們承擔(dān)著培訓(xùn)提高企業(yè)員工素質(zhì)的重任，是企業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)施者和落實(shí)者，關(guān)系到培訓(xùn)效果的好壞、培訓(xùn)質(zhì)量的高低�？雌髽I(yè)的競爭實(shí)力，首先要看員工素質(zhì)，看員工素質(zhì)，首先要看培訓(xùn)人員的素質(zhì)，提高培訓(xùn)人員素質(zhì)的重要性是顯而易見的。將企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)者培訓(xùn)成高素質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)人員，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作者本身的教育和培訓(xùn)，要為他們創(chuàng)造成長的提供良好的環(huán)境，使之適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)工作的需要。同時(shí)，培訓(xùn)者自己要加強(qiáng)自我修養(yǎng)與提高，從各方面嚴(yán)格要求自己，做學(xué)習(xí)的楷模。
第四：培訓(xùn)就是崗位職務(wù)培訓(xùn)
在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容過于單一。誠然崗位職務(wù)培訓(xùn)是最基本的培訓(xùn)，如果企業(yè)中的成員連最基本的崗位職務(wù)要求都達(dá)不到，企業(yè)不用說發(fā)展，就連生存恐怕都難。但是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面越來越來需要協(xié)作精神，以合作求競爭，以競爭求發(fā)展，因此對(duì)員工除崗位的基本要求外還應(yīng)該進(jìn)行溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力，沖突處理能力等方面的訓(xùn)練。另一方面，由于企業(yè)所處商業(yè)環(huán)境日益多變，這要求企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境調(diào)整自身以及企業(yè)內(nèi)成員適應(yīng)環(huán)境調(diào)整自身。在此情形下，成員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)也就日顯重要。除此之外，一個(gè)需要重視的培訓(xùn)是企業(yè)文化的培訓(xùn)，良好的企業(yè)文化是營造企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)必不可少的基本要素。通用電氣(GE)公司之所以能取得如此驕人的業(yè)績，是與其實(shí)施的價(jià)值管理密不可分的。概括地說，培訓(xùn)不能只是崗位職務(wù)的培訓(xùn)，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全方位的培訓(xùn)，除了崗位職務(wù)培訓(xùn)外，還應(yīng)當(dāng)有創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力，還應(yīng)當(dāng)有企業(yè)文化培訓(xùn)等等。
第五：培訓(xùn)就是培訓(xùn)部門的事
培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)實(shí)施這一點(diǎn)是沒錯(cuò)的，問題是不是單單依靠培訓(xùn)部門就能完成。有一部分企業(yè)，將培訓(xùn)的職責(zé)籠統(tǒng)交給人力資源部門，似乎這樣分工就明確，責(zé)任到位。但事實(shí)上，缺少培訓(xùn)部門和其他部門的支持，無論是培訓(xùn)需求分析還是培訓(xùn)過程，都難以取得很好的效果。因?yàn)槠渌块T更了解本部門員工，更專業(yè)地理解其成員的績效水平。另外，培訓(xùn)除了其他部門的配合外，還離不開受訓(xùn)者個(gè)人的配合，因?yàn)橐恍┢髽I(yè)員工，特別是一些中高層的企業(yè)員工他們有自己的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，對(duì)于這類成員，只有與其經(jīng)常溝通，共同制定培訓(xùn)計(jì)劃，才能收到好的效果，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員和企業(yè)一起共同成長。因此，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)部門、部門主管以及受訓(xùn)者個(gè)人密切配合，不是企業(yè)任何一個(gè)單獨(dú)的部門可以單進(jìn)行和處理的，而是關(guān)系到人事、經(jīng)費(fèi)、工資福利、工作安排等一系列問題。要想使培訓(xùn)工作富有成效，客觀上也必須進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，方能取得好的效果。
