【汪洱明天就上班觀后感】
求職必勝5大秘籍
汪洱：下面還有一個機會。找一個女生好不好?
問：謝謝汪老師。我是北京大學05級的碩士。我想去的單位是保險公司。有幾條原因讓我比較鐘情于保險公司。第一，因為我本科和碩士的專業(yè)都是保險，并且學習成績還算優(yōu)異。第二我在多家保險公司實習過。我在中國人壽資產(chǎn)管理公司，還有旅行者保險，還有太平洋保險公司。在這樣的一些保險公司實習過。第三我有一些學術(shù)論文表表，有大概上十篇的學術(shù)論文發(fā)表。最后一點，是我以前做過一些學生會的工作，我相信能力等各個方面，還比較適合，所以我希望能夠面試的是保險公司。
汪洱：你說你做學生會的工作。告訴我你做學生會工作的最大的體會?
問：痛并快樂著。是這樣的。因為一個方面你要犧牲很多你的時間，你個人的空間。包括你的各種場合的你的一些表現(xiàn)。但是更多的時候你是有一種收獲。而且跟各種朋友的交往，一些真心之間的交流。所以我覺得收獲更多。但是也有痛苦。讓我回憶很多。
汪洱：現(xiàn)在有些保險公司的名聲不太好。人們認為，保險是騙子。你怎么看法?
問：這有幾個原因造成這種的看法。首先保險公司是分成兩種業(yè)務(wù)。一種是外勤工作，第二種是內(nèi)勤工作。內(nèi)勤工作的話，就不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。外勤的工作，因為外勤人員的素質(zhì)良莠不齊。還有管理上的原因。還有公司本身自身發(fā)展的狀況，會導致這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。但是我覺得這并不是一個正確的對保險公司的評價。一個方面，我們要看到保險這個行業(yè)的發(fā)展的速度，還有它未來的一種態(tài)勢。再一個我們應(yīng)該相信，如果好好地來管理這個公司，并且有很好的策略，對公司人員有很好的培訓的話，這種現(xiàn)象能夠杜絕的。
汪洱：假如你現(xiàn)在被任命為保險公司的老總了。說出兩條措施，改善這種狀況?
問：第一我會設(shè)計很好的培訓計劃。對招聘過來的員工。第二個我會給出一個很好的梯隊。每一個梯隊上，都有一些比較適合的人來做。比如在最高的梯隊，我很相信他，他會對這個梯隊管理得比較好。我相信這兩點會有所改善的。
汪洱：你認為中國國內(nèi)的管理公司，應(yīng)該向國外的、跨國的最著名的管理公司學哪兩個優(yōu)點?
問：您是專指的保險公司還是各種公司?
汪洱：保險公司。
問：第一方面，是管理方式。因為我們不可否認，國外的管理方式還是有很多地方值得我們學習的。這在我實習過程中有所體會。第二種就是對人員的選拔。我可以舉出一個例子，就是瑞泰人壽(音)。瑞泰人壽在這點上就做得比較好。它對人員的選拔，它可以保證選進來的員工，不會出現(xiàn)對它的聲譽有太大的損害的現(xiàn)象，所以我這兩點比較好。
汪洱：你還沒有工作經(jīng)驗吧?
問：沒有，只有實習經(jīng)驗。
汪洱：有很多有工作經(jīng)驗的人，你說服我錄用你，不錄用他們?
問：我相信作為一個，從研究生直接畢業(yè)過來的學生，我會有更大的潛力，這是第一點。第二點，雖然我沒有工作經(jīng)驗，但是我還有比較多的實習經(jīng)驗。再一個我參加了比較多的學生會工作，我相信我的實習能力也很強。
汪洱：你有問題要問我嗎?
問：我想問一下，如果我能夠有幸被貴公司錄取的話，那么貴公司可以給我提供一個什么樣的發(fā)展模式?
汪洱：你自己希望什么樣的發(fā)展模式?
問：一個方面我希望能有一個比較好的空間。第二個我希望我能夠有一個比較好的舞臺。再一個，我希望在5到8年的時候，我有一個職位上的提升。因為我相信，只有職位上的提升，我的一些想法才能得到實現(xiàn)。
汪洱：如果5年之內(nèi)，你沒被提升，你認為最可能的原因是什么?
