成功的銷售人才和金牌運動員一樣,是嚴格訓練的結(jié)果,F(xiàn)階段“面對面顧問式銷售”仍然是許多企業(yè)的主要銷售方式,所有需要進行陌生面對面拜訪的銷售人員,對此都是一大挑戰(zhàn)。
這些銷售人員銷售技能的高低,直接影響到企業(yè)的業(yè)績,甚至決定企業(yè)的生存。此時,銷售技巧培訓就顯得異常重要,掌握銷售中可能碰到的問題的有效預防與處理技巧,獲得一套成功的系統(tǒng)銷售流程與實戰(zhàn)銷售技巧,增加成交率。
一般說來,顧問式銷售給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問,從而減少購買支出;同時,通過面對面的感情直接接觸,給顧客帶來情感收入。
顧問式銷售給企業(yè)帶來的利益在于能夠最大程度的引起消費需求,增加企業(yè)銷售機會;同時讓顧客產(chǎn)生好的購后反應。一個滿意的顧客是企業(yè)最好的廣告。
小編認為顧問式銷售貫穿于銷售活動的整個過程。顧問式銷售不是著眼于一次合同的訂立,而是長期關系的建立。顧問式銷售在實務中的應用,不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則,而且要求銷售人員堅持感情投入,適當讓利于顧客。這樣,一定能夠達到雙贏效果,使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。
在從事顧問式銷售過程中,有許多技巧是可以掌握的。有了這些技巧,在銷售中就會事半功倍。例如,要了解產(chǎn)品知識和技術(shù),了解目標客戶,甄選目標客戶,消除客戶的抗拒心理,表現(xiàn)出親近感,在最適當?shù)臅r機讓客戶主動購買。
在銷售時進行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業(yè)的簡報、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。并且采用一些欲擒故縱、聲東擊西、榜樣的力量等一些心理小技巧,并在每天工作完后,記下當天工作中得到的最深印象,整理研究,總結(jié)經(jīng)驗。
如果你對顧問式銷售還有所疑惑,可以參加夏耀輝老師的《面對面顧問式銷售培訓》,幫助企業(yè)提升銷售人員職業(yè)素質(zhì),提升銷售業(yè)績和銷售團隊作戰(zhàn)能力。