點(diǎn)擊進(jìn)入》》》2017年河南省專業(yè)技術(shù)繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)首頁(yè)登錄入口
常見問題分析
問：個(gè)人信息有誤怎么辦?
答：個(gè)人信息有誤的話，可以登錄平臺(tái)后在“我的資料”頁(yè)面修改相關(guān)的信息，若身份證錯(cuò)誤請(qǐng)與客服電話聯(lián)系。
問：學(xué)習(xí)進(jìn)度不正確?
答：1)如果您是在單位觀看視頻，學(xué)習(xí)后進(jìn)度都為0，請(qǐng)咨詢一下單位網(wǎng)絡(luò)管理員網(wǎng)絡(luò)端口是否有做限制(應(yīng)該將80 801 1755 554端口打開后再看視頻)。
2)學(xué)習(xí)完課程進(jìn)度沒有100%?您學(xué)習(xí)完成后要稍等2-5分鐘后再刷新頁(yè)面查看進(jìn)度。建議在學(xué)習(xí)過程中將下載工具關(guān)閉。
3)ie8以上版本看視頻時(shí)建議使用兼容模式，否則有可能影響計(jì)時(shí)。
問：用戶不能激活?
答：請(qǐng)先確認(rèn)您輸入的信息是否正確，如果學(xué)員有兩組身份證號(hào)碼，輸入18位身份證號(hào)提示找不到匹配信息時(shí)，可更換成15位身份證號(hào)再進(jìn)行驗(yàn)證。如果都沒有找到匹配信息，請(qǐng)咨詢客服查找是否已報(bào)名。
問：課件不能播放?
答：1)關(guān)于播放器問題
學(xué)員必須安裝Windows Media Player8及以上版本和流暢播放媒體軟件后方可播放視頻，可在軟件下載中心下載。
2)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)限制問題
學(xué)員看視頻的時(shí)候，視頻一直處于準(zhǔn)備就緒或者正在鏈接狀態(tài)的時(shí)候，首先先檢查一下瀏覽器設(shè)置，設(shè)置步驟如下:
a.瀏覽器工具欄/IE選項(xiàng)/安全選項(xiàng)卡/受信任站點(diǎn)，將本培訓(xùn)網(wǎng)站設(shè)置為可信任站點(diǎn);
b.全選項(xiàng)卡自定義級(jí)別中，將ActiveX控件和插件都設(shè)置為啟用。
經(jīng)過以上設(shè)置如果視頻還是不能播放，請(qǐng)咨詢單位網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)端口是否有做限制(應(yīng)該將80 801 1755 554端口打開后再看視頻)等。
3)關(guān)于瀏覽器問題
建議使用ie瀏覽器看視頻。其他瀏覽器看視頻可能遇到的問題如下：
a.遨游瀏覽器、ie8以上版本瀏覽器請(qǐng)選擇兼容模式，進(jìn)入看視頻學(xué)習(xí);
b.騰訊TT瀏覽器看視頻過程中可能會(huì)遇到視頻播放中途停止或者計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確;
c.谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器建議不用，看不了視頻。
