1.美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實驗:把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里,每間2只,房子里分別放著一定數(shù)量的食物,但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上,第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上,第三間房子的食物懸掛在房頂。
數(shù)日后,他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷,傷的缺了耳朵斷了腿,奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。
究其原因,第一間房子的猴子一進房間就看到了地上的食物,于是,為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈,結(jié)果傷的傷,死的死。 第三間房子的猴子雖做了努力,但食物太高,難度過大,夠不著,被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是憑著自己的本能蹦跳取食。最后,隨著懸掛食物的高度增加,難度增大,兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物。于是,一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣,每天都能取得夠吃的食物,很好的活了下來。
2.相傳,在古希臘時期的塞浦路斯,曾經(jīng)有一座城堡里關(guān)著7個小矮人,傳說他們是因為受到了可怕咒語的詛咒,才被關(guān)到這個與世隔絕的地方。他們住在一間潮濕的地下室里,找不到任何人幫助,沒有糧食,沒有水。這7個小矮人越來越絕望。 小矮人中,阿基米德是第一個受到守護神雅典娜托夢的。雅典娜告訴他,在這個城堡里,除了他們呆的那間房間外,其他的25個房間里,一個房間里有一些蜂蜜和水,夠他們維持一段時間,而在另外的24個房間里有石頭,其中有240塊玫瑰紅的靈石,收集到這240塊靈石,并把它們排成一個圈的形狀,可怕的咒語就會解除,他們就能逃離厄運,重歸自己的家園。
第二天,阿基米德迫不急待地把這個夢告訴了其他的6個伙伴。其他4個人都不愿意相信,只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起努力。開始的幾天里,愛麗絲想先去找些木材生火,這樣既能取暖又能讓房間里有些光線。蘇格拉底想先去找那個有食物的房間;阿基米德想快點把240塊靈石找齊,好快點讓咒語解除,3個人無法統(tǒng)一意見,于是決定各找各的,但幾天下來,3個人都沒有成果。反而耗得筋疲力盡,更讓其他的4個人取笑不已。
但是3個人沒有放棄,失敗讓他們意識到應(yīng)該團結(jié)起來。他們決定,先找火種,再找吃的,最后大家一起找靈石。這是個靈驗的方法,3個人很快在左邊第二個房間里找到了大量的蜂蜜和水。
美好的愿景是團隊組建的基礎(chǔ);明確的目標是團隊成功的基礎(chǔ);團結(jié)協(xié)作則是團隊成功的關(guān)鍵。
在經(jīng)過了幾天的饑餓之后,他們狼吞虎咽了一番;然后帶了許多分給特洛伊、安吉拉、亞里士多德和梅里莎。溫飽的希望改變了其他4個人的想法。他們后悔自己開始時的愚蠢,并主動要求要和阿基米德他們一起尋找靈石,解除那可恨的咒語。
為了提高效率,阿基米德決定把7個人兵分兩路:原來3個人。繼續(xù)從左邊找,而特洛伊等4人則從右邊找。但問題很快就出來了,由于前3天一直都坐在原地,特洛伊等4人根本沒有任何的方向感,城堡對他們來說就像個迷宮。他們幾乎就是在原地打轉(zhuǎn)。阿其米德果斷地重新分配:愛麗絲和蘇格拉底各帶一人,用自己的訣竅和經(jīng)驗指導(dǎo)他們慢慢地熟悉城堡。
提高效率,盡快完成團隊的目標是任何一個團隊所追求的。知識是生產(chǎn)力,是提高效率的重要手段。而經(jīng)驗是知識的有機組成部分,也可以通過有意識的學(xué)習(xí)獲得。
當(dāng)然事情并不像想像中那么順利,先是蘇格拉底和特洛伊那組,他們總是嫌其他兩個組太慢。后來,當(dāng)過花農(nóng)的梅里莎發(fā)現(xiàn),大家找來的石頭里大部分都不是玫瑰紅的;最后由于地形不熟,大家經(jīng)常日復(fù)一日地在同一個房間里找石頭。大家的信心又開始慢慢喪失。
團隊的阻力來自于成員之間的不信任和非正常干擾。尤其在困難時期,這種不信任以及非正常干擾的力量更會被放大。因此,在團隊運作時,建立一個和諧的環(huán)境非常重要。
阿基米德非常著急。這天傍晚,他把6個人都召集在一起商量辦法?墒牵涣鲿⻊倓傞_始,就變成了相互指責(zé)的批判會。
性子急的蘇格拉底先開口:“你們怎么回事,一天只能找到兩三個有石頭的房間?”
