一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)因?yàn)槿肆Y源相對(duì)缺乏，管理也相對(duì)落后，在管理干部的提拔上大都是以下三種通路：一是提拔業(yè)務(wù)骨干，二是任命技術(shù)高手，三是授權(quán)親朋好友。因?yàn)槿狈ν晟频母刹刻岚慰疾旒叭蚊绦�，很多情況下都是靠老板依據(jù)個(gè)人喜好拍腦袋完成，故而整體上來(lái)說(shuō)管理人員的文化程度、管理意識(shí)、學(xué)習(xí)能力及自我約束能力等綜合素質(zhì)都明顯偏低，很多情況下都是勉強(qiáng)地“拉著黃牛當(dāng)馬騎”。這就為企業(yè)今后的管理變革和管理提升埋下了無(wú)窮的隱患。形成了難以逾越的企業(yè)管理瓶頸。
在對(duì)多家企業(yè)管理干部的培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)大多干部都具有如下明顯特征：思維系統(tǒng)能力極度缺乏，本位主義特別嚴(yán)重，凡事喜歡站在個(gè)人角度思考，很容易就把簡(jiǎn)單的問(wèn)題變得很復(fù)雜，也很容易激化管理矛盾;因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)思維，故而工作理解能力也就特別差，對(duì)部門(mén)職能不理解，對(duì)崗位責(zé)任不理解，對(duì)上司要求不理解，對(duì)下屬及他人訴求也都無(wú)法理解，對(duì)基礎(chǔ)流程更是不理解。
我曾去參加一家企業(yè)的生產(chǎn)總結(jié)會(huì)，該企業(yè)因車(chē)間主任老是擅自調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，近10人的生產(chǎn)跟單、業(yè)務(wù)跟單都一股腦兒在現(xiàn)場(chǎng)追單，但是卻沒(méi)有一張生產(chǎn)訂單能夠順利完成，也沒(méi)有任何一張單能夠追蹤到位，導(dǎo)致生產(chǎn)、營(yíng)銷與物料部門(mén)之間的矛盾十分激烈，生產(chǎn)管理十分混亂，長(zhǎng)期以來(lái)包括生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、計(jì)劃主管等在內(nèi)的各級(jí)干部長(zhǎng)期都無(wú)法解決。于是，我隨手拿起一張生產(chǎn)任務(wù)單查詢生產(chǎn)進(jìn)度，包括總監(jiān)、經(jīng)理、主管、跟單員在內(nèi)的10多人里面居然沒(méi)有一個(gè)人能夠回答。甚至他們就連生產(chǎn)跟單跟什么、怎樣去跟，還要跟出什么結(jié)果等簡(jiǎn)單問(wèn)題全都不知道!
針對(duì)這種情況，在后面的輔導(dǎo)培訓(xùn)中，我每次輔導(dǎo)時(shí)都只分析解答一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題都只給他們?cè)O(shè)定三個(gè)基本步驟，然后確認(rèn)他們是否理解，最后讓他們?nèi)フ兆�，但在反�?fù)幾次之后卻發(fā)現(xiàn)依然沒(méi)有任何效果，原來(lái)，他們依然不知道什么是產(chǎn)能?什么是計(jì)劃?為什么要做計(jì)劃?怎樣做計(jì)劃?什么是制程標(biāo)識(shí)?為何要做制程標(biāo)識(shí)卡?為何跟單流程要閉環(huán)?就連為何要做生產(chǎn)日?qǐng)?bào)等都不知道。更有甚者，為他們?cè)O(shè)計(jì)好了計(jì)劃流程、跟單流程，他們居然不會(huì)據(jù)此設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表?為他們?cè)O(shè)計(jì)了生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，但是異常報(bào)表又不知怎樣做，周報(bào)表、月報(bào)表也都做不出來(lái)，更為讓人恐怖的是：先一天都溝通輔導(dǎo)過(guò)并確認(rèn)好的事情，第二天依然毫無(wú)感覺(jué)，不得不重新溝通、重新輔導(dǎo)。因?yàn)椴恢�、不理解，自然沒(méi)法去做。因?yàn)闆](méi)去做，也就沒(méi)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)法進(jìn)行管理思考，沒(méi)法進(jìn)行生產(chǎn)管理規(guī)劃，其低能程度令人吃驚不已!
但是，大家千萬(wàn)不要認(rèn)為這家企業(yè)不重視培訓(xùn)，剛好相反，老板規(guī)定每周兩次共4小時(shí)的固定時(shí)間干部必須參與內(nèi)部看碟培訓(xùn)，此外，公司每年都購(gòu)買(mǎi)外部培訓(xùn)公司的學(xué)習(xí)卡讓干部根據(jù)需要外出參加培訓(xùn)，更是每年都會(huì)請(qǐng)一些管理專家和老師到企業(yè)講課，但遺憾的就是沒(méi)見(jiàn)效果啊!
原來(lái)，該企業(yè)每次內(nèi)訓(xùn)時(shí)都是所有人都去集中看一張碟，也不管這張碟是否10年以前的;所有人都去聽(tīng)同一堂課，也不管這堂課是生產(chǎn)管理還是人力資源，更不管這些人是總經(jīng)理還是一線骨干。更為嚴(yán)重的時(shí)，這些人外出培訓(xùn)時(shí)是否去聽(tīng)課，聽(tīng)的效果又怎樣?公司從來(lái)沒(méi)有人去設(shè)定制度流程對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤約束，自然也不會(huì)設(shè)法讓培訓(xùn)效果得以消化和轉(zhuǎn)化。這種“大鍋飯”式和“零管理”的培訓(xùn)模式就成了企業(yè)頑癥。
這種頑癥的存在，就是企業(yè)干部培訓(xùn)思維的狹隘所致。而培訓(xùn)思維的狹隘直接導(dǎo)致了培訓(xùn)方式的陳舊和落后，管理思維的呆滯直接也造成了培訓(xùn)管理手段的粗放，培訓(xùn)管理的粗放更是直接導(dǎo)致了培訓(xùn)效果的低下。培訓(xùn)效果的低下是干部管理思維無(wú)法改善、管理能力無(wú)法提升的直接原因。
在這種情況下，要根治企業(yè)管理培訓(xùn)頑癥，要尋求長(zhǎng)效解決良方，要提升干部綜合素質(zhì)，就是要開(kāi)拓干部培訓(xùn)思路、創(chuàng)新干部培訓(xùn)模式，所以，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理流程，為企業(yè)干部量身訂做個(gè)性化的培訓(xùn)方案就是大勢(shì)所趨。
