1、沒有服務(wù)不好的客戶，只是你還沒有把客戶服務(wù)好的本事。
2、一個人會對他想要的和他相信的忠誠。
3、談判高手永遠(yuǎn)是站在對方角度考慮的人。
4、你想了解別人，就先成為別人的感覺。
5、性與錢結(jié)合就妓女，性與關(guān)愛結(jié)合叫感情深。
6、高管不替老板背黑鍋，必要動機(jī)。
7、改變自己，別人才有可能改變。
8、只追求有道理會耽誤有效果的人生，難以有成功快樂的體驗(yàn)。
9、自己不相信有能力或有可能，是讓自己得不到成功快樂的最有效的保證。
10、你家的錢是老公賺的，不是老婆12把砍刀省的。
11、洞察別人需求的能力，就是你擁有財(cái)富的能力。
12、營銷才是一扣，大多數(shù)老板忙于檢討第二個扣（產(chǎn)品）。
13、沃沃安全是因?yàn)橘I車的人怕死。
14、誠意把入迷者逼醒。
15、行為背后一定有動機(jī)，物體背后一定有功能。
16、我的人才，競爭對手替我保存太久了，是時(shí)候接回了。
17、不會洞察別人需求的人只好被銷售。
18、動機(jī)和行為沒有錯，只是行為沒有效果。
19、奔馳賣后座，寶馬賣前座，沃爾沃賣外殼。
20、低頭拉車的老板，給你多少時(shí)間也是忙。
21、員工離職挽留深，二婚不久往回奔。
22、員工跟你算賬，因?yàn)槟悴慌枷瘛?/P>
23、能力來自于更多的選擇，智慧來自于多角度視野。
24、每個行為的背后都必有一個正面的動機(jī)，了解和接受一個人的正面動機(jī)，才容易引導(dǎo)一個人改變他的行為。
25、行為+環(huán)境=意義。
26、你能為員工提供的價(jià)值有多大，員工對你的忠誠度就有多高。
27、“沒有辦法”讓事情畫上句號，“總有辦法”則讓事情有突破的可能。
28、每一個人的行為，對他來說都是當(dāng)時(shí)環(huán)境里最符合自己利益的做法。
29、有效果比有道理更重要，講道理焦點(diǎn)在過去，關(guān)注效果焦點(diǎn)在未來。
30、世界上沒有兩個人是完全一樣的，也沒有一個人在兩分鐘之內(nèi)是完全一樣的。
31、孩子和父母的抵觸越深，孩子像父母的程度越準(zhǔn)。
32、觀眾怎么會知道導(dǎo)演是怎么把他弄哭的。
33、成功就要習(xí)慣不習(xí)慣
34、你把利益分給他，你的事才與他有關(guān)。
35、說話的效果由講者控制，但由聽者決定，改變說的方法才會改變聽的效果。
36、靈活不代表放棄立場而是容許自己找出三贏或多贏的可能。
37、老板出現(xiàn)，就要光芒無限。
38、尊重別人的獨(dú)特之處，別人才會尊重自己的獨(dú)特之處。
39、自己說什么不重要，對方聽到什么才重要。
40、問題不面對永遠(yuǎn)是問題，只要面對，問題就不再是問題。
41、不要聽別人說了什么，而要看別人說了什么。
42、真正弄哭你的人不是情節(jié)而是導(dǎo)演。
43、員工跟你無光明，眼前待遇要算清。
44、沒給別人想要的，卻得到了自己想得要的，等同搶劫。
45、會讓別人占大便宜的人，才有機(jī)會成就大事業(yè)。
46、凡事結(jié)果導(dǎo)向，沒有對錯之分。
47、老板第一目標(biāo)就是成交員工。
48、員工不賺錢啥機(jī)制也玩不轉(zhuǎn)。
49、在一個群體中，固執(zhí)使人們緊張，靈活使人們放松。
50、銷售就是信念的轉(zhuǎn)移，感覺的互動。
51、只有你覺得自己是最棒的時(shí)候才會說別人是最棒的。
52、系統(tǒng)里最靈活的部分是最能影響大局的部分。
53、別人下令你沖鋒，倒在血泊中才知道仗打錯了。
54、你和他沖突，是因?yàn)槟愕能浖c他不兼容。
55、人生享受，還有一個工具叫鋪張。
56、我的故事就是你的財(cái)富。
57、我的工具就像蜈蚣有很多條腿，選擇多，折兩條照樣爬。
58、地球就是供人和動物玩的游樂場。
59、調(diào)動情緒的能力就是領(lǐng)導(dǎo)力。
60、在共贏的基礎(chǔ)上追求效果比堅(jiān)持什么是“對”的更有意義。
61、我們每天都在滿足別人的表面需求，而沒有更深層次的滿足別人強(qiáng)大的背后需求。
62、老板衛(wèi)星導(dǎo)航，企業(yè)干勁瘋狂。
63、一個人成就大小，取決他能搞瘋多少人。
64、員工不是靠激勵，而是靠培養(yǎng)。
65、好項(xiàng)目不需要投資太多的，投資多也不算好項(xiàng)目。
66、只要你不說結(jié)論性的語言，對方就無法攻擊你。
67、不經(jīng)過你允許，誰也說服不了你。
68、什么是對你最重要的——你缺的。
69、壓力和情緒來自于我們對事情的判斷和反應(yīng)。
70、老婆嫁你的目的就是要鋪張。
71、給別人很多選擇叫愛，給別人一個選擇叫控制。
