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現(xiàn)在,有了基于績(jī)效的培訓(xùn),我個(gè)人認(rèn)為,能夠針對(duì)缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),這種培訓(xùn)絕對(duì)會(huì)有效果,因?yàn)獒槍?duì)性強(qiáng),所以我十分贊同基于績(jī)效的培訓(xùn)。
在這里,我想從培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),培訓(xùn)效果的跟蹤出發(fā),把它當(dāng)作培訓(xùn)需求的前一步。就是先把培訓(xùn)效果提出來(lái),再做培訓(xùn)需求。進(jìn)一步說(shuō),就是基于工作目標(biāo)的培訓(xùn)。它要求的培訓(xùn)應(yīng)該是操作性很強(qiáng),不需要培訓(xùn)來(lái)改變觀念,而是通過(guò)操作培訓(xùn)來(lái)潛移默化。
比如說(shuō),對(duì)一個(gè)質(zhì)檢員培訓(xùn),我們不培訓(xùn)他的質(zhì)量意識(shí),因?yàn)樗焯炻?tīng)到的就這些,再來(lái)培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間;也不可能通過(guò)一兩次的培訓(xùn)來(lái)改變他的做事態(tài)度,來(lái)改變他的人生價(jià)值。質(zhì)檢員的目標(biāo)是減少次品,目標(biāo)進(jìn)行再分解就是如何檢查出這些次品。
好了,這樣培訓(xùn)的目的出來(lái)了,如何檢查出這些次品。在前面說(shuō)過(guò)了,不可能通過(guò)很短時(shí)間來(lái)改變他長(zhǎng)久養(yǎng)成的習(xí)慣,比如說(shuō)做事仔細(xì)之類。那么我們要培訓(xùn)的就是直接告訴他如何做,規(guī)范他的質(zhì)檢過(guò)程。
下一步,選擇合適的講師,這里的講師不需要什么背景,不需要什么特點(diǎn),更不需要會(huì)使用各種花哨的工具(當(dāng)然在有條件、能增加效果的情況下可以使用)。一位優(yōu)秀的質(zhì)檢員或者擅長(zhǎng)質(zhì)檢的其他人員足已,培訓(xùn)的內(nèi)容能生動(dòng)最好,不生動(dòng)同樣可以,因?yàn)榕嘤?xùn)面向的是必須接受這些的質(zhì)檢員。培訓(xùn)內(nèi)容就不用多說(shuō)了,對(duì)每個(gè)操作細(xì)節(jié)要詳細(xì)說(shuō)明,5W1H要用上,HR可以幫助講師設(shè)計(jì)內(nèi)容。這樣,培訓(xùn)結(jié)束后,這些內(nèi)容必須馬上運(yùn)用于質(zhì)檢員的工作當(dāng)中,同時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)督,從而達(dá)到充分將培訓(xùn)的結(jié)果運(yùn)用工作當(dāng)中,有效的促進(jìn)工作的目標(biāo)的達(dá)成。
這樣,你也許存有疑問(wèn),認(rèn)為這樣的培訓(xùn)只適合于操作工之類,而對(duì)那些管理人員,決策者不適合。請(qǐng)記住,任何的管理或者決策都是依靠行動(dòng)的達(dá)成的,任何的觀念都通過(guò)多次實(shí)踐總結(jié)而來(lái)的。再例如,一位總經(jīng)理的工作目標(biāo)之一是消除官僚主義,這個(gè)工作目標(biāo)比較空,也比較大,那基于這樣的工作目標(biāo),就可以將目標(biāo)先解到具體行動(dòng)上去。對(duì)消除官僚主義這種目標(biāo),想要通過(guò)天天開(kāi)會(huì)討論,恐怕很難達(dá)成。那么什么才是有效的途徑?消除官僚主義就是讓每個(gè)人知道人人平等,工作性質(zhì)不同導(dǎo)致職位高低不同。這樣仍舊太大,要求各位經(jīng)理以平等的態(tài)度對(duì)待每位員工,這樣范圍進(jìn)一步縮小,最后我們將行為鎖定在總經(jīng)理如何監(jiān)督經(jīng)理對(duì)待員工的態(tài)度。好了,目標(biāo)行為一產(chǎn)生,對(duì)總經(jīng)理的培訓(xùn)也就可以依據(jù)這一行為進(jìn)行。
基于工作目標(biāo)的培訓(xùn),最重要的環(huán)節(jié)是如何將工作目標(biāo)分解到行為上,對(duì)這些行為進(jìn)行培訓(xùn),使培訓(xùn)真正能夠作用于行為;它最大的特點(diǎn)是,培訓(xùn)的內(nèi)容能夠有效的支持目標(biāo)的達(dá)成,符合組織的培訓(xùn)需求,使受訓(xùn)者必須實(shí)踐自己所學(xué),才能以最有效的途徑達(dá)到工作目標(biāo)。
編輯:快車畢業(yè)生人力資源網(wǎng)