魔方商城-積分共享電商平臺(tái)www.mofangmall.com 魔方商城由深圳市娛商文化傳播有限公司創(chuàng)建，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的積分共享電商平臺(tái)，通過為國(guó)內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供積分服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)方的用戶資源共享，大幅降低電商用戶獲取成本，開創(chuàng)了全新的電子商務(wù)共享模式。 魔方商城倡導(dǎo)的積分共享電商服務(wù)模式，已獲得騰訊電腦管家、太平洋汽車網(wǎng)、財(cái)付通商城、途牛、QQ會(huì)員、QQ游戲、歡樂斗地主、嘀嗒拼車、騰訊棋牌等國(guó)內(nèi)頂級(jí)平臺(tái)的認(rèn)可，并結(jié)成了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，為各平臺(tái)提供系統(tǒng)長(zhǎng)期的積分消耗服務(wù)。 魔方商城愿與您攜手拓展積分共享電商新領(lǐng)域！
賬戶類
1.如何提高我的賬戶安全性？
您可以登錄魔方賬戶， 在“我的魔方-賬戶信息-賬戶安全”里，通過經(jīng)常性修改密碼、綁定賬戶到郵箱和手機(jī)、設(shè)置支付密碼的方式增加賬戶安全系數(shù)，保證賬戶安全。
2.啟用安全控件登錄有什么好處？
啟用安全控件登錄后， 可以防止您輸入的密碼等數(shù)據(jù)被木馬程序截取，保障您的帳戶信息安全。
3. 如何使用安全控件？
未安裝控件用戶需下載安全控件安裝包-->點(diǎn)擊安裝包，根據(jù)引導(dǎo)完成安全控件安裝后-->返回魔方登錄頁(yè)刷新頁(yè)面，即可使用安全控件。
4. 安全控件目前支哪些系統(tǒng)，哪些瀏覽器？
目前支持Windows系統(tǒng)的如下瀏覽器：
1）IE系列、基于IE內(nèi)核瀏覽器：IE6、7、8、9、360、遨游、世界之窗、騰訊TT；
2）非IE內(nèi)核瀏覽器：Firefox、Chrome、Safari；
3）多內(nèi)核瀏覽器：360極速、遨游3、QQ、搜狗。
5. 登錄時(shí)顯示賬戶異常怎么回事？
若您的賬戶登陸時(shí)存在異常，請(qǐng)及時(shí)與客服聯(lián)系。
6.如何驗(yàn)證手機(jī)和郵箱？
方法一：登錄魔方賬戶，在“我的魔方-賬戶中心-賬戶安全”里，您可以修改密碼、綁定賬戶到郵箱和手機(jī)、設(shè)置支付密碼：
方法二：在“我的魔方”首頁(yè)個(gè)人信息欄點(diǎn)擊“手機(jī)未驗(yàn)證”、“郵箱未驗(yàn)證”、“未設(shè)置支付密碼”進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。
7. 如何進(jìn)入賬戶中心？
首先，點(diǎn)擊圖中“我的魔方”，進(jìn)入“我的魔方”頁(yè)面；
其次，把鼠標(biāo)放置在“設(shè)置”上，點(diǎn)擊“賬戶安全”，進(jìn)入賬戶信息安全驗(yàn)證頁(yè)面；
最后，在“賬戶安全“頁(yè)面里，有”修改密碼“”郵箱驗(yàn)證“”手機(jī)驗(yàn)證“”支付密碼“四種方式保護(hù)賬戶安全。
8. 密碼設(shè)置技巧有哪些？
為了您的賬戶安全，在設(shè)置密碼時(shí)，請(qǐng)參考以下建議：
一、密碼由6-20位字符組成（字母區(qū)分大小寫）。
二、請(qǐng)使用數(shù)字、字母或符號(hào)的組合，如：gklfd_157、89712am%&等。
三、如果設(shè)置如下安全性較低的密碼，系統(tǒng)會(huì)提醒您修改密碼以保證安全性：
1)全部由數(shù)字組成；
2)全部由字母組成；
3)全部由同一字符組成；
4)與用戶名或郵箱相同。
四、定期修改密碼，并做好記錄工作，以免忘記。
五、不要將支付密碼和登錄密碼設(shè)置為同一密碼。
9. 如何找回密碼？
首先，在登陸頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”
