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汕頭預(yù)約診療平臺https://guahao.st10086.com/web/index.jsp 原系統(tǒng)(汕頭統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺)用戶已成功遷入新平臺(汕頭預(yù)約診療平臺) ②原系統(tǒng)用戶不需要在新平臺重新注冊,可通過忘記密碼獲取新的密碼進(jìn)行登錄預(yù)約掛號,登錄后需重新綁卡才能預(yù)約掛號

身體不適的時(shí)候,足不出戶只需通過APP下單預(yù)約,護(hù)士即可到家進(jìn)行打針、輸液等醫(yī)護(hù)服務(wù)……最近一段時(shí)間,“共享護(hù)士”越來越受關(guān)注,但在這一新的便捷服務(wù)背后,護(hù)士和患者雙方權(quán)益能否得到有效保障,一旦發(fā)生意外情況又該如何劃分責(zé)任,成為關(guān)注焦點(diǎn)。

近日,新京報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在一些“共享護(hù)士”平臺,填寫虛假個(gè)人信息和處方、藥品資料也可預(yù)約護(hù)士,存在安全漏洞和隱患。就此國家衛(wèi)健委表示,將結(jié)合各地探索開展“共享護(hù)士”的做法經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)其規(guī)范發(fā)展。

虛假信息填訂單 通過平臺審核

近日,新京報(bào)記者下載了一個(gè)市面上使用率較高的APP,通過手機(jī)短信驗(yàn)證碼便可完成賬號注冊。而在個(gè)人資料界面,即使不提供頭像、真實(shí)姓名、身份證號等信息,也不影響注冊。

在該平臺上,護(hù)士上門輸液服務(wù)價(jià)格是每次169元,打針為每次139元,此外還提供導(dǎo)尿、留置胃管、靜脈采血、普通換藥以及部分醫(yī)療器械出售服務(wù)。

記者隨機(jī)選擇了輸液服務(wù)準(zhǔn)備下單,根據(jù)提示,除需填寫家庭地址、患者姓名、身份證號、病況描寫等內(nèi)容外,還要上傳處方和藥品照片,才可進(jìn)行預(yù)約。不過記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在患者信息一欄,只需要填寫一個(gè)正常的身份信息即可,記者隨機(jī)填寫了一個(gè)非本人的身份證號碼,也通過了審核。至于處方和藥品照片,也只是上傳了網(wǎng)絡(luò)圖片,并且處方一頁字跡非常模糊。

上傳過照片以后,再繳納過相關(guān)費(fèi)用便可開始預(yù)約,十幾分鐘后,平臺提示記者的訂單已通過評估審核,并很快被一名護(hù)士接單,此時(shí)點(diǎn)擊該護(hù)士的個(gè)人信息,可以查看到對方的相關(guān)資質(zhì)。

該平臺一名客服人員告訴記者,在該平臺注冊的醫(yī)護(hù)人員,最少需要三年以上工作經(jīng)驗(yàn),并在注冊時(shí)提供相關(guān)資質(zhì)證明才可完成注冊。當(dāng)護(hù)士進(jìn)行上門服務(wù)時(shí),平臺還會為患者提供一份“意外保險(xiǎn)”,如果在上門服務(wù)過程中,發(fā)生意外,則需要到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,具體判斷意外原因,隨后進(jìn)行處理。

而關(guān)于記者質(zhì)疑用戶在平臺上下單時(shí),如填寫虛假信息是否會對護(hù)士產(chǎn)生潛在危險(xiǎn)時(shí),對方表示“我們平臺會對用戶的信息進(jìn)行核實(shí),通過核實(shí)以后才會讓護(hù)士進(jìn)行搶單!

國家衛(wèi)健委:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)范引導(dǎo)

“將結(jié)合各地探索開展‘共享護(hù)士’的做法經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)其規(guī)范發(fā)展!贬槍Α肮蚕碜o(hù)士”國家衛(wèi)健委6月20日在接受媒體采訪時(shí)表示,目前部分有條件的省市探索開展“共享護(hù)士”上門服務(wù),解決了老年人和行動不便患者就醫(yī)難的問題,給老百姓帶來了便利,同時(shí)也為護(hù)理服務(wù)進(jìn)入家庭進(jìn)行了探索。

國家衛(wèi)健委介紹,近年來,隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,人口老齡化進(jìn)程加劇,為進(jìn)一步滿足人民群眾多樣化多層次健康需求,在推進(jìn)健康中國建設(shè)、持續(xù)深化醫(yī)改的大局中,2017年,確定了北京市、天津市、廣東省作為護(hù)士區(qū)域化注冊試點(diǎn)地區(qū),積極開展護(hù)士區(qū)域化注冊試點(diǎn)工作,進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉,加強(qiáng)基層護(hù)理服務(wù)能力建設(shè),不斷滿足人民群眾多樣化、多層次的健康需求。

