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2017年2月23日，山東銀座旅游集團牽手中國石油山東銷售分公司發(fā)行“銀座旅行家加油卡”，面向廣大車友發(fā)了一筆豐厚的福利。對山東銀座旅游集團來說，“跨界合作”并不是頭一回。
據(jù)統(tǒng)計，目前山東全省擁有私家車輛高達886萬輛，山東自駕出游消費人群已超3000萬，年出游累計1.5億人次，自駕行業(yè)發(fā)展擁有巨大潛力和潛能�！白择{車主及其家庭是銀座旅游集團和中國石油共同的服務客群。對這些客群來說，雙方的資源具有很強的互補性�；谫Y源協(xié)同的理念達成的合作，有助于給顧客提供出行加油、旅行住宿等多元、便捷的服務，滿足他們多樣化的需求。”山東銀座旅游集團總經(jīng)理殷春陽說。
自2016年2月28日“銀座旅行家”俱樂部成立以來，俱樂部會員已超過400萬。截至目前，山東銀座旅游集團已先后與中國人壽保險公司、山東銀聯(lián)、中國石油等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，探索客戶共享、資源共享。
跨界融合，集團運營資源高效配置
無論與誰“跨界”，山東銀座旅游集團的宗旨都一樣，即通過“外融”整合產(chǎn)業(yè)鏈的相關資源和會員，打造涵蓋旅行、住宿、餐飲、支付平臺、出行加油、出行保障等多方在內的“銀座旅行家生態(tài)共享聯(lián)盟”，提高會員俱樂部的含金量和吸引力。跨界合作所實現(xiàn)的“權益”疊加和“會員”互通，為銀座旅行家注入了源源不斷的活力。
銀座旅行家加油卡首發(fā)儀式
山東銀座旅游集團自2009年成立以來，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，集團經(jīng)營板塊已涵蓋酒店、旅行社、景區(qū)、文化休閑等多業(yè)態(tài)，擁有各類酒店300多家、旅行社門市100余家以及天蒙旅游景區(qū)。
如今，“單兵作戰(zhàn)”早已不能獲取競爭優(yōu)勢，山東銀座旅游集團如何將其資源有效整合，最大化發(fā)揮產(chǎn)品作用？山東銀座旅游集團在“大平臺、大會員、大協(xié)同、大產(chǎn)品、大銷售”的概念下，推進資源高效配置。
2015年，山東銀座旅游集團成立了運營中心，以集團化營銷、產(chǎn)品策劃、信息平臺支持、集約化管控為主要職能，統(tǒng)籌旗下各大品牌的經(jīng)營相關工作。該中心的成立，改變了“協(xié)同要靠意識和覺悟”的舊態(tài)，著眼于從“組織流程架構的設計”和“內部業(yè)務流程的重組”來實現(xiàn)內部資源協(xié)同的高效性。通過集團化線上營銷平臺建設、線下銷售隊伍整合、會員體系開發(fā)、集團化宣傳、產(chǎn)品研發(fā)等方面，將各版塊業(yè)務進行融合，以綜合的產(chǎn)品優(yōu)勢來搶占市場高地。
山東銀座旅游集團旗下銀座美術館的功能轉變，就在一定程度上反映出這一成效。據(jù)介紹，銀座美術館原以藝術品收藏及展覽為主要功能。在“資源整合”理念的推動下，該美術館已充分和會議類產(chǎn)品進行融合，被打包成為高端的集團MICE系列產(chǎn)品。這種經(jīng)營上的受益作為范例，也進一步推動了各版塊的積極融合，加快資源協(xié)同，解決了產(chǎn)品研發(fā)時的高成本難題。
深耕細作，商譽口碑不凡
在旅游產(chǎn)業(yè)精耕細作近十年，山東銀座旅游集團如何成為山東省最大的旅游綜合供應商？
2016年5月15日，在中國旅游產(chǎn)業(yè)投融資大會公布的2015中國旅游投資企業(yè)百強名單中，山東銀座旅游集團有限公司榮獲國家旅游局“2015年度中國旅游產(chǎn)業(yè)投資百強企業(yè)”榮譽稱號。