其次，填寫用戶名和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊下一步。賬戶名可以為注冊(cè)時(shí)的用戶名、郵箱或手機(jī)號(hào)碼。
接著，選擇驗(yàn)證身份的方式（手機(jī)或郵箱）點(diǎn)擊獲取短信驗(yàn)證碼或等待接收郵件。點(diǎn)擊下一步。
然后，輸入新登錄密碼。為保證賬戶的安全性，注意密碼應(yīng)由“字母及數(shù)字”或“字母及符號(hào)”組成的6-20位字符組成，區(qū)分大小寫。
最后，密碼設(shè)置成功，可使用新密碼登陸。
10. 如何修改密碼？
進(jìn)入我的魔方，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航中的賬號(hào)安全后，點(diǎn)擊下圖中“登錄密碼”后的“修改”，根據(jù)引導(dǎo)即可完成密碼修改；
11. 驗(yàn)證郵箱手機(jī)的好處有哪些？
驗(yàn)證手機(jī)、郵箱后，當(dāng)您的賬戶余額發(fā)生變動(dòng)時(shí)，我們將第一時(shí)間短信或郵件通知您，保障您的資金安全。
12. 如何設(shè)置郵箱驗(yàn)證？
登錄魔方賬戶，在“我的魔方-賬戶中心-賬戶安全”里，可以完成郵箱驗(yàn)證。
點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”，即可進(jìn)行郵箱驗(yàn)證；
在輸入欄輸入右側(cè)的驗(yàn)證碼，并發(fā)送驗(yàn)證郵件即可。
13. 如何設(shè)置手機(jī)驗(yàn)證？
登錄魔方賬戶，在“我的魔方-賬戶中心-賬戶安全”里，可以完成手機(jī)驗(yàn)證。
點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”，即可進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證；
點(diǎn)擊“獲取短信校驗(yàn)碼”，即有6位數(shù)字的校驗(yàn)碼發(fā)送到該手機(jī)號(hào)碼；在輸入欄輸入該校驗(yàn)碼和右側(cè)的驗(yàn)證碼即可。
14. 郵箱、手機(jī)想修改怎么辦？
對(duì)于未驗(yàn)證的手機(jī)或郵箱，若希望更改，您可以訪問我的魔方，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航賬戶信息，修改“基本信息”中的手機(jī)或郵箱資料即可。對(duì)于已驗(yàn)證的手機(jī)或郵箱，您可以訪問我的魔方，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航賬戶安全進(jìn)行修改。如果您忘記任意一項(xiàng)或者無法操作，請(qǐng)您聯(lián)系我們的客服人員，核實(shí)身份后，我們將協(xié)助您修改。
15. 驗(yàn)證郵箱時(shí)，提示已被他人驗(yàn)證了，怎么辦？
遇到這種情況時(shí)，說明您需要驗(yàn)證的郵箱已經(jīng)被他人驗(yàn)證了，請(qǐng)您更換您需要驗(yàn)證的郵箱，謝謝。
16. 如何設(shè)置支付密碼？
登錄魔方賬戶，在“我的魔方-賬戶中心-賬戶安全”里，可以完成支付密碼設(shè)置。
啟用支付密碼，需先進(jìn)行郵箱和手機(jī)驗(yàn)證；然后點(diǎn)擊“立即啟用”，即可設(shè)置支付密碼功能；
設(shè)置成功后，點(diǎn)擊“支付密碼管理“，即可進(jìn)行支付密碼的設(shè)置；
在“支付密碼管理“界面，可以修改支付密碼，選擇需要開啟支付密碼的條件。
17. 填寫支付密碼時(shí)，獲取的短信驗(yàn)證碼為什么每次都是錯(cuò)的？
短信驗(yàn)證碼需要在點(diǎn)擊獲取后60秒內(nèi)完成填寫，可能是您超過了這個(gè)時(shí)間，需要重新點(diǎn)擊獲取短信校驗(yàn)碼。
18. 魔方數(shù)字證書有什么作用？
數(shù)字證書可以加密您的信息以確保賬戶安全。數(shù)字證書由權(quán)威公正的第三方機(jī)構(gòu)CA中心簽發(fā)。具體的保護(hù)功能如下：
數(shù)字證書用戶，如果在其他設(shè)備登錄京東賬戶，在設(shè)備沒有安裝數(shù)字證書的情況下，只能查詢賬戶信息，不能進(jìn)行賬戶敏感信息變更，大大增強(qiáng)賬戶使用的安全性。