問：我自己做得還不夠好。
汪洱：哪一方面做得不夠好?
問：或許我和這個公司的文化之間不是非常的適合
汪洱：哪一方面的文化?
問：您能假設(shè)一個公司給我嗎?
汪洱：你想應(yīng)聘哪個保險公司。
問：那我就說一個國內(nèi)還比較好的保險公司。
汪洱：最想去的?
問：中國人壽。中國人壽因為它長期以來國企的色彩比較濃，我們有時候會接受比較多的外企的色彩。
汪洱：你能說出一個明顯的特點，外企文化特點，和國企的文化特點，你對哪一點你有可能最不接受?
問：國企按部就班走得比較厲害。這一點上可能會有一定的風險。
汪洱：你比較喜歡什么樣的做事方式?不按部就班?
問：能者上。
汪洱：如果你被提拔了，你認為你哪一個優(yōu)點最有可能是你被提拔的最主要原因?
問：我有很好的團隊精神和很好的領(lǐng)導能力。
汪洱：作為一個管理人員，光有團隊精神就夠嗎?還需要什么能力?
問：我還可以進行很好的學習。
汪洱：學習對于一個管理來說，也不是最重要的管理素質(zhì)?
問：我可以和我的隊員進行很好的溝通、協(xié)調(diào)，使這個團隊走得更好的。
汪洱：還有嗎?
問：我還有比較好的決策能力，比較果斷的決策力。
汪洱：舉一個例子說明你的決策力?
問：比如說我在讀本科的時候，因為我原來本科就讀于武漢大學，我是保送到北大來的。比如我在武漢大學的時候，做過武漢大學外聯(lián)部的部長。我們在獲取外聯(lián)贊助的過程中，是有很大的困難的。在這個過程中我還比較有決策力放棄了很多，沒有潛力可挖掘的公司，就是不會給我們提供贊助的公司。然后比較正確地決策了一些公司。然后讓我們外聯(lián)部在這一年內(nèi)獲得了幾十萬的贊助。
汪洱：幾十萬?
問：20多萬。
汪洱：其中你親自拉來多少萬?你的同事拉來多少萬?
問：我自己拉來的贊助并不是很多，只有兩萬多塊錢。因為我當時是任的是外聯(lián)部的部長。我相信，更好的是體會一個團隊的力量，而不是一個人的力量。
汪洱：你父母認為你自己應(yīng)該改善的是哪個方面?
問：接受的挫折還不夠多，我應(yīng)該還再多加磨煉。
汪洱：謝謝。
問：謝謝您汪老師。
汪洱：她是相對我們今天的三位同學里面，回答最好的一個。反應(yīng)非�？�。但是她這個回答里面也有明顯的失誤。一會兒我講16個題的時候，我再講題來評一下。有誰想評價?
問：我覺得這個同學，她確實回答得比較好。但我想提一個，這三個同學我認為的一個通病。反應(yīng)快，這個是企業(yè)很需要的一個方面，但是我覺得面試官提問的話音一落，馬上就回答，不見得是反應(yīng)快的一個表現(xiàn)。而且對于你來進一步回答這個問題，可能就沒有給自己留一個思考的時間。我個人覺得，面試官提出這個問題的時候，你稍微停頓幾秒，再比較有邏輯性地給出你自己的回答。一方面，別人會覺得你這個人邏輯性很強，反應(yīng)比較快。第二個會覺得你比較沉穩(wěn)，對于很多工作，如果一個人表現(xiàn)得很沉穩(wěn)，也是一個很重要的一個特質(zhì)，這是我個人的看法。
第二，我覺得她剛才說到她的優(yōu)勢的時候。比如說，她一直學的是這個專業(yè)。她相對來說，她的缺點，就是沒有實際的工作經(jīng)驗。但是她有實習經(jīng)驗。她只提到了我有實習經(jīng)驗。如果我有多次的實習經(jīng)驗，那么在實習經(jīng)驗當中，我通過我的觀察和我的總結(jié)，結(jié)合我學術(shù)上的東西，發(fā)表了一些什么文章，這樣對后面您提的問題，比如對保險公司的看法，一些改進?可能會覺得你有這方面的優(yōu)勢，你比較專業(yè)，從理論和實踐結(jié)合著來做了一些事情。你說的話就會比較有分量。
還有您問到保險公司聲譽不是特別好的時候。其實我覺得這是給了她一個表白的機會。后來您追問了，如果她是這個公司的老總，該怎么改進?我覺得如果她把前面的話說得簡短一點，把自己可以改進的，如果主動掏出來一點，有觀點的話，會不會更好一點，我這樣覺得。
汪洱：你說的意思是她改進的措施并不具體，或者是不可行?
