我國(guó)的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時(shí)段，屆時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，截至11月底，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.5億人，年度增長(zhǎng)率為20.3%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到33.9%，已經(jīng)超過(guò)了30%的世界平均普及率。網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限。在這種背景下，旅游、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)旅游將推動(dòng)IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來(lái)新的生機(jī)。
市場(chǎng)分析與發(fā)展
世界旅游組織預(yù)測(cè)，中國(guó)有望成為新世紀(jì)全球最大的旅游市場(chǎng)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，3年以內(nèi)，旅游市場(chǎng)將有10%的交易額來(lái)自網(wǎng)絡(luò)支持。在全球旅游市場(chǎng)發(fā)展帶動(dòng)下，結(jié)合中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展�，F(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析，中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在以下幾個(gè)方面取得突破性進(jìn)展。
第一，第三方服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍。在服務(wù)內(nèi)容方面，由單純的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向全方位交易服務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)集線路預(yù)定、團(tuán)隊(duì)組合、交費(fèi)、服務(wù)監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務(wù)。在服務(wù)范圍方面，將集中面向中小型旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷平臺(tái)，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在資源整合方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步鼓勵(lì)挖掘國(guó)內(nèi)特點(diǎn)旅游資源，推出“小而精”的特色旅游服務(wù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，偏重大團(tuán)隊(duì)，服務(wù)內(nèi)容沉舊的缺陷。
第二，應(yīng)凸顯個(gè)性化服務(wù)。旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游服務(wù)的最大區(qū)別即在于它通過(guò)雙向交流的互動(dòng)作用提供各種個(gè)性化的定制服務(wù)，這是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站適應(yīng)現(xiàn)代旅游需要的關(guān)鍵所在。在個(gè)性化服務(wù)需求的帶動(dòng)下，一些專門面向特定群體的自助式旅游服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量會(huì)驟增，目前一些論壇旅游專區(qū)已經(jīng)具備了這樣的雛形。
第三，規(guī)�；�(jīng)營(yíng)應(yīng)成為制勝根本，合作雙贏成為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的不斷增加掀起了各網(wǎng)站之間的直接競(jìng)爭(zhēng)，除了品牌競(jìng)爭(zhēng)之外，經(jīng)營(yíng)的規(guī)�；б娉蔀橹苿俑�，缺乏資源優(yōu)勢(shì)的旅游網(wǎng)站將無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期立足，優(yōu)勝劣汰無(wú)可避免。在這種形勢(shì)下，大型旅游服務(wù)企業(yè)將會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域投入更大資金，擴(kuò)展網(wǎng)站功能，增大業(yè)務(wù)覆蓋面，網(wǎng)上支付基本成為必須功能;中小型旅行社會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，形成企業(yè)聯(lián)盟，化競(jìng)爭(zhēng)為合作，追求雙贏模式下的平均利潤(rùn)，以維持生存與發(fā)展。鑒于中國(guó)旅游資源的分布廣泛性，大型旅行社實(shí)現(xiàn)壟斷式經(jīng)營(yíng)并非易事，相反，電子商務(wù)應(yīng)該會(huì)給眾多中小旅行性提供聯(lián)盟式的發(fā)展空間。
第四，應(yīng)與資本市場(chǎng)緊密結(jié)合。旅游電子商務(wù)作為一項(xiàng)新興事物，它的發(fā)展和壯大必然借助資本市場(chǎng)的力量，在今后一個(gè)階段，旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視資本運(yùn)作的重要性，利用資本市場(chǎng)的籌資平臺(tái)迅速做大，上市公司參與旅游電子商務(wù)的資產(chǎn)重組活動(dòng)也將大量增加。國(guó)際資本把中國(guó)旅行產(chǎn)業(yè)作為今后投資的熱點(diǎn)領(lǐng)域，并將以三種主要形式進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)：高端市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)政府主導(dǎo)性旅游電子商務(wù)發(fā)展方向。利用成熟的營(yíng)運(yùn)模式和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲得合作機(jī)會(huì);低端市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛在需求，利用人才優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張行為。因此，行業(yè)主管部門、各級(jí)規(guī)模的旅游企業(yè)、名勝景點(diǎn)應(yīng)順勢(shì)接盤，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際資本的互惠合作，引入國(guó)外資本及先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念，實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展。