19. 如何申請(qǐng)成為數(shù)字證書用戶？
訪問我的魔方-賬戶安全-啟用數(shù)字證書，根據(jù)引導(dǎo)完成證書下載安裝，即可成為數(shù)字證書用戶。
20. 如何取消數(shù)字證書服務(wù)？
訪問我的魔方-賬戶安全-管理數(shù)字證書，點(diǎn)擊取消數(shù)字證書服務(wù)，根據(jù)引導(dǎo)完成證書服務(wù)取消，取消數(shù)字證書后，賬戶信息更改時(shí)，將不受數(shù)字證書保護(hù)。
21. 數(shù)字證書有使用期限嗎？
數(shù)字證書自您申請(qǐng)成功之日開始計(jì)算，有效期為1年。
22. 為什么申請(qǐng)證書，每次都要選擇證書使用的電腦？
方便在多臺(tái)電腦上使用過數(shù)字證書后，根據(jù)不同電腦對(duì)數(shù)字證書進(jìn)行區(qū)分管理。
23. 刪除本地證書和取消數(shù)字證書服務(wù)的區(qū)別？
刪除本地證書：可以防止他人用證書登錄進(jìn)行操作。刪除后仍然是證書用戶，只是把當(dāng)前機(jī)器中安裝的證書刪除了。如果之后仍要在這臺(tái)機(jī)器上使用數(shù)字證書，重新安裝證書即可。
取消數(shù)字證書服務(wù)：當(dāng)不想繼續(xù)使用數(shù)字證書時(shí)，可申請(qǐng)取消數(shù)字證書。取消證書成功后，不再是數(shù)字證書用戶，信息變更時(shí)，將不受數(shù)字證書保護(hù)。
24. 數(shù)字證書支持的操作系統(tǒng)：
數(shù)字證書可以在Windows XP、windows Vista、Windows 7 下使用。
注：數(shù)字證書不支持server版本的windows操作系統(tǒng)，不支持MAC、Linux操作系統(tǒng)。
25. 數(shù)字證書控件支持的瀏覽器：
IE6 、IE7、IE8（暫不支持64位版本）、IE9（暫不支持64位版本）、Firefox 3、Maxthon、Safari、Opera、Chrome、騰訊瀏覽器、360瀏覽器、搜狗瀏覽器等所有windows下的瀏覽器。
如您一直無法安裝成功，建議聯(lián)系客服，我們將及時(shí)處理您的問題。
26. 請(qǐng)問同一臺(tái)電腦是否能裝兩個(gè)不同魔方帳號(hào)的數(shù)字證書？
可以，一臺(tái)電腦是可以安裝多個(gè)不同魔方賬戶的證書的。
27. 安全證書提示過期或失效的處理方法？
請(qǐng)您點(diǎn)擊電腦右下角的時(shí)間，先確認(rèn)本地電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確。比如現(xiàn)在是2013年9月29日15：00，而用戶本地電腦系統(tǒng)的日期和時(shí)間是2012年9月29日15：00：00，請(qǐng)您修改為正確的日期、時(shí)間后，再關(guān)閉瀏覽器重新打開網(wǎng)頁(yè)即可。
28. 什么是聯(lián)合登錄？
聯(lián)合登陸是指您使用QQ、網(wǎng)易、人人、開心、豆瓣、搜狐、奇虎360賬戶時(shí)可登陸魔方網(wǎng)站購(gòu)買商品，魔方也會(huì)陸續(xù)推出其他聯(lián)合登錄類型。
29. 訂單已經(jīng)提交成功，能否修改？
當(dāng)訂單處于“新訂單”、“等待付款”、“等待付款確認(rèn)”、“暫�！睜顟B(tài)時(shí)，您可以查看訂單詳情頁(yè)，若存在修改按鈕，點(diǎn)擊可以對(duì)聯(lián)系人、電話、詳細(xì)地址、送貨時(shí)間進(jìn)行修改，下單時(shí)間后一個(gè)自然日內(nèi)只允許修改一次。
購(gòu)物類
1. 在哪里可以查看到魔方的促銷活動(dòng)？
您可以在魔方首頁(yè)或商品頁(yè)面中查看商城的最新活動(dòng)。
2.無貨商品什么時(shí)候可以到貨呢？
您好，無貨商品無法明確具體到貨時(shí)間，您可以通過商品頁(yè)面的“到貨通知”功能獲得商品到貨提醒。
3.頁(yè)面顯示有貨的商品，為什么下單之后會(huì)顯示無貨呢？
