山東省增值稅發(fā)票選擇確認(rèn)平臺(tái)【登錄入口】

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常見(jiàn)問(wèn)題

一、 客戶(hù)端環(huán)境配置問(wèn)題

1.1 本平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境?

1. 本平臺(tái)支持WINDOWS XP(WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10)及以上操作系統(tǒng);

2. 納稅人必須配置IE8及以上IE版本瀏覽器;

3. 納稅人在使用本平臺(tái)前,需根據(jù)操作手冊(cè)要求安裝相關(guān)的控件及驅(qū)動(dòng)(盤(pán)、安全控件和稅務(wù)證書(shū));

4. 為方便納稅人一鍵安裝控件及驅(qū)動(dòng),或安裝控件及驅(qū)動(dòng)不成功時(shí),平臺(tái)提供所需驅(qū)動(dòng)、控件的集成專(zhuān)用瀏覽器,下載地址如下(二者任選其一):

(1) 百度云盤(pán)地址:http://pan.baidu.com/s/1kUJwL4V

(2) 下載網(wǎng)址:http://down.360safe.com/se/360seswdzcs.exe

1.2 使用本平臺(tái)電腦需要設(shè)置哪些?

1. 在瀏覽器中,把本平臺(tái)的地址加入可信站點(diǎn),并在可信站點(diǎn)的“自定義級(jí)別”-“設(shè)置”中,將全部選項(xiàng)啟用,重啟瀏覽器生效;

2. 在啟動(dòng)IE時(shí),需選中IE的快捷方式,點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵,選擇“以管理員身份運(yùn)行”(WINDOWS XP環(huán)境不用選擇管理員身份運(yùn)行)。

1.3 金稅盤(pán)/稅控盤(pán)驅(qū)動(dòng)及安全控件的安裝注意事項(xiàng)。

1. 按照《基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)及安全控件安裝手冊(cè)》安裝;

2. 關(guān)閉IE瀏覽器;

3. 不要插金稅盤(pán)或稅控盤(pán);

4. 在安裝證書(shū)和控件的時(shí)候,需要選中安裝文件,點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵,選擇“以管理員身份運(yùn)行”;

5. 清空瀏覽器緩存,再重新打開(kāi)瀏覽器。

二、 登錄問(wèn)題

2.1 納稅人登錄時(shí)提示輸入密碼錯(cuò)誤,如何處理?

1. 納稅人只能插入金稅盤(pán)或稅控盤(pán)登錄本平臺(tái),使用平臺(tái)時(shí),只能插入一個(gè)稅控盤(pán)設(shè)備,不能同時(shí)插入其他設(shè)備;

2. 輸入的金稅盤(pán)或稅控盤(pán)中的8位密碼是盤(pán)中證書(shū)口令(不同于各省市局網(wǎng)廳登錄時(shí)的CA證書(shū)密碼);

3. 忘記證書(shū)密碼,需聯(lián)系當(dāng)?shù)乇P(pán)的技術(shù)服務(wù)單位;

4. 連續(xù)7次輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致盤(pán)被鎖住的,需攜金稅盤(pán)或稅控盤(pán)到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳重置密碼或重簽證書(shū)。

2.2 個(gè)別稅控盤(pán)無(wú)法登錄,登錄時(shí)報(bào)“打開(kāi)設(shè)備?未知錯(cuò)誤”,但是納稅人的開(kāi)票軟件可以登錄。不知道是盤(pán)的問(wèn)題,還是驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題?

1. 納稅人只能插入金稅盤(pán)或稅控盤(pán)登錄本平臺(tái),使用平臺(tái)時(shí),只能插入一個(gè)稅控盤(pán)設(shè)備,不能同時(shí)插入其他設(shè)備;

2. 此類(lèi)錯(cuò)誤通常是客戶(hù)端驅(qū)動(dòng)、控件等安裝問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鸲惐P(pán)或稅控盤(pán)服務(wù)單位解決;

3. Win8、win10系統(tǒng)需用選中IE的快捷方式,點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵,選擇“以管理員身份運(yùn)行”。

2.3 登錄系統(tǒng)提示納稅人檔案信息不存在,如何處理?

