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培訓(xùn)在不斷創(chuàng)新中發(fā)展
創(chuàng)新是不斷培養(yǎng)變化的能力，深刻的變化一定是在員工的內(nèi)心里成長(zhǎng)起來(lái)，在組織內(nèi)部產(chǎn)生的。作為塑造現(xiàn)代商業(yè)銀行文化靈魂的長(zhǎng)春金融研修學(xué)院，其自身的培訓(xùn)和提高又是如何做的呢？
中國(guó)工商銀行主管教育培訓(xùn)工作的牛錫明副行長(zhǎng)曾形象地比喻說(shuō)：“對(duì)員工的培訓(xùn)好比給計(jì)算機(jī)裝應(yīng)用軟件，通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，滿(mǎn)足時(shí)代對(duì)領(lǐng)軍型管理人才、開(kāi)拓型營(yíng)銷(xiāo)人才、創(chuàng)新型專(zhuān)業(yè)人才和知識(shí)型操作人才的要求。”
李春滿(mǎn)副院長(zhǎng)將長(zhǎng)春金融研修學(xué)院定位為金融文化企業(yè)。以文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)和推進(jìn)學(xué)院發(fā)展，源于他對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人才培訓(xùn)內(nèi)涵的深刻理解。針對(duì)思維模式仍未擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期干部培訓(xùn)接待服務(wù)為主的思想，偏重培訓(xùn)的計(jì)劃規(guī)模，忽視培訓(xùn)質(zhì)量，拓展和細(xì)分市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念淡薄，對(duì)自身文化含量的培育和穩(wěn)定客戶(hù)市場(chǎng)的利害關(guān)系認(rèn)識(shí)不清，經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)意識(shí)差，缺乏成本核算，培訓(xùn)資源利用率較低等問(wèn)題，如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，抓管理、帶隊(duì)伍、講效益成為該院踐行金融文化企業(yè)使命的根本路徑。
科學(xué)規(guī)范的管理制度，如果沒(méi)有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍去執(zhí)行，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)制度與人的完美結(jié)合，管理的效率也就無(wú)從體現(xiàn)。長(zhǎng)春金融研修學(xué)院從人力資源整合入手，建立了一整套可量化、可操作的人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度：一是以激活員工隊(duì)伍為目標(biāo)，通過(guò)人力資源整合，建立干部“能上能下”的選人用人機(jī)制，打通了員工“能進(jìn)能出”的通道，活化了現(xiàn)有的人力資源。二是實(shí)施人才預(yù)支儲(chǔ)備策略，引進(jìn)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)崗位的急需人才，保證了直屬學(xué)院功能的發(fā)揮。三是以學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，建立科學(xué)的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制和自主創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持每月一次的全員素質(zhì)教育不動(dòng)搖，精選培訓(xùn)專(zhuān)題，創(chuàng)新培訓(xùn)組織形式，最大限度地滿(mǎn)足員工的求知欲。堅(jiān)持每月一次的學(xué)術(shù)論壇，為廣大教師提供學(xué)術(shù)交流、豐富和鍛煉自己的平臺(tái)，打造學(xué)院自己的品牌教師。重點(diǎn)課題堅(jiān)持走自主研發(fā)、研究與應(yīng)用相結(jié)合的路子，開(kāi)發(fā)了一系列培訓(xùn)項(xiàng)目、文本教材和優(yōu)質(zhì)課件，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求。
長(zhǎng)春金融研修學(xué)院注重圍繞綜合管理，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。該院是國(guó)內(nèi)金融系統(tǒng)中第一家榮獲ＩＳＯ9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這既是管理水平的標(biāo)識(shí)，更是管理的一種境界，是建設(shè)“多方位智力服務(wù)型現(xiàn)代金融文化企業(yè)”定位的貫徹和延伸，其內(nèi)容涵蓋了教育質(zhì)量、綜合管理、項(xiàng)目研發(fā)、信息產(chǎn)品、品牌推廣等方面。在質(zhì)量管理體系建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)、有效規(guī)范與引導(dǎo)下，學(xué)院的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、項(xiàng)目研發(fā)、課件制作、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志等逐漸成為系統(tǒng)內(nèi)的品牌，受到參訓(xùn)學(xué)員的普遍贊譽(yù)。
