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“外賣小哥”穿行于城市的大街小巷,其中不少人漠視交通規(guī)則,現(xiàn)實版“速度與激情”不時上演,導致交通安全事故頻發(fā)。近日,記者就此展開調(diào)查。
一味圖快致事故多發(fā)
8月16日中午,南通市港閘區(qū)英實紡織廠門口,市民朱曉云正在路邊候車,突然,一位“外賣小哥”騎電動車追尾一輛停在路口等紅燈的公交車。
據(jù)不完全統(tǒng)計,今年以來,南通市區(qū)共查處“外賣小哥”嚴重交通違法124起。在蘇州,近半年發(fā)生外賣送餐人員嚴重交通違法事故356起,其中58起為傷亡事故。去年上半年,南京發(fā)生涉及騎電動自行車送餐交通事故3242起,其中存在交通違法行為的2807起,外賣送餐員在交通事故中違法擔責率更高達94%。
近些年,外賣送餐隊伍發(fā)展迅猛。去年我國在線外賣市場規(guī)模已高達2046億元,較上年增長23%,在線訂餐用戶約3億人,預(yù)計今年市場規(guī)模將突破2400億元。南通送餐騎手超過6萬名。省內(nèi)“外賣小哥”最多的城市是蘇州,共有25萬人,其次是南京,也已超過20萬人,全省專兼職從事外賣送餐的人員超過百萬。
“干這一行,來錢快,風險也大!眮碜园不盏膶O宇陽已在南通送外賣3年。他告訴記者,如果每單準時送達可掙5元,一天至少三四十單,一個月掙五六千元不成問題,再拼一點的話月入過萬。“所謂‘拼’,就是分秒必爭,這樣難免違章,沒出過事故的人幾乎沒有!
就怕慢了“沒飯吃”
孫宇陽剛?cè)胄袝r,也曾告誡自己不闖紅燈、遵守交通規(guī)則!翱墒锹稽c就會‘沒飯吃’??每天最忙是中午、傍晚下班后,這也是路上最堵時段。要是送晚了、客戶給個差評,就要被罰款,等于一連幾單白忙;要是接到一起投訴,更等于一兩天都白忙!
“每月房租、伙食加起來怎么也得近2000元,就怕被扣錢罰款!蓖赓u送餐員郭小勇說,扣掉雜七雜八的開銷,不“拼”一點的話,一個月連3000元都剩不下。
對于“外賣小哥”們而言,盡快送達意味著有提成、攢口碑,一旦慢了則意味著差評和罰款。在餐廳門前等待取餐的間隙,孫宇陽坐在電動車上還在不停刷手機隨時準備接單,一旦“生意上門”,便得與時間賽跑。
“南通大學,走!”8月27日上午11點37分,孫宇陽一下子接到3單。他右手一擰油門把手,“小電驢”立馬躥出去好遠,記者騎電動自行車緊隨其后??從中南世紀花城到餐館取餐,用時約4分鐘,一路上時速幾乎保持35碼,闖了一次紅燈;再到南通大學宿舍樓,用時約2分鐘。途中,他逆行一段,駕車時通話一次、占用快車道兩次、刷手機數(shù)次。
“這碗飯不好吃啊。”46歲的劉海云當天中午送餐16單,最快的一單從餐廳出發(fā)到客戶處大約6分鐘,最慢的耗時近20分鐘,距離從3公里到7公里不等。他坦言有時累得騎著車都在打瞌睡,但為了掙錢只能咬牙撐著。
“本想賺‘快錢’,為了一單10元的單子差點把命搭進去!”去年,“外賣小哥”馬鵬飛在送餐途中駛?cè)肟燔嚨,不慎與機動車發(fā)生剮蹭后撞上圍欄,造成胸椎、肋骨和手指骨折,在醫(yī)院躺了四個月!八闵险`工費、醫(yī)藥費,損失了數(shù)萬元,最后只獲賠4000多元,太不值了!
“瞧他們一路飛馳,我們看著都怕!蹦贤ㄊ袌(zhí)勤民警張東洋常為“外賣小哥”捏把汗。他告訴記者,外賣送餐員最常見的交通違法行為有闖紅燈、占用機動車道、逆行和超速等,“為了業(yè)績一味求快、無視交規(guī),導致這一群體事故頻發(fā)。”
政企聯(lián)手護安全
8月8日,南通交警聯(lián)合某外賣送餐平臺開展特別的“換位”活動??讓“外賣小哥”與執(zhí)勤民警互換身份。
“好多行為看著真危險,一些違反交通規(guī)則的正是自己的同行!闭驹诼房诰S護交通秩序體驗了一天交警工作,“外賣小哥”許銘軒坦言,自己平時不遵守交通規(guī)則存在僥幸心理,對危險的感知也變得麻木。
“大部分兼職送餐員與用人單位沒有簽訂勞務(wù)協(xié)議,一旦出了事,理賠是一大難題!蹦贤ù蟪陕蓭熓聞(wù)所律師張曉梅認為,用人單位應(yīng)該為送餐員購買保險。
但為防患于未然,政府、企業(yè)還應(yīng)聯(lián)手為“外賣小哥”裝上“限速閥”。
8月17日,南通市文明辦、公安局交警支隊針對外賣送餐行業(yè)制定出臺12項交通安全管理制度,并與美團、餓了么兩家平臺企業(yè)簽訂安全責任書,進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理。
“讓企業(yè)負責給送餐員扣分,對扣滿12分的,予以停運處罰并責令參加志愿協(xié)勤!蹦贤ㄊ薪痪ш牳敝ш犻L張衛(wèi)民介紹,新制度要求對車輛、險種等外賣騎手相關(guān)基礎(chǔ)信息登記造冊;在其電動自行車上設(shè)置專用識別標牌,便于監(jiān)督;與配送員簽訂交通安全承諾書,加強日常普法教育等。
而在南京,交管部門要求企業(yè)對送餐員實行三級處罰措施,即交通違法1次停運10天、違法兩次停運30天、違法3次停運90天。宿遷從去年起施行“定人定車定牌”,外賣車輛一旦發(fā)生交通違法行為,第一時間即可確定肇事者。蘇州建立警企信息共享平臺,便于外賣企業(yè)、交管部門聯(lián)手實行管理。
南通市餐飲協(xié)會秘書長巫明鑒認為,整治外賣送餐行業(yè)、保障從業(yè)者安全,關(guān)鍵在于制定更為合理的崗位計酬方式,將外賣送餐員納入社會保障體系。通過改善工作待遇、變更付酬方式,讓“外賣小哥”慢下來。經(jīng)常點外賣的南通市民黃佩則建議,消費者多一些理解和包容,盡量提前下單,為飯點時的“擁堵”減減壓,讓“外賣小哥”們稍微輕松一些