個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)一
進(jìn)入個(gè)貸部門(mén)接近三個(gè)月了,這三個(gè)月可謂是受益匪淺,這是一片陌生而富于挑戰(zhàn)的天地,每一天對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是接受新知識(shí)的一天。作為一個(gè)此前對(duì)個(gè)貸只有淺顯了解的新兵,第一個(gè)星期,客戶經(jīng)理就把重慶市個(gè)貸產(chǎn)品的相關(guān)管理辦法、個(gè)貸審核操作流程以及貸后管理,其它相應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意的以及個(gè)貸操作過(guò)程中出現(xiàn)的不合規(guī)等問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過(guò)對(duì)這些課程的學(xué)習(xí),我對(duì)個(gè)貸業(yè)務(wù)有了許多新的了解,也有自己的體會(huì)。接下來(lái)的時(shí)間,通過(guò)一系列實(shí)際的操作,在過(guò)程中,我對(duì)個(gè)貸業(yè)務(wù)有了新的體會(huì)。
第一,從最基礎(chǔ)做起,多方位認(rèn)識(shí)到貸業(yè)務(wù)的操作要求。
作為一個(gè)新人,我最先接觸到的就是經(jīng)營(yíng)性貸款,而每一筆經(jīng)營(yíng)性貸款表面上都有不同的情況,面對(duì)的都是不同的客戶。但是經(jīng)過(guò)跟隨客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)站在不同崗位的角度去審視每一筆業(yè)務(wù)。我知道在做貸前調(diào)查時(shí)要做足功課,對(duì)每一個(gè)客戶的資料都要反復(fù)考究,在源頭上把控住風(fēng)險(xiǎn);在貸中一定要一步一步按著程序走,把所有可以計(jì)算考慮的因素都放在其中;而對(duì)于貸后管理,更是要仔細(xì),每一個(gè)重要權(quán)證和檔案都要做到一絲不茍,最好收尾工作。不僅僅是品種不一樣的經(jīng)營(yíng)性貸款,住房、家居、汽車(chē)分期、一手房按揭,助業(yè)貸款,提前還款,催收貸款都是一個(gè)道理,每一步都要踏踏實(shí)實(shí),把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,把效率提到最高。
第二,善于思考,豐富營(yíng)銷(xiāo)的諸多理念。
如果把個(gè)貸業(yè)務(wù)的操作過(guò)程比方為足球比賽中的臨門(mén)一腳,那么營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)便可比作創(chuàng)造單刀機(jī)會(huì)的絕妙直塞。簡(jiǎn)言之,操作過(guò)程是把握機(jī)會(huì)的過(guò)程,而營(yíng)銷(xiāo)此項(xiàng)業(yè)務(wù)則是創(chuàng)造機(jī)會(huì)的過(guò)程。把握住機(jī)會(huì)好比是一種技術(shù)活,創(chuàng)造機(jī)會(huì)則是一種藝術(shù)活。尤其對(duì)于新晉員工,產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是比較困難的,所以我們更要重視這種營(yíng)銷(xiāo)理念的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。不管是個(gè)貸客戶經(jīng)理對(duì)咨詢(xún)的客戶的面談,還是與評(píng)估公司的人員一起雙人上門(mén)核實(shí),我都學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。而在這周的某樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)中,我看到了分行個(gè)貸部的員工開(kāi)展了"存貸通"的一系列宣傳活動(dòng),以貸拉存,小到活動(dòng)的宣傳單、展板,大到對(duì)每一個(gè)客戶的講解,一手住房貸的每一個(gè)環(huán)節(jié)都被放大在樓盤(pán)的客戶當(dāng)中,作為一個(gè)旁觀者,也意識(shí)到了針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)的魅力所在。
第三,加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
個(gè)貸業(yè)務(wù)與國(guó)家政策息息相關(guān),不論是利率、房地產(chǎn)、抵押,還是對(duì)新品種貸款種類(lèi)的學(xué)習(xí),都十分重要。而幸運(yùn)的是,不僅僅是貸款本身能夠?qū)W習(xí)到很多東西,與借款人的溝通,也可以了解到其它行業(yè)的很多知識(shí),這些對(duì)于我以后的人生都是非常有用的。
所以在今后的工作中,在合規(guī)高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的同時(shí),我還需要積極、敏感地去豐富自己的營(yíng)銷(xiāo)理念,提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力,爭(zhēng)取早日熟悉個(gè)貸業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),從而盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。
個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)二
伴隨著2017年尾聲的悄悄臨近,我走上工作崗位一年了,從剛開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信,到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù),其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺;仡欉@一年的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,積極主動(dòng)地履行工作職責(zé),及時(shí)總結(jié)工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下:
一、問(wèn)渠那得清如許,為有源頭活水來(lái)。
人無(wú)論從事什么職業(yè),都需要不斷學(xué)習(xí),在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進(jìn)步,保持一渠清泉。
面對(duì)信貸員這個(gè)崗位,開(kāi)始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對(duì)于只參加過(guò)幾天培訓(xùn)的我來(lái)說(shuō),有很大難度。起初,我總在心里想,如果自己分析錯(cuò)誤,把錢(qián)放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請(qǐng)教。與他們交流心中的疑惑,在得到細(xì)心的答復(fù)后,自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí),也增加了自己的信心。
同時(shí),我深深感覺(jué)到自己在這方面的不足,只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的,還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充,于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理
論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn),積極參加,對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)余時(shí)間,翻看金融書(shū)籍,參考成功信貸案例。
通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
二、立足本職某進(jìn)取,辛勤澆灌信貸花
我熱愛(ài)我的本職工作,能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把國(guó)家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù),回顧這一年,辛勤的汗水終于換來(lái)了喜人的成績(jī)。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì),為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái),我與同事們團(tuán)結(jié)一致,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)地做好本職工作。
2、強(qiáng)化意識(shí),積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。慢慢接觸信貸工作后,我不斷強(qiáng)化自己貸款營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí),破除“懼貸”的思想,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。
3、堅(jiān)持信貸原則,做好信貸調(diào)查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來(lái),堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到
房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
4、強(qiáng)化管理,努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期貸款,詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況,了解客戶2011的收入情況,確保我行到期貸款的及時(shí)收回。
三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下求索。
一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績(jī)的取得,離不開(kāi)行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過(guò)一年的磨礪與鍛煉,自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn),我也將上下求索。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。