作為企業(yè)里專(zhuān)門(mén)從事人力資源開(kāi)發(fā)工作的培訓(xùn)管理員，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該不會(huì)陌生：不管是年度培訓(xùn)計(jì)劃還是月度培訓(xùn)計(jì)劃，甚至是針對(duì)某一特定的培訓(xùn)需求而制定的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃在整個(gè)培訓(xùn)體系中都占有比較重要的地位。然而，在企業(yè)中，還有許多的培訓(xùn)管理員對(duì)如何科學(xué)的制定培訓(xùn)計(jì)劃還缺乏真正的認(rèn)識(shí)，因而在組織培訓(xùn)的實(shí)施中，常常因培訓(xùn)計(jì)劃的掛一漏萬(wàn)，使精心策劃的、高質(zhì)量的培訓(xùn)效果大打折扣。那么，我們?nèi)绾斡每茖W(xué)的方法來(lái)制定企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)計(jì)劃呢?下面，我將透過(guò)5W1H的原理，來(lái)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)及內(nèi)容。
所謂5W1H，是指由WHY(為什么)、WHO(誰(shuí))、WHAT(培訓(xùn)的內(nèi)容是什么)、WHEN(時(shí)間)、WHERE(在哪里)、HOW(如何進(jìn)行)六個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母組成，如將其所包含的內(nèi)涵對(duì)應(yīng)到制定培訓(xùn)計(jì)劃中來(lái)，即要求我們明確：我們組織培訓(xùn)的目的是什么?培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)?并由誰(shuí)負(fù)責(zé)?授課講師是誰(shuí)?培訓(xùn)的內(nèi)容如何確定?培訓(xùn)的時(shí)間、期限?培訓(xùn)的場(chǎng)地、地點(diǎn)?以及如何進(jìn)行正常的教學(xué)等六個(gè)要素，這六個(gè)要素所構(gòu)成的內(nèi)容就是組織企業(yè)培訓(xùn)的主要依據(jù)。
1、培訓(xùn)的目的(WHY)
培訓(xùn)管理員在進(jìn)行培訓(xùn)前，一定要明確培訓(xùn)的真正目的，并將培訓(xùn)目的與公司的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯緊密的結(jié)合起來(lái)。這樣，可以使我們的培訓(xùn)效果更有效，針對(duì)性也更強(qiáng)。因此，在組織一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要將培訓(xùn)的目的用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言描述出來(lái)，以成為我們培訓(xùn)的綱領(lǐng)。
2、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人(WHO)
負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理員，雖然依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)方針、策略不同而歸屬的部門(mén)各有不同，但大體上，規(guī)模較大的企業(yè)，一般都設(shè)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的的專(zhuān)職部門(mén)，如訓(xùn)練中心等，來(lái)對(duì)公司的全體員工進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)的持續(xù)性訓(xùn)練。因此，當(dāng)我們?cè)谠O(shè)立某一培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，就一定要明確具體的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，使之全身心的投入到培訓(xùn)的策劃和運(yùn)作中去，避免出現(xiàn)培訓(xùn)組織的失誤。另外，在遴選培訓(xùn)講師時(shí)，如公司內(nèi)部有適當(dāng)人選時(shí)要優(yōu)先聘請(qǐng)，如內(nèi)部無(wú)適當(dāng)人選時(shí)，再考慮聘請(qǐng)外部講師。受聘的講師必須具有廣泛的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，才能受到受訓(xùn)者的信賴(lài)與尊敬;同時(shí)，還要有卓越的訓(xùn)練技巧和對(duì)教育的執(zhí)著、耐心與熱心。
3、培訓(xùn)的對(duì)象(WHO)
人力資源開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)對(duì)象，可依照階層別(垂直的)及職能別(水平的)加以區(qū)分。階層別大致可分為普通操作員級(jí)、主管級(jí)及中、高層管理級(jí);而職能別的培訓(xùn)又可以分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項(xiàng)目。我們?cè)诮M織、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)該決定培訓(xùn)人員的對(duì)象，然后再?zèng)Q定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間期限、培訓(xùn)場(chǎng)地以及授課講師。培訓(xùn)學(xué)員的選定可由各部門(mén)推薦，或自行報(bào)名再經(jīng)甄選程序而決定。