2005年11月，長(zhǎng)春金融研修學(xué)院以滿(mǎn)足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期工商總行對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)和配置的需要，理性而堅(jiān)定地成立了“銀行職業(yè)經(jīng)理人研究中心”，賦予其推進(jìn)和引領(lǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)應(yīng)用的重要職能。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐探索，成功開(kāi)發(fā)出多個(gè)“銀行職業(yè)經(jīng)理人”系列培訓(xùn)項(xiàng)目，并在實(shí)踐中得到很好的檢驗(yàn)，受到廣大學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。2005年，學(xué)院在完成現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)新視角系列叢書(shū)——《現(xiàn)代銀行文化經(jīng)營(yíng)》、《現(xiàn)代銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)》、《現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)化經(jīng)營(yíng)》的基礎(chǔ)上，今年又將推出銀行專(zhuān)業(yè)類(lèi)職業(yè)經(jīng)理人必讀系列叢書(shū)——《銀行營(yíng)銷(xiāo)師必讀》、《銀行資產(chǎn)評(píng)估師必讀》、《銀行行業(yè)分析師必讀》、《銀行風(fēng)險(xiǎn)管理師必讀》。這些研修成果對(duì)工行股份制改革后，創(chuàng)新人才培訓(xùn)工作將起到良好的推動(dòng)作用。
較高的員工綜合素質(zhì)，培訓(xùn)管理機(jī)制，科研開(kāi)發(fā)能力和對(duì)信息收集、加工、處理的能力，實(shí)施遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)產(chǎn)品輸出的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，完善高效的內(nèi)部工作流程，體現(xiàn)在日常工作中成熟的企業(yè)精神理念和外在的文化形象，使長(zhǎng)春金融研修學(xué)院煥發(fā)出極大的創(chuàng)造力。
培訓(xùn)是經(jīng)營(yíng)，更是系統(tǒng)工程
面對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，工商銀行的員工對(duì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和行業(yè)人文關(guān)懷又有著怎樣的期待？為此，我們采訪(fǎng)了在長(zhǎng)春金融研修學(xué)院進(jìn)修過(guò)、來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)員，聽(tīng)聽(tīng)他們的感受和期待。
工商銀行浙江省分行教育處處長(zhǎng)樓堅(jiān)表示，希望建立一套基于工行發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源教育體系，在大人力資源的框架下探討“人才強(qiáng)行”的教育培訓(xùn)。在學(xué)院收獲最大的就是“銀行企業(yè)文化建設(shè)”的主題學(xué)習(xí)，感覺(jué)學(xué)校在教學(xué)安排方面非�？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，后勤服務(wù)保障到位，項(xiàng)目控制嚴(yán)格細(xì)膩。國(guó)有銀行的員工原來(lái)都是國(guó)家干部身份，面對(duì)職業(yè)轉(zhuǎn)變的要求，我們需要一個(gè)有參照物、有針對(duì)性的培訓(xùn)，有針對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)員工的培訓(xùn)需求分析，并區(qū)別對(duì)待。一直以來(lái)，我們把《現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志作為院外培訓(xùn)的延伸，雜志定位很準(zhǔn)，文章質(zhì)量也高，使人受益匪淺。
張金松是工商銀行遼寧省分行人力資源部副總經(jīng)理，他告訴記者：“剛剛結(jié)束在學(xué)院的基層行長(zhǎng)培訓(xùn)。在回來(lái)的火車(chē)上，我們都覺(jué)得培訓(xùn)的時(shí)間太短了，希望有機(jī)會(huì)再來(lái)。我的收獲來(lái)自于學(xué)院課程開(kāi)發(fā)的針對(duì)性和前瞻性，不論是操作崗位還是管理崗位，回來(lái)之后都能在工作中活學(xué)活用。成人培訓(xùn)的特點(diǎn)被學(xué)院把握得非常充分，從教材、音響、教室到綜合社會(huì)培訓(xùn)和學(xué)院教育，針對(duì)不同特點(diǎn)創(chuàng)立的教學(xué)方法使學(xué)習(xí)效果很好。”
工商銀行陜西省分行營(yíng)業(yè)部人力資源部員工淦梅說(shuō)：“我們最早的培訓(xùn)是閑人們?nèi)?yīng)人頭，充人場(chǎng)，骨干是沒(méi)有時(shí)間去的。但隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培訓(xùn)變成一種信任和福利，資源優(yōu)先配置給關(guān)鍵員工。到這里學(xué)習(xí)，對(duì)基層的員工來(lái)說(shuō)是一種向往，也是一種機(jī)會(huì)。股改以前，基本上是內(nèi)部的老師用傳統(tǒng)的方法，更多的是重于技能的提升，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。股改后的培訓(xùn)則更有前瞻性、更多元化、更國(guó)際化。在項(xiàng)目定位、課程設(shè)計(jì)、師資配備、流程管理、培訓(xùn)質(zhì)量上都與國(guó)際接軌。每次去學(xué)校都很令人振奮，我們對(duì)學(xué)院充滿(mǎn)感情，也滿(mǎn)懷感激。我們對(duì)新推出的銀行職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目非常關(guān)注，這是我們期待很久的一個(gè)項(xiàng)目。”
