因?yàn),有?jīng)歷才有資歷,有實(shí)戰(zhàn)才有效果!然而在這里我們所謂的“實(shí)戰(zhàn)”并不是指講師的授課經(jīng)驗(yàn)與授課技巧(這一點(diǎn)當(dāng)然是非常重要的),而是指作為醫(yī)院講師是否具有相關(guān)的醫(yī)院背景。醫(yī)院講師就好比企業(yè)的產(chǎn)品,醫(yī)院培訓(xùn)是否真正有效果,醫(yī)院講師的資歷是其中的最核心要素。醫(yī)訓(xùn)達(dá)認(rèn)為:缺乏醫(yī)院背景的講師,可能授課也很精彩,但很難有深度,尤其是解答學(xué)員個(gè)性化的問題時(shí),光靠講師的授課經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)技巧是根本解決不了的。
而衡量一位講師是否“實(shí)戰(zhàn)”,我們認(rèn)為最關(guān)鍵的有兩大指標(biāo):一是醫(yī)院培訓(xùn)案例中是否有自己親身經(jīng)歷的;二是醫(yī)院講師是否留點(diǎn)時(shí)間,鼓勵(lì)學(xué)員現(xiàn)場提問,并有效解答學(xué)員的個(gè)性化問題。前者叫真“授業(yè)”,后者叫真“解惑”。
那么,具有醫(yī)院背景的講師都有哪些呢?醫(yī)訓(xùn)達(dá)認(rèn)為:一般可以分為以下三大類:
第一類是“學(xué)術(shù)型”的醫(yī)院講師。這類講師學(xué)識淵博,醫(yī)學(xué)知識相當(dāng)豐富,甚至在某個(gè)學(xué)科很有造詣。比如說醫(yī)學(xué)院的教授、研究員,及衛(wèi)生部門的官員等;
第二類是“邊緣型”的醫(yī)院講師。比如說從事藥品或醫(yī)療器械等營銷或管理者,這類講師跟醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及采購部門打交道很深,對醫(yī)院了解也是比較多的。所以,從這個(gè)意義上來說,這類醫(yī)院講師也是具有醫(yī)院背景的講師之一。
第三類是“實(shí)戰(zhàn)型”的醫(yī)院講師。這類講師曾經(jīng)或現(xiàn)在是醫(yī)院高中層經(jīng)營管理者,具有豐富的醫(yī)院實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)性最強(qiáng),積累了典型的醫(yī)院經(jīng)營管理的成功或失敗案例。由于是自己經(jīng)歷過的醫(yī)院案例,講師在演繹課程時(shí)一定是很有感情色彩的,容易引起學(xué)員的共鳴,這也是醫(yī)院最常邀請的最有價(jià)值的培訓(xùn)講師。而吳來京老師18年的工作經(jīng)歷,包括“4年外企先進(jìn)的保險(xiǎn)及安利美容營銷理念+6年民營醫(yī)院及公立三甲醫(yī)院的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)+8年1000多場職業(yè)培訓(xùn)成功案例”,其中包括數(shù)百家醫(yī)院的長期合作,真正體現(xiàn)醫(yī)院培訓(xùn)“實(shí)戰(zhàn)才是硬道理”!
當(dāng)然,醫(yī)院培訓(xùn)課程中涉及到的醫(yī)院服務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、拓展訓(xùn)練等基礎(chǔ)課程,不一定要請具有醫(yī)院背景的講師,其他的職業(yè)講師也可能訓(xùn)練的很好。但醫(yī)訓(xùn)達(dá)認(rèn)為,這類型的醫(yī)院講師一定要融入到醫(yī)院年度培訓(xùn)課程中,而不是作為單獨(dú)課程存在。否則就會像一些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)無奈的感嘆:培訓(xùn)的時(shí)候很激動(dòng),回家的時(shí)候很感動(dòng),工作的時(shí)候還是不動(dòng)。
最后,經(jīng)過多年的研究與實(shí)踐,我們認(rèn)為再實(shí)戰(zhàn)的醫(yī)院講師及課程,要發(fā)揮持續(xù)的培訓(xùn)效果,還得必須具備三點(diǎn):一是做好醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃;二是培訓(xùn)課程與管理考核相結(jié)合;三是建立學(xué)習(xí)型的醫(yī)院組織。唯有如此,才能真正體現(xiàn)“實(shí)戰(zhàn)才是硬道理”的醫(yī)院培訓(xùn)價(jià)值。
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