千川木門實行梯形溝通的原因、梯形溝通的基本內容及輔助措施、梯形溝通的實施細則和禁止事項幾個方面入手，以樸實的話語、熟知的事例清晰明了地給大家進行了培訓管理，深入剖析了“梯形溝通”的各個層面，將這一溝通思維共享給在座參加培訓的各位同事們，從而為大家在以后的工作中能夠更好的溝通，更加快速的解決問題。
要想使企業(yè)的培訓投資產生效益，一個暢通的培訓管理流程必不可少。細致的培訓需求調查、合理可行的培訓計劃、質量上乘的培訓機構、實用高效的課程內容、科學客觀的效果評估和記錄，從需求到計劃、執(zhí)行、再到評估，成為衡量一個企業(yè)培訓管理成敗的關鍵。
整合培訓管理作業(yè)流程，就是要弄清楚每個環(huán)節(jié)間存在的問題，如何解決;各環(huán)節(jié)之間如何緊密銜接起來，如何規(guī)范作業(yè)方法，形成制度。
企業(yè)可以通過整合培訓作業(yè)流程，重視每個環(huán)節(jié)對培訓工作產生的影響，逐步建立了培訓管理作業(yè)的各項制度，如培訓需求調查采取什么方法、從哪些角度切入，如何依據(jù)需求調查進行判斷，甄選出企業(yè)和員工共同的培訓需求等;如怎樣合理制定培訓計劃，如何與各部門進行協(xié)調溝通，如何根據(jù)企業(yè)的生產進度排定培訓進度，確保計劃按期實施;如怎樣進行培訓供應商的管理與開發(fā)，如何健全各培訓機構的資料庫，慎重地選擇培訓機構;如何根據(jù)企業(yè)的實際需求，對培訓課程進行細致的評價，確定課程的有效性;以及如何評估效果，如何進行檔案記錄等等。通過規(guī)范化和制度化，使得每個步驟都遵循較為合理的章程，而不是隨意盲目地執(zhí)行，以使得企業(yè)的培訓投資真正落到實處。