1. 需確認(rèn)登錄的網(wǎng)址,屬于企業(yè)本省平臺(tái)網(wǎng)址(特別是計(jì)劃單列市,如青島企業(yè),不要登錄到山東的平臺(tái)網(wǎng)址上);

2. 請(qǐng)確認(rèn)稅控盤(pán)或金稅盤(pán)是否插好,并且不能同時(shí)插入金稅盤(pán)和稅控盤(pán);

3. 請(qǐng)確認(rèn)驅(qū)動(dòng)是否已正確安裝,驅(qū)動(dòng)問(wèn)題請(qǐng)分別聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鸲惐P(pán)/稅控盤(pán)服務(wù)單位的技術(shù)支持人員;

4. 請(qǐng)確認(rèn)返回信息中的稅號(hào)、信用等級(jí)等是否屬于本企業(yè)、是否正確無(wú)誤;

5. 若非上述問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)本企業(yè)的納稅信用等級(jí)及平臺(tái)啟用標(biāo)志等是否在電子底賬系統(tǒng)中設(shè)置成功。

2.4 在登錄增值稅發(fā)票選擇確認(rèn)平臺(tái)的時(shí)候報(bào)錯(cuò)“打開(kāi)加密設(shè)備時(shí)驗(yàn)證用戶(hù)口令?函數(shù)參數(shù)錯(cuò)誤(0xB)”,是何原因?

1. 請(qǐng)檢查是否輸入了正確的CA證書(shū)密碼;

2. 請(qǐng)確認(rèn)盤(pán)是否被鎖住了。

2.5 平臺(tái)密碼是什么?

平臺(tái)密碼是為了滿(mǎn)足部分企業(yè)開(kāi)票與認(rèn)證操作分開(kāi)的需求,在原有證書(shū)密碼的基礎(chǔ)上,在企業(yè)信息模塊下,增加設(shè)置平臺(tái)密碼,只有同時(shí)輸入證書(shū)密碼和平臺(tái)密碼后,才能登陸本平臺(tái)。

2.6 忘記平臺(tái)密碼后如何處理?

1. 密碼遺忘后,如果您設(shè)置過(guò)密碼找回問(wèn)題及答案,可通過(guò)它取消平臺(tái)密碼,登陸平臺(tái)后,可根據(jù)需要重新設(shè)置平臺(tái)密碼;

2. 若沒(méi)有設(shè)置過(guò)平臺(tái)密碼找回問(wèn)題,或忘記找回密碼問(wèn)題答案,則需要聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān),從電子底賬系統(tǒng)中進(jìn)行密碼重置。

三、 操作問(wèn)題

3.1 發(fā)票勾選時(shí)有哪些注意事項(xiàng)?

1. 關(guān)注界面上的當(dāng)前稅款所屬期,您勾選的發(fā)票,將屬于當(dāng)前的所屬期;

2. 勾選的發(fā)票可以在發(fā)票勾選模塊進(jìn)行撤銷(xiāo)勾選;

3. 每個(gè)所屬期可以進(jìn)行多次勾選操作;

4. 勾選的發(fā)票,還未完成認(rèn)證,需要完成確認(rèn)操作,方可視為認(rèn)證完成;

5. 掃描認(rèn)證的發(fā)票不能也無(wú)需進(jìn)行勾選操作;

6. 發(fā)票狀態(tài)為異常發(fā)票(作廢、失控、紅沖等)不能進(jìn)行勾選操作;

7. 當(dāng)勾選的發(fā)票較多時(shí),建議納稅人設(shè)置查詢(xún)條件,分批進(jìn)行勾選操作,也可選擇使用批量勾選功能完成。

3.2 批量勾選有哪些注意事項(xiàng)?

