下面是快車(chē)畢業(yè)生人力資源網(wǎng)為大家整理的《有效的培訓(xùn)員工效率?》文章,僅供參考。
導(dǎo)讀:培訓(xùn)是一種很重要的員工培養(yǎng)手段,也是管理者面臨的一個(gè)很重要的課題。作為管理者,你知道哪些方法能有效的培訓(xùn)員工嗎?
下面教幾招培訓(xùn)的方法,以啟發(fā)思維,提高培訓(xùn)的效率。
一、 演示。
演示的方法更能形象的表達(dá)你所培訓(xùn)的內(nèi)容。
舉個(gè)例子:當(dāng)你學(xué)駕駛的時(shí)候,教練通過(guò)示范,懂的了基本的操作,通過(guò)重復(fù)練習(xí),掌握了油門(mén)和離合的配合、擋位變換等技能。
通過(guò)例子說(shuō)明演示具有分節(jié)動(dòng)作、重復(fù)多次的特點(diǎn)。
針對(duì)員工進(jìn)行實(shí)物操作的演示,要進(jìn)行分節(jié)操作,保證演示的細(xì)節(jié)都能讓員工注意到,通過(guò)多次重復(fù)加強(qiáng)員工的記憶。演示可以采取互動(dòng)的方式,重復(fù)演示可由員工來(lái)完成,既糾正了個(gè)別員工的錯(cuò)誤操作,也加強(qiáng)了所有培訓(xùn)人員的記憶。
二、 講解。
講解是培訓(xùn)中最基本的表達(dá)方式。
有效的培訓(xùn)講解少,員工互動(dòng)多,講解多的情況下,很難保證員工對(duì)于講解的內(nèi)容有效的理解和記憶,泛泛的講解,也使整個(gè)培訓(xùn)顯的乏味。
講解是必不可少的,但是要控制講解的內(nèi)容和時(shí)間的長(zhǎng)短,保證培訓(xùn)的效果。
為了杜絕講解的乏味,講解的時(shí)候,語(yǔ)氣盡量要生動(dòng)。
三、 小組討論。
小組討論屬于培訓(xùn)中集體互動(dòng)的一種方式。
小組討論更能啟發(fā)每位員工的思維,使每位員工參與到培訓(xùn)的課題中來(lái)。
一般采取設(shè)定一個(gè)討論的題目,培訓(xùn)的員工進(jìn)行分組討論,限定時(shí)間,小組選派代表發(fā)表小組討論的觀點(diǎn)和建議。培訓(xùn)者對(duì)于各組討論的觀點(diǎn)和建議進(jìn)行分析和總結(jié),得出最終的結(jié)論。
對(duì)于表現(xiàn)突出的小組要提出表?yè)P(yáng),激勵(lì)小組的討論熱情。
四、 提問(wèn)。
提問(wèn)采取主動(dòng)應(yīng)答和指定提問(wèn)的方式。
培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)的課題,設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),可以采取員工自主應(yīng)答的方式,如果自主應(yīng)答的響應(yīng)并不熱烈,就要采取指定提問(wèn)的方式,隨機(jī)指定員工進(jìn)行回答。
自主應(yīng)答氣氛強(qiáng)烈表示員工的參與熱情較高,指定提問(wèn)的隨機(jī)性也提醒了員工不能大意,積極的活躍思維,做好應(yīng)答準(zhǔn)備。
提問(wèn)也是培訓(xùn)者就某個(gè)觀點(diǎn)不能確定時(shí)所采取的最好方式,通過(guò)提問(wèn)的方式,既拓展了培訓(xùn)者的思路,也啟發(fā)了員工的思維,最終得出合理的結(jié)論。
五、 錄像。
錄像的方式主要用于培訓(xùn)員工的行為。
許多參與互動(dòng)的員工,雖然清楚自己的表現(xiàn)有差強(qiáng)人意的地方,但是沒(méi)有得到及時(shí)的指導(dǎo)。錄像的方式就是及時(shí)的幫助員工糾正表現(xiàn)不佳的行為,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的回放,按步指導(dǎo),也使全體員工受益。
錄像的培訓(xùn)方式,并不是刻意要找員工的缺點(diǎn),最終的出發(fā)點(diǎn)是加強(qiáng)員工的行為意識(shí),糾正不規(guī)范的表現(xiàn)行為。
六、 案例學(xué)習(xí)。
如果參與培訓(xùn)的員工理論和實(shí)際水平較高的時(shí)候,利用案例學(xué)習(xí)的效果較好。
MBA教學(xué)的主要授課方式就是案例學(xué)習(xí)。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)案例的分析、總結(jié)、展望,提出個(gè)人的見(jiàn)解,開(kāi)拓員工的思維,匯總員工的觀點(diǎn),更利于員工站在理論的高度來(lái)看問(wèn)題。
案例學(xué)習(xí)對(duì)于員工的成長(zhǎng)和開(kāi)拓思維是非常有利的,使員工站在戰(zhàn)略家、企業(yè)家的角度看問(wèn)題,跳出原有的思維邏輯,更能融入企業(yè)的文化氛圍。
案例學(xué)習(xí)可以以小組討論或提問(wèn)的方式進(jìn)行。
七、 角色演練。
角色演練是特別生動(dòng)的一種培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)的員工既能發(fā)揮個(gè)人的表演天賦,也能從角色的演練中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。
舉個(gè)例子,你在講解業(yè)務(wù)如何對(duì)終端客戶拜訪的時(shí)候,就可以指導(dǎo)成員對(duì)客戶和業(yè)務(wù)員的兩個(gè)角色進(jìn)行演練,模擬終端拜訪的場(chǎng)景。通過(guò)演練對(duì)客戶心理、拜訪技巧、談判技巧、推銷(xiāo)技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行講解,更利于成員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的消化吸收。
角色演練一方面發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,另一方面也會(huì)發(fā)現(xiàn)員工存在哪些尚待挖掘的潛質(zhì),給予我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)的方向提供了參考。
八、 游戲。
游戲的培訓(xùn)方式充滿了知識(shí)性和趣味性。
許多培訓(xùn)課題都采取了穿插小游戲的方式,使培訓(xùn)成員通過(guò)參與游戲來(lái)領(lǐng)悟內(nèi)涵的道理。
游戲的培訓(xùn)方式還能緩解專(zhuān)業(yè)性過(guò)強(qiáng)的課題帶來(lái)的緊張氣氛,在放松員工精神的同時(shí),有機(jī)的將游戲和培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到一起。
總之,有效的培訓(xùn)要將以上的八點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行靈活的運(yùn)用,使整個(gè)培訓(xùn)既不枯燥,又使員工易于接受。靈活的組合各種培訓(xùn)手段,既豐富了培訓(xùn)的方式,也使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程顯得不單調(diào),員工的參與熱情高,培訓(xùn)的效果好。
卓有成效的培訓(xùn)多采取的是互動(dòng)的培訓(xùn)方式,員工互動(dòng)的時(shí)間多,講解的時(shí)間少,邊互動(dòng)邊講解的方式,使整個(gè)培訓(xùn)充滿趣味性,更利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的。
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