“長(zhǎng)院培訓(xùn)組織工作很到位，全國(guó)各地學(xué)員都會(huì)有人接站，班主任的教學(xué)保障工作做得很仔細(xì)、很規(guī)范。課件文字和圖片條理清晰直觀(guān)，學(xué)習(xí)效果很好。”工商銀行湖北省分行黨務(wù)工作部主任陳業(yè)富如此描述。
培訓(xùn)重在育人，要有文化積淀
教育培訓(xùn)是百年基業(yè)，是銀行昌盛之本，作為學(xué)校，最重要的是要有文化沉淀。長(zhǎng)春金融研修學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)同步推進(jìn)，固態(tài)文化和動(dòng)態(tài)文化雙管齊下，隨時(shí)作好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的準(zhǔn)備。預(yù)測(cè)趨勢(shì)，是為了更好地把握未來(lái)。
李春滿(mǎn)副院長(zhǎng)在介紹新時(shí)期金融系統(tǒng)員工培訓(xùn)出現(xiàn)的新態(tài)勢(shì)時(shí)，做出如下判斷：一是培訓(xùn)市場(chǎng)化特征明顯，培訓(xùn)需求者成本意識(shí)增強(qiáng)。二是培訓(xùn)管理趨于科學(xué)規(guī)范，培訓(xùn)質(zhì)量要求提高。三是培訓(xùn)規(guī)模逐漸加大，范圍向中高級(jí)管理層集中。四是培訓(xùn)內(nèi)容突出前瞻性，培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)更富挑戰(zhàn)性�；谶@些認(rèn)識(shí)和判斷，他強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是實(shí)現(xiàn)人力資本保值增值的重要途徑。當(dāng)前，最重要的任務(wù)是以全面提升員工綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升工行核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，創(chuàng)新完善符合銀行發(fā)展內(nèi)在要求的職業(yè)化培訓(xùn)模式，最終達(dá)到行業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)力與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同步的時(shí)代要求。
面對(duì)工行股份制改革對(duì)人才培訓(xùn)工作提出的新要求，2005年5月，長(zhǎng)春金融研修學(xué)院結(jié)合自身實(shí)際，在較好完成“由接待服務(wù)向培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由計(jì)劃規(guī)模培訓(xùn)向質(zhì)量效益培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，由系統(tǒng)被動(dòng)培訓(xùn)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變”的同時(shí)，又提出“三個(gè)轉(zhuǎn)型”，即：實(shí)現(xiàn)由智力服務(wù)向經(jīng)營(yíng)文化轉(zhuǎn)型，由階段性發(fā)展向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，由行業(yè)培訓(xùn)中心向國(guó)際、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)研修基地轉(zhuǎn)型。“三個(gè)轉(zhuǎn)型”的提出，為該院確立了新的發(fā)展基點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，成為全體員工共同追求的愿景。
長(zhǎng)春金融研修學(xué)院提出：在“十一五”期間，適應(yīng)全工行改革發(fā)展總體目標(biāo)，實(shí)施“培訓(xùn)培訓(xùn)者”工程，全面提升全體員工素質(zhì)；實(shí)施“品牌培訓(xùn)師培養(yǎng)與成才”工程，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，打造學(xué)院核心競(jìng)爭(zhēng)力；開(kāi)展“文明學(xué)院創(chuàng)建”工程，構(gòu)建和諧校園；實(shí)施“改革攻堅(jiān)”工程，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制；實(shí)施“管理創(chuàng)新”工程，有效配置資源；實(shí)施“增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變”工程，促進(jìn)學(xué)院健康發(fā)展。教育培訓(xùn)的神圣職責(zé)和生命力，在于對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的重要促進(jìn)作用、支持作用和引領(lǐng)作用，長(zhǎng)春金融研修學(xué)院將“育大師，養(yǎng)大氣，琢大器”，更好地服務(wù)于中國(guó)工商銀行的改革。
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