1. 批量勾選功能,可先下載模板文件,文件格式為excle 2003格式;

2. 所有單元格為文本格式,開(kāi)票日期為YYYY-MM-DD格式的數(shù)字,如2016-03-03;勾選狀態(tài)只能為:是、否。上傳文件前,請(qǐng)先核對(duì)需要勾選的發(fā)票其“是否勾選”列數(shù)值是否為“是”,否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)批量勾選處理;

3. 可以批量勾選發(fā)票,也可以批量撤銷(xiāo)已勾選未確認(rèn)的發(fā)票;

4. 不想勾選的發(fā)票信息,可在上傳文件中“是否勾選”欄次選擇“否”保存后上傳即可;

5. 上傳的文件大小,不得大于500KB,若發(fā)票數(shù)量較大,可分多個(gè)文件進(jìn)行上傳。

3.3 確認(rèn)勾選有哪些注意事項(xiàng)?

1. 確認(rèn)勾選操作期為:當(dāng)期已申報(bào)結(jié)束或征期結(jié)束后(以誰(shuí)在前做為開(kāi)始時(shí)間)至下期申報(bào)當(dāng)天或征期結(jié)束當(dāng)天(以誰(shuí)在前做為終止時(shí)間)為可操作期間;

2. 確認(rèn)勾選每個(gè)操作期內(nèi)可多次操作;

3. 確認(rèn)勾選的發(fā)票數(shù)據(jù),是所有已勾選且未認(rèn)證的發(fā)票數(shù)據(jù);

4. 平臺(tái)可獲取申報(bào)結(jié)果信息,來(lái)判斷本次確認(rèn)數(shù)據(jù)是否歸屬為當(dāng)期稅款所屬期,若在征期內(nèi)已申報(bào),平臺(tái)轉(zhuǎn)換稅款所屬期,本次確認(rèn)的發(fā)票將回退,下期進(jìn)行重新勾選確認(rèn),若征期內(nèi)未申報(bào),系統(tǒng)會(huì)提示納稅人“尊敬的納稅人,目前尚未從征管系統(tǒng)中獲取到您的申報(bào)結(jié)果,請(qǐng)您再次確認(rèn)是否已完成本期增值稅申報(bào)工作”;若獲取申報(bào)結(jié)果異常失敗,則提示企業(yè)“尊敬的納稅人,獲取征管系統(tǒng)申報(bào)結(jié)果異常,請(qǐng)您確認(rèn)是否已完成本期增值稅申報(bào)工作”;提示納稅人需要確認(rèn)是否完成本期增值稅申報(bào)工作后,系統(tǒng)提示:(1)若選擇“已完成申報(bào)”,系統(tǒng)會(huì)提示企業(yè)“本次確認(rèn)不成功,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回退已勾選未確認(rèn)的發(fā)票數(shù)據(jù),企業(yè)需在下一期重新進(jìn)行勾選確認(rèn)”;(2)若選擇“未完成申報(bào)”,系統(tǒng)將提示“本次確認(rèn)成功!边M(jìn)入下一步確認(rèn)操作。

5. 確認(rèn)提交后,平臺(tái)提供本次確認(rèn)匯總數(shù)據(jù)表以及當(dāng)期稅款所屬期累計(jì)確認(rèn)的匯總數(shù)據(jù),并可導(dǎo)出PDF文件,自行打印;

6. 確認(rèn)操作完成后,視為認(rèn)證完成;

7. 已確認(rèn)的發(fā)票不允許且不支持撤銷(xiāo)確認(rèn)操作;

8. 往期確認(rèn)勾選明細(xì)可通過(guò)“確認(rèn)歷史明細(xì)”模塊進(jìn)行查看;

9. 若企業(yè)當(dāng)月無(wú)勾選的發(fā)票數(shù)據(jù),可不用執(zhí)行勾選確認(rèn)操作。

3.4 發(fā)票查詢(xún)有哪些注意事項(xiàng)?