問：不，我是覺得，如果在她前面說，她對這個保險公司的評價，她不認可這種看法的理由。說出幾個方面，她不認可這種看法。而且她有信心，可以把這種不好的評價改變過來。這個時候她表現(xiàn)得更自信一點，是不是更能說出具體的，不用您問就說出一些具體的改進措施，這樣別人會覺得，她對保險這個行業(yè)的忠誠和關(guān)注，可能會好一點。
汪洱：也就是不用等我問，她可以直接說。
問：對。
汪洱：剛才幾位同學，非常贊賞你們勇敢的精神。你們的答案，在場的，至少10%跟你的答案是一樣的，所以你不用感到悲哀。
我們來說一下面試常問的16個問題。每一個問題，會有不同的方式來問。都是問的同一個問題。比如說關(guān)于缺點。我說你認為你父母需要你改進的，或者同事需要你改進的，或者說你沒有被提拔，你認為最可能的原因是什么?這個問的都是缺點。所以這16個問題，實際上是16類問題。
第1個，就是介紹你自己。你的優(yōu)點、缺點、愛好。比如說你認為你目前的差距是什么?請用三個詞描述你。其中兩個詞描述你的優(yōu)點，一個詞描述你的缺點。還有別人對你是怎么評價的，你是怎么評價別人的?有時候我們會問請你評價一下上級。實際上就是看你怎么評價上級，然后發(fā)現(xiàn)你自己是怎么看人的。評價你的同事，這一類都是講你個人的。
至于說到如何介紹自己，我被問到過好多次，就是如何介紹自己。我建議你的思路是這樣的。第一你想做什么職位，我們剛才有同學演練過。第二個問題，你認為做這個職位，最主要的三個職責是什么?剛才應(yīng)聘咨詢顧問的同學就沒說清楚。咨詢顧問的職責你要了解，這個職責包括分析、判斷、診斷問題。然后包括提出解決問題的方案。然后要說服客戶，培訓客戶，執(zhí)行這個方案。你可以想一想。你認為做好這三個職責，需要哪三個素質(zhì)。分析判斷能力，邏輯分析能力。第二個解決方案，你要懂管理，要了解類似的問題，這些大型公司是怎么解決的。第三個說服演講，培訓能力。你就可以說出來了。所以思路是，你想做什么職務(wù)，這個職務(wù)的三個主要職責。做好這三個職責的最主要的三個素質(zhì)。然后請你用三句話把你推銷給我。請你用三個數(shù)字，或者三個案例，或者三個事件，證明你具有三個以上能力。對我來說我就是這么考慮的。你也可以這么考慮。這樣你就會明白對方要什么，然后你自己做哪些方面的準備，如何介紹自己。
第2個問題就是關(guān)于學歷和培訓。比如會問，你喜歡什么樣的課，沒有工作經(jīng)驗的人這個問題一定是要問的。有工作經(jīng)驗的人，這個問題不一定問。我不關(guān)注，我只關(guān)注你能不能做好這個工作。至于你學什么跟我沒關(guān)系。我問你的學歷，都是跟這個工作有關(guān)的。你喜歡什么課，為什么喜歡這門課，成績怎么樣。你的成績好，請說一下原因。你的成績不太穩(wěn)定，請告訴我原因。有的公司會要求提供成績表，學分績，你看的成績，前面有不及格，后面有補考。他就會問了，你的成績不穩(wěn)定，請你解釋一下原因。如果有這種情況，你要做準備。
你認為你所學的這些課對工作有哪些指導。比如你最喜歡一門，企業(yè)管理。你認為你應(yīng)聘這個職位，你剛才說你喜歡這個課了，這個課你認為對你的工作指導的意義是什么?也就是我看你是不是關(guān)注這個職位，你是不是打算把你所學用于工作當中。
第3類問題就是關(guān)于你的能力和態(tài)度。
