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2018年，工商朝陽分局不斷強(qiáng)化所屬信息檔案中心對外服務(wù)窗口的主動服務(wù)意識，結(jié)合工作實(shí)際，借助“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”等技術(shù)，創(chuàng)新工作模式，扎實(shí)服務(wù)企業(yè)和辦事群眾，取得良好成效。近日，該分局信息檔案中心窗口因工作成效良好，有效推動轄區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化，榮獲朝陽區(qū)行政服務(wù)大廳2018年度“紅旗窗口”稱號。
錯峰服務(wù)增加服務(wù)資源供給
7月14日起，工商朝陽分局按照朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總體部署，采取兩項(xiàng)新措施，滿足市場主體業(yè)務(wù)辦理需求。一是啟動錯峰服務(wù)工作。今后，每周六朝陽分局登記注冊和信息檔案部門將分別啟用登記注冊咨詢服務(wù)和檔案查詢服務(wù)窗口，為市場主體提供服務(wù)。二是開展延時服務(wù)工作。在工作日，登記注冊咨詢服務(wù)和檔案查詢服務(wù)窗口上午工作時間將由9時提前至8時，下午下班時間將由17時30分延長至18時30分。新舉措啟用后，進(jìn)一步便捷了有關(guān)業(yè)務(wù)辦理，優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境。
便利檔案查詢預(yù)約，推出網(wǎng)上預(yù)約取號服務(wù)
為滿足企業(yè)需求，積極創(chuàng)新實(shí)踐，信息檔案中心借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提升查詢效能，便利企業(yè)，取得一定成效。一是“微服務(wù)”便利預(yù)約。推出“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”新舉措，將“網(wǎng)上預(yù)約”和“在線取號”模塊嵌入“朝陽政務(wù)”微信公眾號，擴(kuò)展服務(wù)覆蓋面，有效緩解預(yù)約、排隊(duì)取號等矛盾。二是“多渠道”便利查詢。積極推廣互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程查詢服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)“足不出戶”獲取登記信息。同時，設(shè)置查詢服務(wù)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供就近查詢服務(wù)。今年以來，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)查詢13.87萬次。另有13018戶企業(yè)就近查詢相關(guān)信息，涉及材料58萬頁。三是“電子章”便利打印。為查詢后打印的登記檔案材料加注電子印章，結(jié)束以往工作人員手工為材料加蓋查詢專用印章的歷史，大幅縮減查詢等候時間。今年以來，已打印加注電子印章的登記檔案材料226萬頁。
率先推出了面向全程電子化新設(shè)企業(yè)的在線查檔便利化服務(wù)
8月20日，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，壓縮企業(yè)開辦時間，工商局朝陽分局在北京市范圍內(nèi)率先推出了面向全程電子化新設(shè)企業(yè)的在線查檔便利化服務(wù)。一是通過全程電子化方式新設(shè)的企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后的第二日即可在線查詢下載本企業(yè)的工商登記檔案。二是填補(bǔ)企業(yè)在獲得數(shù)字證書（法人一證通）前不能在線查詢下載檔案的空白。該措施有效期限為30天，超期之后則可憑企業(yè)數(shù)字證書（法人一證通）完成查詢下載。三是便利新設(shè)企業(yè)取得工商營業(yè)執(zhí)照后，第一時間獲得工商登記檔案，盡快完成新設(shè)階段的各項(xiàng)事宜，進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時間。