1. 本平臺(tái)提供近期和未到期(還未到認(rèn)證抵扣期的發(fā)票)的發(fā)票查詢(xún)功能;

2. 查詢(xún)出的結(jié)果,包含發(fā)票基本信息以及發(fā)票認(rèn)證、勾選的處理情況;

3. 提供查詢(xún)出的發(fā)票狀態(tài),如:正常、作廢、失控、紅沖等;

4. 由于目前開(kāi)具的發(fā)票信息數(shù)據(jù)同步到本平臺(tái)需要1天,所以平臺(tái)中不含當(dāng)天開(kāi)具的發(fā)票;

5. 銷(xiāo)方離線(xiàn)開(kāi)具的發(fā)票,在本平臺(tái)無(wú)法查詢(xún)到,在銷(xiāo)方上傳發(fā)票至稅務(wù)局端后,方可體現(xiàn)在本平臺(tái)中;

6. 若上述情況均不存在,仍然查詢(xún)不到該張發(fā)票,首先確認(rèn)是否為增值稅專(zhuān)用發(fā)票,在全國(guó)發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)中查詢(xún)發(fā)票是否存在。

3.5 抵扣統(tǒng)計(jì)有哪些注意事項(xiàng)?

1. 抵扣統(tǒng)計(jì)報(bào)表中包含當(dāng)期稅款所屬期的勾選認(rèn)證和掃描認(rèn)證的匯總數(shù)據(jù);

2. 統(tǒng)計(jì)表中含發(fā)票份數(shù)、金額、稅額合計(jì)等信息;

3. 統(tǒng)計(jì)表分三種票種欄次進(jìn)行展現(xiàn),專(zhuān)票、機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)票和貨運(yùn)專(zhuān)票;

4. 在完成確認(rèn)操作后,最快當(dāng)天即可查看本次確認(rèn)發(fā)票的匯總數(shù)據(jù),并體現(xiàn)在抵扣統(tǒng)計(jì)報(bào)表中;

5. 抵扣統(tǒng)計(jì)模塊,展現(xiàn)勾選確認(rèn)后變?yōu)楫惓5陌l(fā)票數(shù)據(jù),此部分?jǐn)?shù)據(jù)不能作為當(dāng)期的有效抵扣依據(jù),請(qǐng)根據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行處理;

6. 抵扣統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及異常發(fā)票清單均可下載,可根據(jù)需要自行打印;

7. 抵扣統(tǒng)計(jì)報(bào)表右上角有統(tǒng)計(jì)時(shí)間,方便企業(yè)實(shí)時(shí)掌握統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總認(rèn)證數(shù)據(jù);

8. 大廳認(rèn)證和網(wǎng)上掃描認(rèn)證,認(rèn)證的發(fā)票每天同步一次至本平臺(tái),同步時(shí),更新抵扣統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3.6 同一張發(fā)票既進(jìn)行了發(fā)票勾選,又使用了掃描儀進(jìn)行掃描認(rèn)證,有什么影響?

1. 本平臺(tái)會(huì)匯集所有勾選確認(rèn)和掃描認(rèn)證的發(fā)票,并進(jìn)行去重,不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)抵扣問(wèn)題;

2. 為了避免引起企業(yè)的混淆,建議企業(yè)優(yōu)先使用更為方便、高效、快捷的本平臺(tái)替代原有掃描認(rèn)證的方式。

3.7 稅款所屬期回退需要滿(mǎn)足哪些條件?

1. 跳轉(zhuǎn)到下期后,沒(méi)有在“確認(rèn)勾選”模塊進(jìn)行過(guò)確認(rèn)已勾選發(fā)票的操作;

2. 系統(tǒng)獲取到的當(dāng)期申報(bào)結(jié)果為“未申報(bào)”;

3. 在本平臺(tái)確認(rèn)勾選時(shí),手工誤點(diǎn)擊“已完成申報(bào)”選項(xiàng);

4. 回退功能在征期內(nèi)有效。

四、 業(yè)務(wù)問(wèn)題

4.1 每個(gè)稅款所屬期的勾選、確認(rèn)時(shí)間范圍如何計(jì)算?