可能是同時(shí)下單的客戶比較多時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)此情況，請(qǐng)您選擇其他商品。如果您喜歡此商品，可以通過商品頁(yè)面的“到貨通知”功能獲得商品到貨提醒。
4.商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？
您可以查看商品介紹-規(guī)格參數(shù)，里面會(huì)具體介紹商品規(guī)格情況，您也可以撥打品牌廠商聯(lián)系電話，咨詢商品性能問題。
5.如何修改/取消訂單？
1）貨到付款訂單，訂單處于暫停狀態(tài)，您可以直接點(diǎn)擊訂單查看詳情進(jìn)去，右上角會(huì)有取消訂單按鈕，直接點(diǎn)擊取消訂單即可；如貨物已經(jīng)打包好等待發(fā)貨，訂單已經(jīng)無法取消，建議您直接拒收商品；
2）在線支付訂單，您可以直接點(diǎn)擊訂單后面取消按鈕，然后申請(qǐng)退款即可，如后期貨物送去，建議您直接拒收。
6. 訂單提交成功后還可以修改訂單信息嗎？
很抱歉，訂單一旦提交后將無法修改，請(qǐng)您取消訂單重新購(gòu)買。
7.訂單取消后還能恢復(fù)嗎？
一旦取消后將無法恢復(fù)，請(qǐng)您慎重操作。
8. 訂單取消成功后優(yōu)惠券如何返回？
您好，訂單取消成功后優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)返還到客戶賬戶中，如果您的訂單已經(jīng)被拆分，訂單取消后，請(qǐng)您致電客服熱線，客服人員會(huì)幫您解決
9.訂單提交成功后商品降價(jià)了，可以退給我差價(jià)嗎？
魔方的商品價(jià)格隨市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。如果下完訂單后商品價(jià)格發(fā)生了變化，客戶可到“我的魔方”自主申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)。
10.價(jià)保申請(qǐng)成功后余額什么時(shí)候返還？
您好，價(jià)保申請(qǐng)成功且訂單完成后，差價(jià)將以余額形式返還到魔方賬戶中。
11.魔方賬號(hào)里優(yōu)惠券怎么使用？
1)選購(gòu)商品后進(jìn)入訂單結(jié)算流程，在“訂單信息確認(rèn)”頁(yè)面的“結(jié)算信息”板塊”， 點(diǎn)擊“(+)使用優(yōu)惠券抵消部分總額”；
2)選擇要使用的實(shí)體券或電子券；如果是實(shí)體券，在輸入框內(nèi)輸入實(shí)體券上密碼點(diǎn)擊添加即可。選擇優(yōu)惠券后，點(diǎn)擊“提交訂單”即可。
12.優(yōu)惠券使用期限和使用范圍有限制嗎？
您可以在我的魔方-賬戶中心中查看優(yōu)惠券的使用期限和使用范圍。
13.購(gòu)買商品時(shí)贈(zèng)送的優(yōu)惠券什么時(shí)候能收到？
您好，訂單完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派發(fā)優(yōu)惠券到客戶賬戶，請(qǐng)您注意查收。
14.如何區(qū)分魔方銷售和第三方賣家銷售的商品？發(fā)票由誰開具？
1.第三方賣家銷售：商品由第三方賣家直接安排快遞公司發(fā)貨，且商品發(fā)票由第三方賣家提供。
15. 如何查找商品編碼？
每款商品（除圖書音像類）有對(duì)應(yīng)的商品編碼，標(biāo)示就在魔方價(jià)上方。
圖書音像類商品編號(hào)為商品頁(yè)面，網(wǎng)址欄中最后幾位阿拉伯?dāng)?shù)字。
16.我的賬戶為什么從企業(yè)客戶降到了個(gè)人用戶？
非常抱歉，由于您在一年內(nèi)購(gòu)買商品總金額未超過三萬元或已完成的訂單未超過10個(gè)，不滿足企業(yè)用戶的級(jí)別需求，所以降到個(gè)人用戶，給您帶來不便，請(qǐng)諒解。
17. 積分如何兌換成優(yōu)惠券使用？
請(qǐng)您登陸我的魔方，在左側(cè)導(dǎo)航點(diǎn)擊“我的積分”，進(jìn)入到“我的積分”中，點(diǎn)擊“積分換券”，就可以兌換優(yōu)惠券了。不同會(huì)員級(jí)別可兌換的優(yōu)惠券面額不同。
18 我的優(yōu)惠券到期了，可以延期使用嗎？