第4大類問題，就是工作經(jīng)驗。凡是有工作經(jīng)驗的人，這個問題會被問到的很多，沒工作經(jīng)驗的人也會被問到很多。各種方式各種角度去問，都是問你工作經(jīng)驗。他不想關(guān)注你的工作經(jīng)驗是什么。他只想關(guān)注你過去的工作經(jīng)驗對我現(xiàn)在有什么用。因為人和人求愛當中，還有一個愛情在里面。對于企業(yè)來說，由于利益。我花錢雇人，我花錢培訓，我花錢投資。有的公司招進去人，三個月全脫產(chǎn)培訓，包酒店。這么大的投資，他就是希望他投資的風險最低。
關(guān)于工作經(jīng)驗的問題，還會有這么問。說一下你過去的主要日常工作職責。說一下你典型的一天的工作是怎么安排的，還有你過去的職責，你主要的業(yè)績。如果你的簡歷里面寫了你過去做了一個項目是300萬，請說一下這個300萬是怎么取得的。碰到了哪些困難，跟誰一塊取得的。在這里面你的決策的標準是什么。
還有管理的經(jīng)歷。請舉一個你過去成功管理事情的案例。比如你沒有管理的經(jīng)驗。管理經(jīng)驗是指你固定的，你手下有人的這樣一個職位。有的人不一定手下有人。剛才說了，我說你是行政性的領(lǐng)導還是業(yè)務(wù)上的指導，業(yè)務(wù)上的指導你不算是管理人員。那是業(yè)務(wù)上的指導，如果是行政管理，什么才叫行政上的管理呢?人權(quán)、財權(quán)都歸你管。比如你是業(yè)務(wù)上的指導，你拿了這個人的工作來分配給我做。他今天完成這個，明天完成那個。是歸我做。什么叫真正管理呢?這個人招誰，辭退誰，歸你定。這個人的工資歸你定。這個人的業(yè)績指標歸你定。業(yè)績指標完成以后的獎勵歸你定。沒完成業(yè)績指標的罰款額度歸你定。這個人，我可以有權(quán)決定他離開，有權(quán)決定他調(diào)配。這才叫你是真正有管理工作經(jīng)驗。如果你沒有這樣的真正管理權(quán)，你有權(quán)力的，你就不叫管理，你只叫指導。我們是會區(qū)分的。如果你沒有管理經(jīng)驗，你可以突出你有項目經(jīng)驗。比如她剛才說了，我策劃了一個拉贊助的例子。很多同學都舉這個例子。拉贊助，或者在學校里義賣這些，你都可以舉。
工作經(jīng)驗，大家要避免一個誤區(qū)，越?jīng)]工作經(jīng)驗他就越強調(diào)工作經(jīng)驗。就碰到這樣的人，說你有工作經(jīng)驗沒有?雖然我沒有工作經(jīng)驗。然后怎么怎么的。如果你長得丑，你就說你很溫柔。如果你長得黑，你就說你很健康。你不要費勁非說我沒有工作經(jīng)驗，雖然我沒有工作經(jīng)驗，如何如何。我告訴大家兩點思路。關(guān)于工作經(jīng)驗的。
第一個思路就是沒有工作經(jīng)驗，不代表你沒有解決問題的能力和經(jīng)驗。所以，你可以說，你過去解決了哪些問題，而且這個問題是在這家公司，你想應(yīng)聘的職務(wù)肯定會碰到的。比如說客戶經(jīng)理，要碰到的很大一個問題就是客戶投訴。你雖然沒有做過客戶經(jīng)理，但是你解決過其他人的抱怨和投訴。這就叫相匹配了。
第二個工作經(jīng)驗的思路，就是你可以快速地從你沒有工作經(jīng)驗變成有工作經(jīng)驗。智聯(lián)招聘網(wǎng)，派人采訪我，他們現(xiàn)在放在網(wǎng)站上，有我的宣傳文章。這個采訪我的這個人，假公濟私。他說，汪老師我是采訪你，我就想你給我做免費咨詢。他是怎么回事呢?大四。他特別想去咨詢公司。他學得也很不錯，學的是經(jīng)濟還是管理，專業(yè)很好。我說你可以快速地變成，有工作經(jīng)驗。他想做咨詢公司的工作是這樣的。咨詢公司顧問，分兩類。