確認(rèn)勾選操作期間為:當(dāng)期已申報(bào)結(jié)束或征期結(jié)束后(以誰(shuí)在前做為開(kāi)始時(shí)間)至下期申報(bào)當(dāng)天或征期結(jié)束當(dāng)天(以誰(shuí)在前做為終止時(shí)間)為可操作期間。

4.2 “發(fā)票勾選”模塊可以勾選的發(fā)票數(shù)據(jù)有哪些?

由增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開(kāi)具以及尚未申報(bào)抵扣(或退稅)的增值稅專(zhuān)用發(fā)票、貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專(zhuān)用發(fā)票、機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票信息:

1. 發(fā)票狀態(tài)為正常且未超過(guò)抵扣時(shí)限的發(fā)票;

2. 正常發(fā)票,作廢、沖紅、失控等異常發(fā)票不在勾選范圍之內(nèi);

3. 已掃描認(rèn)證的發(fā)票不能參與勾選操作。

4.3 發(fā)票的可抵扣期限如何計(jì)算?

本平臺(tái)區(qū)分按月申報(bào)納稅人和按季申報(bào)納稅人分別計(jì)算其發(fā)票抵扣期限:

1)按月申報(bào)納稅人的發(fā)票抵扣期限為:稅款所屬期當(dāng)月1日前180日之內(nèi)開(kāi)具的發(fā)票及當(dāng)前稅款所屬期開(kāi)具的發(fā)票;

2)按季申報(bào)納稅人的發(fā)票抵扣期限為:稅款所屬期當(dāng)季首月1日前180日之內(nèi)開(kāi)具的發(fā)票及當(dāng)季開(kāi)具的發(fā)票。

4.4 在本平臺(tái)中用于出口退稅的發(fā)票是否也可以勾選?

可以。按照現(xiàn)行政策,出口退稅的專(zhuān)用發(fā)票本身也要進(jìn)行掃描認(rèn)證。所以,只要能在本平臺(tái)里查到的發(fā)票,都可以進(jìn)行勾選。

4.5 本平臺(tái)中一張發(fā)票在勾選且確認(rèn)之后,在申報(bào)系統(tǒng)查詢(xún)不到信息,是什么原因?

1. 申報(bào)系統(tǒng)對(duì)勾選認(rèn)證發(fā)票的稅款所屬期判斷有誤:

申報(bào)系統(tǒng)誤把勾選日期或確認(rèn)日期所在自然月當(dāng)做了該發(fā)票的稅款所屬期,比如平臺(tái)稅款所屬期6月的可勾選確認(rèn)時(shí)間范圍為6月16日~7月15日,發(fā)票在7月10日勾選和確認(rèn),它的稅款所屬期應(yīng)該為6月,但是申報(bào)系統(tǒng)是以勾選日期或確認(rèn)日期所在的自然月進(jìn)行判斷,誤將其稅款所屬期歸為7月,導(dǎo)致企業(yè)在7月申報(bào)時(shí),申報(bào)系統(tǒng)不顯示此發(fā)票。

解決方法:咨詢(xún)當(dāng)?shù)厣陥?bào)軟件調(diào)整并支持勾選確認(rèn)的發(fā)票。

2. 申報(bào)系統(tǒng)中開(kāi)票日期180天以?xún)?nèi)的發(fā)票才允許申報(bào)抵扣,其有效期計(jì)算方式和平臺(tái)可能不一樣,導(dǎo)致部分發(fā)票被過(guò)濾掉,增值稅發(fā)票選擇確認(rèn)平臺(tái)關(guān)于180天有效期的計(jì)算規(guī)則如下:

1)按月申報(bào)納稅人的發(fā)票抵扣期限為:稅款所屬期1日前180日之內(nèi)開(kāi)具的發(fā)票及稅款所屬期開(kāi)具的發(fā)票;

2)按季申報(bào)納稅人的發(fā)票抵扣期限為:稅款所屬期季度首月1日前180日之內(nèi)開(kāi)具的發(fā)票及當(dāng)季開(kāi)具的發(fā)票。

解決方法:咨詢(xún)當(dāng)?shù)厣陥?bào)軟件調(diào)整并統(tǒng)一按查詢(xún)平臺(tái)的口徑。

4.6 企業(yè)通過(guò)平臺(tái)已經(jīng)勾選了,結(jié)果發(fā)票丟失、損壞或者對(duì)方開(kāi)錯(cuò)作廢了,該怎么處理?如果企業(yè)要是通過(guò)平臺(tái)勾選后,做了確認(rèn)也做過(guò)申報(bào)抵扣了,又該怎么處理?