很抱歉，優(yōu)惠券一旦到期無法延期使用，請(qǐng)您諒解。
19.怎么在網(wǎng)上確認(rèn)收貨？
請(qǐng)您登錄“我的訂單”，查找到您需要確認(rèn)收貨的訂單，在操作區(qū)域中點(diǎn)擊“查看”，在訂單詳情頁(yè)面右上角，有“確認(rèn)收貨”按鈕，點(diǎn)擊此按鈕即可。
20.訂單拒收后，退款什么時(shí)候返還？
如果訂單進(jìn)行了拒收，需要訂單商品入庫(kù)后才能辦理相關(guān)退款，您可以在拒收商品后聯(lián)系客服進(jìn)行處理，給您帶來的不便請(qǐng)諒解！
21.為什么商品沒有簽收而訂單中快遞單號(hào)查詢顯示已簽收的狀態(tài)？
請(qǐng)您先不要著急，建議您先聯(lián)系朋友或家人確認(rèn)是否代簽，若家人和朋友都沒有簽收，您可以致電客服中心聯(lián)系工作人員處理！
22.為什么客服電話總是打不通？
很抱歉，隨著魔方的發(fā)展，客戶辦理的業(yè)務(wù)增多，有時(shí)候?qū)е伦娫挿泵�，我司�?huì)盡快解決這一問題，同時(shí)建議您可以避開高峰期撥打客服電話，非常抱歉給您帶來不便，請(qǐng)諒解！
23. 如何查找我所在地區(qū)有現(xiàn)貨的商品？
請(qǐng)先查找到您需要的商品分類，以筆記本為例，打開筆記本分類；
點(diǎn)擊庫(kù)存右側(cè)的方框，選擇您所在的省份；
點(diǎn)擊只顯示有貨左側(cè)的方框，選中有現(xiàn)貨的商品；
這樣就可以找到您所在地區(qū)有現(xiàn)貨的商品了。
24. 商品包裝是否有保證？
我們所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我們負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請(qǐng)直接致電客服熱線，客服人員會(huì)幫您解決。
25. 為什么我的訂單總是無法提交成功？
可能存在以下幾種情況：
（1）訂單信息填寫不完整
（2）訂單商品庫(kù)存不足或者庫(kù)存無貨；
（3）訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址。
(4)網(wǎng)絡(luò)延時(shí)以上各種情況都會(huì)在頁(yè)面中彈出提示信息，可以通過修改訂單信息（提示信息）或者稍后再試，即可成功提交訂單。
26. 在加入購(gòu)物車后，是不是該商品已經(jīng)被我預(yù)定了？
并不是，如果您想訂購(gòu)該商品，請(qǐng)把該商品加入購(gòu)物車后進(jìn)行結(jié)算。
27. 怎樣使用我的賬戶余額？
在下單時(shí)訂單結(jié)算頁(yè)選擇使用余額并填寫支付密碼即可。
28. 我能不能在賬戶余額里面充值？
可以的。您可在我的魔方-賬戶余額中進(jìn)行賬戶充值。
29. 余額有有效期嗎？
余額沒有有效期。
支付類
1. 訂單已提交成功，如何付款？
您好，付款方式分為以下幾種，先款訂單請(qǐng)您在訂單提交成功后24小時(shí)之內(nèi)付款完畢：
1）在線支付（包括企業(yè)網(wǎng)銀）：請(qǐng)您進(jìn)入“我的訂單”，點(diǎn)擊“付款”，按流提示操作；
2）郵局匯款：訂單提交成功后，請(qǐng)您按提示到郵局操作匯款，然后進(jìn)入“我的訂單”填寫付款確認(rèn)：
3）公司轉(zhuǎn)賬（線下轉(zhuǎn)賬）：提交訂單后選擇線下公司轉(zhuǎn)賬會(huì)生成15位匯款識(shí)別碼，請(qǐng)您按提示到銀行操作轉(zhuǎn)賬，然后進(jìn)入“我的訂單”填寫付款確認(rèn)；
4. 支票支付的訂單，我支票上的金額比訂單的實(shí)際金額多怎么辦？
您多支付的款項(xiàng)在訂單完成之后，會(huì)退回到您的魔方賬戶余額內(nèi)，預(yù)計(jì)1-7個(gè)工作日內(nèi)返還，請(qǐng)注意查收。
5. 為什么我無法使用余額結(jié)算？
可能是您賬戶中沒有余額、您購(gòu)買的商品暫時(shí)無法提供余額支付的服務(wù)或支付密碼輸入不正確。
6. 余額提現(xiàn)為什么不成功？
可能是您賬戶中的余額不足或您提供的銀行卡信息不正確所致，請(qǐng)及時(shí)與客服聯(lián)系。
7. 如果我選擇公司轉(zhuǎn)賬或者郵局匯款支付，我需要注意什么嗎？
