在迎來新的一批員工進駐公司時,培訓工作已被認定為首要的管理工作,其戰(zhàn)略意義在于企業(yè)管理的最高理念是思想建設,也就是常說的企業(yè)文化建設,文化建設的實質(zhì)是培育一種思想意識,由意識來引為行為,由行為引導習慣,習慣形成性格,性格決定命運。也就是說,思想意識的建立是企業(yè)管理真正追求的境界或愿景。
企業(yè)所追求的思想意識的建立不是自身居有的,也不是在工作中自然形成的,而是要進行長期不懈的培育。
企業(yè)的管理就在于施加一種外力,使處于這個場的電子都能向同一方向前進,員工培訓的真正目標也就成為企業(yè)文化的培植,也不是簡單的崗位知識或技能的培訓。企業(yè)要將文化灌輸?shù)矫课粏T工的心里,員工要將自已融入企業(yè)的文化之中。需要二者的相互配合。
而要真正做好新員工培訓,則需要掌握以下三大細節(jié):
第一,在企業(yè)制度及企業(yè)常識等培訓過程中,不僅要了解,熟悉企業(yè)的發(fā)展史,企業(yè)組織機構(gòu),企業(yè)的制度建設,企業(yè)的形象設計,企業(yè)的業(yè)績等,關(guān)鍵是不能流于形式,要嚴格要求并嚴格執(zhí)行。
第二,在崗位知識與技能培訓時,對于學歷比較高的員工,理論知識深,對實踐操作可能重視不夠,要突出操作細節(jié);對于學歷比較低的員工,即要重視實際操作,也要加強理論學習。不論學歷高低,在些環(huán)節(jié),關(guān)鍵在于工作流程的改進與企業(yè)的崗位職業(yè)道德的培訓。
事實上,一方面由于是新員工,對流程的可能提出很多的改進意見,包括動作研究中的省工原理,這是學歷低的員工易提出的優(yōu)點,不受理論框架的影響,對于學歷較高的員工,可能對流程的標準步驟與科學方法提出改進。
這要求我們培訓管理部門要緊密跟蹤并及時反饋改進意見,并給予適當獎勵。而對于老員工易進入見怪不怪的怪圈,已較少提出好的改進,需要花更大的精力來提高老員工的創(chuàng)造性。
此外,職業(yè)道德包括與同事的共事態(tài)度,集體榮譽感,與其它部門的協(xié)作,通用辦事程序等。這是崗位培訓的重點,因為這是企業(yè)文化的建設。培訓管理部門要有此方面培訓的書面資料進行系統(tǒng)的規(guī)劃與培訓。
第三,培訓的方式可以采取崗位操作結(jié)合的方式,特別對企業(yè)制度及企業(yè)常識的培訓應結(jié)合崗位操作進行。培訓職能由培訓主管理部門過渡到基層管理部門,班組應承擔新進員工的全部培訓工作。班組在進行企業(yè)制度培訓新員工的同時,又再次加深對制度的了解與熟悉或理解。
也可以通過企業(yè)購買時代光華學習卡這樣的形式,外包給培訓公司, 時代光華充分考慮到企業(yè)需要方便、成本節(jié)約、范圍廣泛培訓的情況,從而推出的極具針對性的產(chǎn)品——學習卡。選擇時代光華學習卡,意味著企業(yè)可以在一個年度內(nèi)多人次、多場次的以極優(yōu)惠的價格參加時代光華組織的所有公開課,學習卡已經(jīng)成為許多企業(yè)選擇培訓的重要方式。