在發(fā)票進(jìn)行確認(rèn)之前,已勾選的發(fā)票都可以在“發(fā)票勾選”模塊進(jìn)行撤銷(xiāo)勾選;已確認(rèn)(或掃描認(rèn)證的發(fā)票)后又變?yōu)楫惓0l(fā)票后,可在申報(bào)抵扣后進(jìn)行相應(yīng)的稅務(wù)處理。

4.7 三證合一的企業(yè),老稅號(hào)開(kāi)的發(fā)票能否也在本平臺(tái)上進(jìn)行操作?

如果稅務(wù)機(jī)關(guān)在局端的征管系統(tǒng)正確的維護(hù)了新舊稅號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系且同步到了電子底賬系統(tǒng),則使用變更后的新盤(pán)即可查詢(xún)到新、老稅號(hào)的數(shù)據(jù)。否則只能查詢(xún)到新稅號(hào)的發(fā)票。此種情況需與主管機(jī)關(guān)進(jìn)行聯(lián)系處理。

4.8 抵扣統(tǒng)計(jì)模塊中異常發(fā)票清單是什么數(shù)據(jù)?如何產(chǎn)生的?是否可以正常參與當(dāng)期抵扣?

抵扣統(tǒng)計(jì)模塊中的異常發(fā)票清單,是在勾選確認(rèn)之后產(chǎn)生的異常發(fā)票,含作廢、失控、紅沖和異常發(fā)票,此部分發(fā)票雖然正常完成了勾選認(rèn)證,但是不能作為參與當(dāng)期抵扣的有效依據(jù)。

4.9 企業(yè)已經(jīng)在申報(bào)系統(tǒng)中完成申報(bào),但在平臺(tái)中仍顯示為未申報(bào)?

1. 各地的網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)未將申報(bào)結(jié)果及時(shí)同步到綜合征管系統(tǒng);

2. 系統(tǒng)調(diào)用綜合征管系統(tǒng)申報(bào)結(jié)果接口出錯(cuò)或超時(shí)。

4.10 部分納稅人在8月征期后無(wú)法登錄平臺(tái)(如,營(yíng)改增新增的信用等級(jí)為C或D級(jí)的納稅人)?

1. 主管稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局2017年第23號(hào)公告中的第五條條款,將相關(guān)納稅人的啟用標(biāo)識(shí)設(shè)置為了不啟用,此種情況需納稅人與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系和確認(rèn)。如確認(rèn)屬于此種情況,則在新的政策出臺(tái)之前,納稅人需要按照納稅信用級(jí)別所適用的發(fā)票認(rèn)證規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理;

2. 主管稅務(wù)機(jī)關(guān)未及時(shí)在局端電子底賬系統(tǒng)中對(duì)該戶(hù)檔案信息的啟用標(biāo)志、信用等級(jí)進(jìn)行維護(hù)造成,此種情況需與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系進(jìn)行處理。

五、 問(wèn)題咨詢(xún)都有哪些渠道

1. 咨詢(xún)當(dāng)?shù)?2366熱線(xiàn);

2. 咨詢(xún)當(dāng)?shù)乇P(pán)(金稅盤(pán)或稅控盤(pán))的服務(wù)單位(登錄、安裝及環(huán)境問(wèn)題);

3. 請(qǐng)關(guān)注微信“長(zhǎng)城軟件納稅服務(wù)”公眾號(hào),在線(xiàn)咨詢(xún)?cè)诰(xiàn)解答。

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