一、河南企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)入口
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11月5日,在“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動即將來臨之際,河南省市場監(jiān)管局召開全省規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導(dǎo)會,進一步規(guī)范“雙十一”,以及后續(xù)的“雙十二”、“雙節(jié)”期間的網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動,督促平臺企業(yè)和平臺內(nèi)經(jīng)營者嚴(yán)格落實主體責(zé)任,共同維護好消費者合法權(quán)益。省局黨組成員、副局長雷生云出席會議并講話。
會上,省局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人領(lǐng)學(xué)了《電子商務(wù)法》,通報了我省網(wǎng)絡(luò)商品交易中存在的問題,并向電子商務(wù)經(jīng)營者提出十項行政指導(dǎo)意見。蘇寧易購、中大門、商億網(wǎng)、中州農(nóng)商網(wǎng)等部分電商企業(yè)代表分別作了表態(tài)發(fā)言。
雷生云講話指出,電商企業(yè)和電商平臺企業(yè)要認(rèn)真落實《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,切實做到合法合規(guī)守信經(jīng)營,依法監(jiān)管好平臺內(nèi)促銷活動的組織者和經(jīng)營者。
一是要切實履行平臺主體責(zé)任。嚴(yán)格落實主體審核和信息公示義務(wù),對平臺內(nèi)經(jīng)營者的主體身份和經(jīng)營許可信息進行入駐核驗和定期復(fù)核更新,及時公示平臺協(xié)議規(guī)則、自營與他營、信用評價規(guī)則等信息,不僅做到自身守法,更要督促平臺上經(jīng)營者守法。
二是依法依規(guī)開展促銷活動。要自覺落實促銷信息事先公示,加大促銷商品的審核力度,督促平臺內(nèi)經(jīng)營者自覺履行促銷活動義務(wù),禁止通過協(xié)議等方式限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動。
三是切實保護知識產(chǎn)權(quán)和消費者權(quán)益。要建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護、七日無理由退貨以及消費者權(quán)益保護制度,采取有效措施及時處置侵權(quán)行為和侵犯消費者合法權(quán)益行為。
四是做好促銷活動的相關(guān)保障。要采取必要的技術(shù)手段保障平臺正常運行,同時實現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、行為可追蹤。自覺加強售后服務(wù)隊伍管理,圍繞多發(fā)易發(fā)問題做好應(yīng)急預(yù)案,及時處理消費者投訴,杜絕群體性糾紛發(fā)生。
五是加強和監(jiān)管部門溝通協(xié)作。要建立信息共享和合作應(yīng)用機制,依法報送平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息和其它相關(guān)信息,提示平臺內(nèi)未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記。要及時向監(jiān)管部門報告平臺內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,積極協(xié)助監(jiān)管部門開展調(diào)查,尤其在食品藥品安全和產(chǎn)品質(zhì)量等涉及人民群眾健康安全的領(lǐng)域,更要切實承擔(dān)起社會責(zé)任,充分發(fā)揮好協(xié)助監(jiān)管的作用。
就如何加強市場監(jiān)管,著力營造規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境,雷生云要求,各級市場監(jiān)管部門要嚴(yán)格落實包容審慎監(jiān)管要求和線上線下一體化監(jiān)管原則,全面推進網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺實踐應(yīng)用。要充分利用協(xié)作機制形成監(jiān)管合力,開展專項行動全面排查電子商務(wù)平臺。要高效處置網(wǎng)絡(luò)消費爭議,有效防范輿情風(fēng)險。
各省轄市、省直管縣(市)市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管主管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)監(jiān)機構(gòu)負(fù)責(zé)人,省局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處全體人員,“蘇寧易購”、“中大門”、“商億網(wǎng)”等全省27家電子商務(wù)經(jīng)營者代表,新華網(wǎng)、河南日報、河南廣播電視臺等20余家省內(nèi)外媒體參加了會議。
