不管是做什么事都要有自己的規(guī)則,沒有規(guī)矩不成方圓,賣家在開店的過程中也一定要遵守淘寶規(guī)則,這樣才能走得長遠!下面要給大家講的淘寶規(guī)則就是大家常犯的:12大搜索違規(guī)以及2017幾條比較重要的規(guī)則變更,很多賣家在這塊經(jīng)常犯錯誤,在此跟大家總結(jié)一下,避免再犯同樣的錯誤!
淘寶12大搜索違規(guī)以及2017年規(guī)則變更,確定你都知道?
一、淘寶12大搜索違規(guī):
1、低于行業(yè)的超低價,會導(dǎo)致搜索被降權(quán),最快五天才能恢復(fù)。
2、超高郵費:發(fā)布商品的郵費不符合市場規(guī)律或者所屬行業(yè)標準。會導(dǎo)致搜索被降權(quán),最快5天恢復(fù)。
3、偷換寶貝:修改原有的商品標題,價格,圖片,詳情,變成另一種商品繼續(xù)銷售。會導(dǎo)致搜索被降權(quán),一般30天恢復(fù)正常,嚴重的直接被屏蔽。
4、濫用標題:商品名稱中使用未授權(quán)的品牌名稱或和本商品無關(guān)的字眼,包括對贈品獎品的描述。(例如:耐克韓版潮流休閑鞋,送ipad抽獎券)。會導(dǎo)致搜索被降權(quán),最快5天恢復(fù)。
5、寶貝不符:寶貝的標題,圖片,價格,描述與實際寶貝不符。會導(dǎo)致搜索被降權(quán),最快5天恢復(fù)。
6、違規(guī)商品:發(fā)布淘寶禁止或者限制發(fā)布的商品。會導(dǎo)致搜索被降權(quán),嚴重的直接刪除寶貝或者封店。
7、重復(fù)鋪貨:發(fā)布完全相同的商品或者商品的重要屬性完全相同,又或者一個帶贈品另一個不帶。會導(dǎo)致降權(quán),刪除重復(fù)寶貝會最快5天恢復(fù)。
8、廣告商品:無實際商品,僅提供發(fā)布者的聯(lián)系方式或宣傳廣告的商品。會導(dǎo)致降權(quán)或屏蔽,修改后最快5天恢復(fù)。
9、錯放類目:商品屬性和發(fā)布寶貝所屬的屬性不一致。比如賣籃球,放在籃球服裝的類目。會導(dǎo)致降權(quán)會屏蔽,最快5天恢復(fù)。
10、同商品不同類目:同一商品在不同類目下發(fā)布。會導(dǎo)致降權(quán)貨屏蔽,修改后最快5天恢復(fù)。
11、虛假交易:被淘寶查處刷銷量的商品。
12、SKU屬性違規(guī)。比如賣的是內(nèi)存卡,在其中一個SKU里邊填寫數(shù)據(jù)線,顧客搜到的關(guān)鍵詞和SKU里顯示的不一樣。
二、2017年出臺的9條新規(guī)
1、新增消費者保障服務(wù)的條款。
主要調(diào)整的內(nèi)容:新增訂單險,賬期保障,作為消費者保障工具,并且在食品類目強制開通訂單險。
2、禁止好評返現(xiàn)最新規(guī)定。
主要調(diào)整內(nèi)容:這次調(diào)整的內(nèi)容在好評返現(xiàn),紅包中進行了細節(jié)調(diào)整,如果商家承諾返現(xiàn)但是沒有履行,賣家發(fā)起的投訴行為不會被受理。
3、關(guān)聯(lián)賬戶識別技術(shù)首次正式用于關(guān)店處罰。
一個賬號下發(fā)生嚴重違規(guī),與之關(guān)聯(lián)的賬號店鋪也會同時被關(guān)閉,這條規(guī)則主要針對那些出售假冒產(chǎn)品并且希望通過違規(guī)賺一筆就跑的賣家,出臺這個規(guī)定,他們就不太容易再次用同樣的方法騙人。
4、“不當(dāng)使用他人權(quán)利”的處罰更加嚴格。
增加了這個條款,對于盜圖的行為將會懲罰的更加嚴格。
5、關(guān)于售價的處罰規(guī)定調(diào)整。
對于賣家出售假冒品牌,盜版商品以及賣家刻意隱蔽或者遮擋商品相關(guān)信息的,且情節(jié)嚴重的會處以關(guān)店處罰。
6、關(guān)于糾紛退款的最新規(guī)定。
是指由買家或者賣家發(fā)起(以前只有買家可以發(fā)起),淘寶小二人工介入處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。
如果真的是賣家的責(zé)任,最好不要讓小二介入,假設(shè)商品價值不是很高,我們就可以做到“退款不退貨”。
7、天天特價調(diào)整報名要求。
店鋪信用等級的要求放寬:報名“類目活動”的店鋪信用等級全部變?yōu)椤叭囊陨稀?/p>
基本資質(zhì)的要求上:報名“類目活動”,“主題活動”的商品庫存為50件以上即可。
8、部分類目低于一定成交價格訂單的處理。
在“個性定制”“電影”這兩個類目下,低于5元支付的訂單銷量不做累積,評價入口不開放。
9、限制參加營銷活動的要求變嚴格。
原來糾紛退款筆數(shù)不超過店鋪交易筆數(shù)的千分之一,或者筆數(shù)不超過6筆(數(shù)碼類目賣家不超過4筆),改成了“超過所在主營類目糾紛退款率均值的5倍,并且糾紛退款筆數(shù)大于等于3筆”,就會限制參加!
二、2017年出臺的變更規(guī)則
1、《淘寶網(wǎng)違背承諾實施細則》
主要變更點:限制必須是非包郵商品,買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易,賣家無需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、《“淘寶匯吃”市場管理規(guī)范》
主要變更點如下
1、在入駐和清退條件中新增對掌柜信用分的要求。
2、調(diào)整賣家近30天支付寶成交金額的要求。
3、取消賣家好評率指標項的要求。
3、《淘金幣基礎(chǔ)招商標準》變更公示通知
主要變更點:
1、調(diào)整商品報名要求。
2、調(diào)整疲勞期要求。
4、關(guān)于加強淘寶網(wǎng)平板電視類目準入的公告
淘寶網(wǎng)將對一級類目“大家電”下的“平板電視”類目實施資質(zhì)準入。
【2017年淘寶規(guī)則?生效類】
《淘寶規(guī)則》中“不當(dāng)使用他人權(quán)利”相關(guān)規(guī)則變更生效通知
主要變更點如下:視情節(jié)嚴重程度,增加“限制商品發(fā)布數(shù)量、下架或刪除全店商品”處理措施。
《淘寶網(wǎng)違背承諾實施細則》變更公示通知
主要變更點:限制必須是非包郵商品,買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易,賣家無需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。