您好，如果您選擇的是公司轉(zhuǎn)賬或者郵局匯款，請(qǐng)您務(wù)必24小時(shí)內(nèi)完成匯款并在匯款完畢后進(jìn)入訂單信息頁(yè)面填寫付款確認(rèn)，否則訂單會(huì)被刪除。
8. 在線支付支持哪些銀行卡？
我們?yōu)槟峁⿴缀跞裤y行的銀行卡及信用卡在線支付，只要您開通了"網(wǎng)上支付"功能，即可進(jìn)行在線支付，無需手續(xù)費(fèi)，實(shí)時(shí)到帳，方便快捷。
9. 團(tuán)購(gòu)訂單下單后，需要在什么時(shí)候付款？
團(tuán)購(gòu)訂單，下單成功后，請(qǐng)務(wù)必在團(tuán)購(gòu)結(jié)束前進(jìn)行盡快支付，否則團(tuán)購(gòu)結(jié)束后將無法支付，24小時(shí)后訂單將
10. 支付不成功的原因有哪些？
（1） 您的銀行卡尚未開通網(wǎng)上銀行支付功能，建議您到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳開通網(wǎng)上銀行；
（2） 所用銀行卡超出該銀行支持地域范圍，請(qǐng)您更換銀行卡試試；
（3） 銀行卡已過期、作廢、掛失或者余額不足等，建議您咨詢您的開戶行；
（4） 輸入的銀行卡號(hào)、密碼或證件號(hào)等與預(yù)置的不符，建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號(hào)等，如果您忘記了密碼，請(qǐng)您及時(shí)與所屬銀行聯(lián)系辦理密碼重置；
（5） 銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸可能出現(xiàn)異常，建議您刷新頁(yè)面或者稍后重啟電腦；
（6） 您的網(wǎng)上銀行支付有限額，詳情請(qǐng)咨詢銀行客服熱線。
配送類
1. 訂單狀態(tài)顯示商品已經(jīng)交給快遞公司，什么時(shí)候可以給客戶送達(dá)？
在商品現(xiàn)貨的情況下，北京、上海、廣州的客戶，下單后一般24小時(shí)內(nèi)可收到貨（郊區(qū)縣配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些）；其它地區(qū)用戶，將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式不同而有不同的到貨時(shí)間，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些），如果商品處于預(yù)訂或在途狀態(tài)，那么還應(yīng)加上調(diào)配貨時(shí)間。
2. 訂單已提交成功，什么時(shí)候可以發(fā)貨？
您好，訂單提交成功后我們會(huì)盡快發(fā)貨，詳細(xì)進(jìn)度您可以進(jìn)入“我的訂單”，通過追蹤功能實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。
3. 訂單已經(jīng)提交成功，可以改送到其他地方嗎？
訂單一旦提交成功，將無法修改。請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵吻白屑?xì)檢查核對(duì)。
4. 今天訂單提交成功，多久可以上門自提？
您好，現(xiàn)貨自提訂單生產(chǎn)一般需要1-2日，如您的魔方賬戶已經(jīng)注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼，訂單到達(dá)自提點(diǎn)后您將收到手機(jī)短信通知。
5. 請(qǐng)問如何聯(lián)系到給我送貨的快遞員？
由其他物流公司配送的商品，建議您按照訂單跟蹤中的運(yùn)單號(hào)在物流公司網(wǎng)站查詢。
6. 付款以后可以當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收商品嗎？
您付款簽收后，可以當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收商品，如商品本身有問題請(qǐng)您在“我的魔方”中提交退換貨申請(qǐng)，將有專業(yè)售后人員為您解決。
