中小企業(yè)員工培訓(xùn)需要有針對(duì)性進(jìn)行。一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)代表著公司的形象，同時(shí)具備良好素養(yǎng)的員工也是一個(gè)企業(yè)的形象代言人。作為21世紀(jì)的企業(yè)，需要注重的不僅僅是員工的職業(yè)技能，更加需要注重員工的素養(yǎng)品德。因此，企業(yè)定期舉行員工培訓(xùn)，是對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)提升的有效途徑。對(duì)于中小企業(yè)而言，有針對(duì)性的對(duì)員工培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)減少開(kāi)支。中小企業(yè)通過(guò)調(diào)研可以了解到目前員工最需要什么方面的培訓(xùn)，然后可以有針對(duì)性地給員工補(bǔ)充“能量”。
怎樣給員工做培訓(xùn)準(zhǔn)備?不是所有的魚(yú)都愛(ài)吃蚯蚓
根據(jù)崗位特色、員工層次選擇合適的受訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容，這是企業(yè)培訓(xùn)成功的必要條件!也就是說(shuō)，一場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)并不是每一個(gè)員工都必須參加的，即便是員工想?yún)⒓右脖仨殔⒄掌鋶徫粭l件及其個(gè)體差異。這樣的培訓(xùn)才具有針對(duì)性，一個(gè)有效的方式就是讓員工自己填寫(xiě)培訓(xùn)“報(bào)名表”及自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，然后根據(jù)員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)的準(zhǔn)備。
給一線員工培訓(xùn)什么?授之以漁不若授之以魚(yú)
記得有一位老板抱怨說(shuō)：“現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員都是獨(dú)生子，不但要告訴他做什么，還要告訴他怎么做!”這句話只說(shuō)對(duì)了一半，大部分的業(yè)務(wù)員都需要告訴他做什么和怎么做，跟獨(dú)生子卻無(wú)關(guān)。業(yè)務(wù)員不僅需要告訴他做什么，還需要告訴他怎么做。他們根本沒(méi)有時(shí)間去思考什么!最快捷的方式是有人教他去執(zhí)行!
給一線員工做培訓(xùn)，必須是基于員工的培訓(xùn)，需要站在他們的立場(chǎng)，用他們能理解的話，而非企業(yè)“官方”語(yǔ)言。舉個(gè)例子，一個(gè)新產(chǎn)品上市，給員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的推廣培訓(xùn)，如果培訓(xùn)師僅僅拿一份從企劃部拿過(guò)來(lái)的說(shuō)明書(shū)就開(kāi)始培訓(xùn)，你認(rèn)為效果會(huì)如何?
拿一份說(shuō)明書(shū)過(guò)來(lái)培訓(xùn)意味著什么?意味著員工還得進(jìn)行第二次更為艱難的消化!但員工有時(shí)間消化嗎?沒(méi)有!員工不可能拿著說(shuō)明書(shū)去促成銷(xiāo)售，因?yàn)轭櫩筒荒芾斫�。所以，最有效的培�?xùn)內(nèi)容就是：拿到手上就能用的，只要背會(huì)了就能產(chǎn)生或促進(jìn)銷(xiāo)售的。培訓(xùn)師充當(dāng)?shù)氖寝D(zhuǎn)化器的角色，將說(shuō)明書(shū)直接轉(zhuǎn)化成顧客能聽(tīng)懂的話，甚至顧客聽(tīng)了就能動(dòng)心的話，復(fù)制給員工。與其傳授其轉(zhuǎn)換方法與說(shuō)明書(shū)，不如直接傳授其產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)!從這個(gè)角度來(lái)看，授之以漁不若授之以魚(yú)!
診斷式培訓(xùn)：?jiǎn)T工最需要的培訓(xùn)方式
其實(shí)上述的培訓(xùn)準(zhǔn)備及培訓(xùn)方式就是最新的培訓(xùn)趨勢(shì)，診斷式培訓(xùn)的簡(jiǎn)化版。診斷式培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)一線員工的實(shí)際情況，為企業(yè)一線員工度身定做個(gè)性化的培訓(xùn)方案，缺什么補(bǔ)什么，達(dá)到員工培養(yǎng)速度最大化、培訓(xùn)效果最優(yōu)化。現(xiàn)代的精細(xì)化培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，沒(méi)有千篇一律的培訓(xùn)課程，也不強(qiáng)求培訓(xùn)體系的完整，而是根據(jù)一線員工的實(shí)際需與其自身的條件與層次而設(shè)計(jì)出的更為個(gè)性化、更注重實(shí)效的基于員工立場(chǎng)的培訓(xùn)方式。而一線員工，則是這一培訓(xùn)方式的最大支持者!通過(guò)這種方式的培訓(xùn)，員工抱怨“垃圾”培訓(xùn)現(xiàn)象將不再發(fā)生。培訓(xùn)企業(yè)則是這一培訓(xùn)方式的最大收益者，通過(guò)這種培訓(xùn)模式，老板不再發(fā)火與煩惱，因?yàn)�，員工得到成長(zhǎng)就是業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng)，企業(yè)業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng)就意味著邊際成本的下降，就意味著邊際利潤(rùn)的上升，就意味著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力得到增強(qiáng)!