4、培訓(xùn)的內(nèi)容(WHAT)
培訓(xùn)的內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)員工的專(zhuān)門(mén)技術(shù)、技能和知識(shí)，改變工作態(tài)度的企業(yè)文化教育，改善工作意愿等，可依照培訓(xùn)人員的對(duì)象不同而分別確定。
在擬訂培訓(xùn)內(nèi)容以前，應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析調(diào)查，了解企業(yè)及員工的培訓(xùn)需要，研究員工所擔(dān)任的職務(wù)，明確每項(xiàng)職務(wù)應(yīng)達(dá)到的任職標(biāo)準(zhǔn)，然后再考察員工個(gè)人的工作實(shí)績(jī)、能力、態(tài)度等，并與崗位任職標(biāo)準(zhǔn)相互比較，如果某員工尚未達(dá)到該職位規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不足部分的知識(shí)或技能，便是我們的培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，給予迅速的補(bǔ)足。
5、培訓(xùn)的時(shí)間、期限(WHEN)
培訓(xùn)的時(shí)間和期限，一般而言，可以根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的場(chǎng)地、講師、受訓(xùn)者的能力及上班時(shí)間等因素而決定。一般新入職人員的培訓(xùn)(不管是操作員還是管理人員)，可在實(shí)際從事工作前實(shí)施，培訓(xùn)時(shí)間可以是一周至十天，甚至一個(gè)月;而在職員工的培訓(xùn)，則可以以培訓(xùn)者的工作能力、經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定培訓(xùn)期限的長(zhǎng)短。培訓(xùn)時(shí)間的選定以盡可能不影響工作為宜。
6、培訓(xùn)的場(chǎng)地(WHERE)
培訓(xùn)場(chǎng)地的選用可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有區(qū)別，一般可分為利用內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地及利用外面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地等二種。內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地的訓(xùn)練項(xiàng)目主要有工作現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)和部分技術(shù)、技能或知識(shí)、態(tài)度等方面的培訓(xùn)，主要是利用公司內(nèi)部現(xiàn)有的培訓(xùn)場(chǎng)地實(shí)施其培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)是組織方便、費(fèi)用節(jié)省，缺點(diǎn)是培訓(xùn)形式較為單一、且受外來(lái)環(huán)境影響較大;外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地的培訓(xùn)項(xiàng)目主要是一些需要借助專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工具和培訓(xùn)設(shè)施的培訓(xùn)項(xiàng)目，或是利用其優(yōu)美安靜的環(huán)境實(shí)施一些重要的專(zhuān)題研修等的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)是可利用特定的設(shè)施，并離開(kāi)工作崗位而專(zhuān)心接受訓(xùn)練，且應(yīng)用的培訓(xùn)技巧亦較內(nèi)部培訓(xùn)多樣化，缺點(diǎn)是組織較為困難，且費(fèi)用較大。
7、培訓(xùn)的方法(HOW)
在各種教育訓(xùn)練方法中，選擇哪些方法來(lái)實(shí)施教育訓(xùn)練，是培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容之一，也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一。根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方式的不同，所采取的培訓(xùn)技巧也有區(qū)別。
從培訓(xùn)技巧的種類(lèi)來(lái)說(shuō)，可以劃分為講課類(lèi)、學(xué)習(xí)類(lèi)、研討類(lèi)、演練類(lèi)和綜合類(lèi)，而每一類(lèi)培訓(xùn)技巧中所包含的內(nèi)容又各有不同，如講課類(lèi)中可以分為MGO—自我管理架構(gòu)、監(jiān)督能力提高法等;學(xué)習(xí)類(lèi)技巧中可以分為SAAM法、博覽式學(xué)習(xí)法、讀書(shū)法等;研討類(lèi)技巧中可以分為PTI個(gè)人心理療法、案例分析法、管理原則貫徹法等;演練類(lèi)技巧中可以分為SCT現(xiàn)場(chǎng)感受性訓(xùn)練法、TCA溝通能力分析訓(xùn)練法、沖突化解法等;綜合類(lèi)技巧中可以分為函授教育法、科學(xué)決策法、離職外派教育法、面談溝通法、視聽(tīng)教育法等。
不同的技巧與方法所產(chǎn)生的培訓(xùn)效果是不同的，需要我們?cè)谥贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)與授課講師共同研討與確定，以達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化。