一類是顧問，一類是支持人員。咨詢顧問是到客戶那兒去給客戶指手劃腳的人。服務(wù)人員和支持人員是為這些人，收集信息，然后協(xié)調(diào)等等的。他只能應(yīng)聘商業(yè)分析員。商業(yè)分析員這個在很多咨詢公司里面都有這個職位，就是你本科畢業(yè)，只能做這個職位，要么你就去做后勤，純粹是財務(wù)、人事、市場、客服這些。你沒有資格做咨詢顧問。咨詢顧問是8年以上工作經(jīng)驗，中層以上管理經(jīng)驗，我們要求是這樣。30歲以上。
他說他想做商業(yè)分析員。我說你想做商業(yè)分析員，你首先要了解，他就說想去我們公司。商業(yè)分析員做什么的?商業(yè)分析員是收集信息的。他干什么呢?比如說我們接了一個酒業(yè)的大型項目，是做戰(zhàn)略的。酒業(yè)的。商業(yè)分析員是要了解，比如說白酒，所有做白酒行業(yè)的目前的公司。所有這些公司的營業(yè)額，全國未來的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)模、產(chǎn)品的特點、營銷的策略。它用人的方式，還有它的競爭策略。這些都要了解。我們了解所有白酒行業(yè)的，以及它的上家下家，上家供應(yīng)商，下流客戶，客戶里面包括渠道和零售商。然后最終消費者。他就了解所有的這些信息，提供給咨詢顧問，咨詢顧問了解這些信息以后，他就知道，我如果給這家白酒企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，我要參考那些公司是怎么做的。
我給他出了主意，就是你做兩件事。第一個你了解這個公司，負責商業(yè)分析員的部門經(jīng)理是誰。他們現(xiàn)在做的項目是什么。他現(xiàn)在做的項目包括哪些行業(yè)。你了解這個信息以后，如果你知道哪些行業(yè)以后，它包括很多行業(yè)。接一個項目是電纜生產(chǎn)企業(yè)的，那你就了解所有電纜的。它目前在做的，比如電纜、房地產(chǎn)、汽車、金融、醫(yī)藥、快速消費品、零售。你知道它現(xiàn)在做什么?你自己做一個報告，收集信息，把他們的模板拿過來以后，做一個分析報告，就完全模擬現(xiàn)場。你做好這樣的準備以后，你第一知道這個部門有多少人，誰負責。現(xiàn)在目前在做什么?這些分析員做什么?你再制作一個報告，你就從一個沒有工作經(jīng)驗的人變成有工作經(jīng)驗的人了。
他說這些信息我從哪兒了解啊?他學友很多，找朋友，拐著彎的。哪怕你到這個公司轉(zhuǎn)一圈，總能認識幾個人，看看這個分析部在做什么。你可以通過自己做以后，你就可以變成有工作經(jīng)驗了。還有一個，你可以去實習，包括你的零工資實習。她剛才就比較好，目標很明確，就是保險公司，所有實習的機會就找保險公司。
還有一個，如果你想去保險公司，你想辦法認識這里邊的人。因為很多崗位是人跟人介紹的。我們在招人的時候，成功率最高的是人和人介紹的。就是我們會統(tǒng)計，招的人來自于不同的渠道，來自于網(wǎng)站、來自于大型招聘會、來自于學校的校園招聘會，來自于親戚朋友推薦。來自于親戚、朋友、員工推薦的成功率是最高的，所有的公司都是這樣。為什么?公司里邊的人認識這個人，他把他推薦進去，因為他已經(jīng)了解文化，知道做什么。這個人也比較好表達。表明你認可我這個公司。所以他做這兩件事。