2016年7月16日，由山東銀座旅游集團投資建設的沂蒙山銀座天蒙山旅游區(qū)開業(yè)，成為集山地生態(tài)旅游、運動休閑旅游、民俗體驗旅游、生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游和休閑度假旅游于一體的綜合型人文生態(tài)旅游度假區(qū)。天蒙景區(qū)的建成為費縣經(jīng)濟發(fā)展起到了很好的帶動作用，不僅提高了沂蒙革命老區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)形象的美譽度，也推動了臨沂旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。
2017年1月13日，在山東省旅游行業(yè)協(xié)會公布的“2016年山東省旅游服務名牌”，山東銀座旅游集團旗下共有七個品牌上榜，分別是銀座旅行家會員俱樂部、濟南索菲特銀座大飯店、銀座泉城大酒店、濟南銀座佳悅酒店、銀座佳驛酒店、山東旅游有限公司（銀座旅游）、青島魯商凱悅酒店，這標志著山東銀座旅游集團品牌文化建設再結碩果，成為傳遞“好客文化”的重要載體，也將“好客山東”落到了實處。
不難發(fā)現(xiàn)，十年深耕，讓山東銀座旅游集團這一品牌在市場上樹立了不錯的商譽和口碑。頗具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)布局和強大的品牌影響力，為其提供了穩(wěn)固的客群基礎和資源把控能力，為長遠發(fā)展提供了動力。
持續(xù)創(chuàng)新，集團發(fā)展新動能
近幾年，旅游消費市場正在快速發(fā)生變化�；ヂ�(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營模式帶來沖擊，消費升級和消費者迭代給服務業(yè)提出了非常嚴峻的挑戰(zhàn)。尤其是目前的消費主體??80后、90后對于個性化產(chǎn)品的需求趨熱，更熱衷于場景化和體驗性強的住宿類產(chǎn)品。
對銀座旅游集團來說，這意味著更多的機遇。用銀座旅游集團總經(jīng)理殷春陽的話來說：必須做好產(chǎn)品供給側的改革。
依托沂蒙山天蒙景區(qū)，山東銀座旅游集團開發(fā)建設了“雋蘭酒店”，這是一款依托于景區(qū)景點或旅游城市打造的精品民宿酒店，滿足了新一代消費者對于“田園”、“自然”、“情懷”等方面的追求，贏得了消費者的喜愛。產(chǎn)品價格超過預期，旺季更是一房難求。
除此之外，山東銀座旅游集團還開發(fā)了“朵芭安”設計師主題酒店，定位于“輕奢”，通過無限的創(chuàng)意去解讀“快樂”、“時尚”的新型城市生活方式。建設過程中更多采用80后、90后年輕設計師，將文化屬性、消費者個人喜好等元素融入酒店，讓每一個朵芭安都是獨創(chuàng)產(chǎn)品。
截至目前，銀座旅游集團已經(jīng)連續(xù)六年獲得“中國最具規(guī)模的30家飯店管理公司（集團）”稱號；、2015年、2016年，連續(xù)三年上榜“中國旅游集團20強”，位列山東旅游企業(yè)20強首位。如此殊榮并沒有阻止山東銀座旅游集團前進的腳步，在創(chuàng)新上依舊保持活躍態(tài)勢。在原有品牌和產(chǎn)品的基礎上，公寓式酒店、電影主題客房、親子客房、情景主題客房等產(chǎn)品也將陸續(xù)被開發(fā)。
未來，山東銀座旅游集團還將進一步實施轉型升級和創(chuàng)新經(jīng)營模式，在全域旅游、全旅游生態(tài)鏈、旅游新業(yè)態(tài)等方向進行突破。我們也相信，作為山東最大的旅游綜合供應商，山東銀座旅游集團將會用更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務為山東及全國旅游行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