"那么多的房間,門上又沒有寫哪個有石頭,哪個是沒有的,當(dāng)然會找很長時間了!”愛麗絲答道。
“難道你們沒有注意到,門鎖是圓孔的都是沒有的,門鎖是十字型的都是有石頭的嗎?”蘇格拉底反問道。
“干嗎不早說哪?害得我們做了那么多的無用功!逼渌寺牭竭@兒,似乎有點生氣。經(jīng)過交流,大家才發(fā)現(xiàn),原來他們有些人可能找準房間很快,但可能在房間里找到的石頭都是錯的;而那些找得非常準的人,往往又速度太慢。他們完全可以將找得快的人和找得準的人組合起來。
相互指責(zé)只會使問題更加嚴重。對問題的解決沒有絲毫的作用。
一個團隊里,具有專業(yè)素質(zhì)的人非常關(guān)鍵。但是一個團隊的運作,需要的是各種類型的人才,如何搭配各類人才,是團隊管理要解決的重大問題。
于是,這7個小矮人進行了重新組合。并在愛麗絲的提議下,大家決定開一次交流會,交流經(jīng)驗和竅門。然后把很有用的那些都抄在能照到亮光的墻上,提醒大家,省得再去走彎路。
吃一塹,長一智,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并通過合適的方法將其與團隊內(nèi)的所有成員共同分享,是團隊走出困境,走向成功的很好做法。
在7個人的通力協(xié)作下,他們終于找齊了所有的240塊靈石,但就在這時蘇格拉底停止了呼吸。大家震驚和恐懼之余,火種突然又滅了。
沒有火種,就沒有光線;沒有光線,大家就根本沒有辦法把石頭排成一個圈。
本以為是件簡單的事,大家都紛紛地來幫忙生火,哪知道,6個人費了半天的勁,還是無法生火??以前生火的事都是蘇格拉底干的。寒冷、黑暗和恐懼再一次向小矮人們襲來;野档那榫w波及到了每一個人,阿基米德非常后悔當(dāng)初沒有向蘇格拉底學(xué)習(xí)生火。
分工有利于提高效率,但分工會使得團隊成員知識單一。在一個團隊里,不能夠讓核心技術(shù)掌握在一個人手里。應(yīng)通過科學(xué)的體制和方法對核心知識進行管理。
在神靈的眷顧下,最終火還是被生起來了。小矮人們勝利了。通過對團隊的有效管理,團隊的目標終將實現(xiàn)。
3. 黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱,養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。
黑熊想,蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。同時,黑熊還設(shè)立了獎項,獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽,它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。
棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜,關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜??花蜜越多,釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂:它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng),也設(shè)立了一套獎勵制度,重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。
一年過去了,兩只熊比賽的結(jié)果是:黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。
看完故事,我不知道大家有什么感想。同樣是采用了激勵手段,兩個團隊也同樣都盡力去做,但結(jié)果卻差別很大。我們的日常工作中,是不是也會遇到同樣的問題呢?比如由于你對團隊采用了不同的績效考核手段和激勵機制,收到的效果于是完全不同。
黑熊花高價錢購買一套評估體系很對,但它的評估績效沒有與最終的績效直接掛鉤。黑熊的蜜蜂為盡可能多地提高訪問量,卻不采太多的花蜜。因為,黑熊只強調(diào)“訪問量”而不是采集量;所以,黑熊的蜜蜂采用的是蜻蜓點水式的采蜜,而實際工作成效并不大。
另外,由于獎勵范圍太小,蜜蜂們?yōu)樗鸭嗟男畔,相互之間變成了競爭對手,相互封鎖信息。因為相互之間競爭壓力太大,一只蜜蜂在獲得了很有價值的信息時,它會不告訴同伴,因此導(dǎo)致團隊意識缺乏。
而棕熊就不一樣,雖然它只是花了不多的價錢購買一套評估系統(tǒng),但它能有效的帶領(lǐng)團隊,充分調(diào)動團隊的積極性。首先,它的團隊明白競爭對手是誰,這次比賽的方法,并被告之若一個月的花蜜產(chǎn)量高于前一個月,那么所有的蜜蜂都可以獲得不同程度的一份獎勵。這樣,棕熊的團隊在獎勵范圍上比較廣,而為了采集到更多的花蜜,蜜蜂之間會進行分工,嗅覺靈敏,飛得特別快的蜜蜂負責(zé)打探哪兒的花最好最多,然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采蜜,剩下的負責(zé)將采集到的花蜜儲藏,并將其釀成蜂蜜。雖然,采集花蜜多的可以獲得更多的獎勵,但其它蜜蜂同樣可以撈到好處,因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危、相互拆臺的地步,而是個有著明確分工、相互協(xié)作的團隊。
點評:
激勵
激勵是企業(yè)提高工作效率常用的手段,但不同的激勵方式,對企業(yè)產(chǎn)生的效果不一樣。要注意到你的激勵政策是否能得到團隊的響應(yīng),你的激勵政策是否會給團隊帶來另一個極端,不要像故事中的黑熊一樣,只求訪問量,而忽略了工作實效,要看誰的蜂蜜采集的量多,而不是次數(shù)。
目標設(shè)定
黑熊認為蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”,因此將目標設(shè)定為“訪問量”;棕熊認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜,關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜,因此目標設(shè)定為花蜜的采集量。在目標設(shè)定方面,黑熊考核過程,但是過程與結(jié)果相關(guān)性不大;棕熊評估指標與最終的結(jié)果緊密掛鉤,因此,取得勝利也是理所當(dāng)然的了。
團隊協(xié)作
黑熊的蜜蜂由于都想領(lǐng)到獎勵,于是將個人發(fā)現(xiàn)的信息進行封鎖,是個典型的個人作戰(zhàn);而棕熊的蜜蜂由于棕熊能事前做統(tǒng)一部署,安排飛得快的蜜蜂尋找花源,將力氣大的蜜蜂安排去采集,部分留守在家制作蜂蜜,這就是一個典型的團隊作戰(zhàn)。它們都有一個明確的目標,成員間相互信賴、支持,每個人都能積極參與,不計較太多的個人利益,相互團結(jié),整體運作。
企業(yè)到底實行什么樣的管理方法,推行什么樣的激勵方式,管理者是關(guān)注過程還是最終的結(jié)果,這是做為管理者必須思考的問題。