結(jié)果他把這個案例就給寫到網(wǎng)站上了。你沒有工作經(jīng)驗，第一不要強調(diào)你沒有工作經(jīng)驗，要強調(diào)你有解決問題的能力。第二要變成快速地把你自己變成有工作經(jīng)驗。你做一遍。工作經(jīng)驗不要造價。西門子一個公司的人力資源經(jīng)理。我說你跟我說一個你印象最深的一個案例。比如說這個人用了或者沒用。西門子公司這個人事經(jīng)理跟我說，他碰到的一個印象最深的是這么一個人。西門子投資了一個公司，200多人做3G的軟件開發(fā)的。因為未來3G牌照批準了以后，手機的3G軟件的需求量非常大。就各大手機公司都會用。所以西門子公司投資了幾個億。目前有200多個人，其中80%以上是軟件開發(fā)人員。就開發(fā)3G軟件。這個招聘經(jīng)理跟我說。有一次他們招軟件開發(fā)的人。這樣的人是很難找的。要有經(jīng)驗，還要踏實肯干。就物色了一個人，他準備要他了。最后在錄用談判的時候，他準備要他，他各方面條件都很優(yōu)秀，也很適合。那個人也很愿意來。最后在寫介紹的時候，他就隨便問了一句。說你為什么不愿意在原單位干?那個人說了一句話，他說因為我在原來的單位是一個部門員工。有一次我們寫總結(jié)。我們那部門經(jīng)理就用我的PPT去講這個課。當時我心里就特別不憤。為什么?憑什么讓他去做。他能力又不如我，連做PPT都得我來做。全是我做的。做完了以后他去演講。他說我特別不能難受。他用我的PPT去做匯報。完全隨意說的。
然后這個人事經(jīng)理他說我決定不要他了。因為他的這種情況他很難合作，因為他肯定有上級。還有一個聯(lián)想的招聘經(jīng)理跟我說了一個故事。他們是招采購的人員。他們的采購是硬件設(shè)備采購，非常專業(yè)。他說他們的這個采購人員招了好長時間招不到。后來好不容易有個人比較合適。他說他本來都想錄用他了。他要做背景調(diào)查。因為聯(lián)想這個方面做得特別規(guī)范。所有的人要做學歷的背景調(diào)查和工作經(jīng)驗的背景調(diào)查。他們所有的人員都要做基層調(diào)查，包括基層的員工。他說他當時就問他，他的各方面條件都適合，他也愿意，能夠、適應(yīng)、愿意他都合適。就說我能不能做背景調(diào)查?那個人說現(xiàn)在不太方便你做背景調(diào)查。他說為什么?他說因為我現(xiàn)在沒有辭職。他說如果你要去調(diào)查，我就很難跟單位交代。后來這個事情就拖下去了，因為這個招聘經(jīng)理說，我不做你的背景調(diào)查我不可能錄用你，一定要做。當然我是要在你同意之下�；蛘呶医o你錄用信以后。我就保證錄用你了，我再做背景調(diào)查。
我們也有這種情況。就是我跟人家說背景調(diào)查的時候，我說一定在你同意之下。一定我準備錄用你，然后我才在你同意之下，我才做你的背景調(diào)查。結(jié)果這個事情他就說不太方便你去做。就沒做，就拖下去了。結(jié)果很巧，這個聯(lián)想公司來了一個人，就是這個人原來在那個公司的人。從那個公司辭職了以后就到聯(lián)想了。他問他，他是在另一個部門，這個HR問那個部門，說我能不能跟你手下的新來的員工聊兩句。因為他很想要那個采購人員。
后來這個部門經(jīng)理就跟安排他跟他見見，聊一下。說誰誰誰，我們也準備錄用他。他說，他在那兒，很能干，但是很孤僻。就是他的業(yè)績也一般。關(guān)鍵是他跟上跟下都處得不太好。他比較看不起別人，就是因為他很有能力。聯(lián)想愿意要他，但是也是因為此，這個招聘經(jīng)理說我不能要他。采購經(jīng)理要和人打交道，就是這么了解了一下，他說我不能要這個人。