國家衛(wèi)健委表示,下一步,將在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合推進(jìn)分級診療和持續(xù)深化醫(yī)改工作,逐步修訂完善護(hù)士執(zhí)業(yè)管理相關(guān)政策。同時(shí),進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》,結(jié)合各地探索開展“共享護(hù)士”的做法經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展。

■ 講述

“共享護(hù)士”:患者情況不適合上門服務(wù)可拒絕

去年年底,從事護(hù)士工作已經(jīng)有13年的李芳(化名)決定從當(dāng)時(shí)供職的醫(yī)院離開,成為一名全職的“共享護(hù)士”。

“有時(shí)候家里有事想請假,但如果科室比較忙的話,很可能請不下來!痹诶罘伎磥恚t(yī)院里的工作雖然更穩(wěn)定也更有保障一些,但是最大的問題就是時(shí)間不夠靈活,而在平臺上接單,時(shí)間更自由。

目前,李芳每天少的時(shí)候有三四單,多的時(shí)候五六單。“單純看收入的話,平臺上比在醫(yī)院掙錢多一些,但是每天要往外面跑,有時(shí)候一個(gè)單子,地鐵加公交得兩個(gè)小時(shí)才能趕到患者家里!

李芳表示,用戶在平臺選擇下單的時(shí)候,需要上傳處方照片和藥物照片,隨后平臺會對用戶上傳的照片進(jìn)行第一步的評估,而護(hù)士在接單以后,還需要親自和患者溝通,如果發(fā)現(xiàn)患者的情況不適合上門服務(wù),也可以選擇拒絕。到患者家里后,也要看患者本身是否配合工作。

“我會提前把潛在的問題考慮到,比如病人的處方是一定會看的,如果有頭孢之類的高危藥,也會看患者是否近期做過皮試,如果我感覺不太放心,一般會和患者溝通,拒絕服務(wù),畢竟醫(yī)療這東西,不管在醫(yī)院還是在平臺,都是安全第一!崩罘颊f。

至于有患者擔(dān)心平臺下單,護(hù)士的資質(zhì)是否有保障,李芳介紹,護(hù)士在平臺搶單以后,用戶是可以在平臺上查看到護(hù)士資質(zhì)的,此外,護(hù)士上門服務(wù)時(shí)也會攜帶相關(guān)證件!拔覀冊谄脚_上注冊以后,會進(jìn)行培訓(xùn),要通過考核才可以接單。平時(shí)也會去總部參加一些專業(yè)培訓(xùn),比如腫瘤患者的家庭護(hù)理之類的!

在平臺工作大半年的李芳,接觸到了很多的患者家庭,在她看來,大部分家庭,對護(hù)士的上門服務(wù)還是持支持態(tài)度的,“比如家里有長期臥床的老人,需要插尿管或者胃管的,家屬帶著去醫(yī)院,是一件很麻煩的事,尤其家里沒有電梯的,上下樓很累,還有時(shí)間成本,所以我們上門服務(wù)還是比較省心的。”

■ 追訪

北京放開護(hù)士多點(diǎn)執(zhí)業(yè) 平臺需有醫(yī)療機(jī)構(gòu)“背書”

就護(hù)士上門提供醫(yī)療服務(wù),新京報(bào)記者聯(lián)系了北京市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處相關(guān)負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人介紹,近年來在放開醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的同時(shí),對護(hù)士執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的限制也趨于放開,目前北京實(shí)行的是備案制,護(hù)士如要進(jìn)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè),提前在網(wǎng)上進(jìn)行備案就行,手續(xù)簡單,無需相關(guān)部門審批,因此從法律上來說,護(hù)士的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)在北京是合法的。

不過,放開多點(diǎn)執(zhí)業(yè)并不意味著市場上“共享護(hù)士”的商業(yè)行為可以有恃無恐。“護(hù)士多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的前提是身后要有醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為支撐。”該負(fù)責(zé)人表示,隨著人口老齡化的加速,上門醫(yī)療服務(wù)的需求增大,市場上出現(xiàn)醫(yī)護(hù)到家這類的APP在情理之中,但是這些APP的背后如果沒有護(hù)理院、醫(yī)院等提供支撐與保障,而僅僅只有一家商業(yè)公司,那么出現(xiàn)紛爭后,傾向于判斷其違反法律。

“最大的問題不是護(hù)士多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的行為,而是事后監(jiān)管和糾紛處理!北本┦行l(wèi)計(jì)委醫(yī)政處相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,上門醫(yī)療服務(wù)伴隨一定風(fēng)險(xiǎn),不是所有的醫(yī)療操作都適合在家中進(jìn)行,要兼顧便利性與安全性,因此專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理不可或缺。而一旦出現(xiàn)了醫(yī)療事故與糾紛,這些專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也要站出來承擔(dān)責(zé)任,這些都是普通公司無法做到的。

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