淘寶客服崗位工作職責(1)
1、負責接待客戶咨詢，解答客戶疑問;
2、向客戶推薦我們的產(chǎn)品，引導說服客戶達成交易;
3、通過對老用戶進行服務和推薦，增加重復購買率;
4、售中跟蹤：對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
5、及時有效地為客戶解決相關售后問題;
6、根據(jù)訂單在規(guī)定時間內(nèi)備貨、配貨、出貨;
7、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣模式，如郵件營銷、媒體投放、論壇社區(qū)，軟文、交換鏈接等方式進行品牌營銷及推廣;
8、其它客服相關工作。
淘寶客服崗位工作職責(2)
1、負責淘寶(天貓)平臺在線客服工作，通過阿里旺旺、QQ等即時通訊工具或電話為顧客提供銷售性的售前咨詢：回復顧客咨詢，引導顧客促成銷售，完成交易。
2、負責客服團隊的建設及完善。
3、制定客服管理制度、客服流程與用語規(guī)范;合理配置天貓業(yè)務平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間。
4、建立并完善團隊各崗位工作內(nèi)容及績效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)。
5、負責客戶團隊及新員工的培訓/指導等工作，制定團隊的建設規(guī)劃。
6、團隊各崗位及工作內(nèi)容合理高效分配，客服團隊工作內(nèi)容的監(jiān)督指導及跟蹤。
淘寶客服崗位工作職責(3)
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
1.人力資源公司客服工作職責 人力資源客服主要是做什么的（兩篇）
人力資源客服工作職責1一、宣傳貫徹執(zhí)行國家的就業(yè)再就業(yè)方針政策，認真落實就業(yè)再就業(yè)政策。二、全面掌握轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、下崗失業(yè)人員及農(nóng)村勞動力等人力資源情況，掌握企事業(yè)單位用工需求情況，建立基礎信息庫。三、協(xié)調(diào)指導全區(qū)人力資源分市場,做好就業(yè)再就業(yè)政策工作。四、負責崗位開發(fā)、職業(yè)介紹的.統(tǒng)計和供求分析等工作，提供職業(yè)指導、就業(yè)指導、求職登記、推薦就業(yè)等職業(yè)介紹服務。五、負責公益性崗位和組合型小額...查看更多
2.淘寶客服的工作職責是什么 主要工作是什么（兩篇）
篇一售前客服的基本要求是什么？熟知商品 ；一個店鋪的客服首先就是熟知店鋪的商品，只有了解店鋪商品的各種信息，在有顧客進行咨詢的時候，才能更專業(yè)的回答顧客，打消顧客的疑問，能夠為顧客推薦合適顧客的商品。響應及時 ；客服響應的時間要快，這是最基本的要求了，這也是要求客服打字的速度一定要快，特別是咨詢量暴漲的時候，回復的速度一定要及時，不及時難免會流失顧客。服務態(tài)度 ；客服的服務也很重要，客服這個行業(yè)本...查看更多
3.客服的工作職責和服務理念 客服崗位職責職責（三篇）
金融客服崗位職責：1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋；2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務；4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)；5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。網(wǎng)絡客服崗位職責：1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；2、回...查看更多
4.物業(yè)客服的工作職責范文 物業(yè)客服崗位職責和要求（三篇）
物業(yè)客服管家崗位職責1)負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;2)負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關人員處理;3)負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;4)負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;5)負責收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。6...查看更多
5.銀行客服工作職責
1、在公司(管理處)主管領導的領導下，全面負責客戶服務部工作的領導、統(tǒng)籌工作，率領本部門員工履行本部門職責;2、合理制定部門工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;3、客戶信貸資料申請表的跟進與存檔;4、負責與其它部門的溝通與問題反饋;5、負責本部門業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核;6、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大...查看更多
6.銀行客服工作職責范本
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7.醫(yī)院客服工作職責范文
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8.醫(yī)院客服部主任工作職責
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9.醫(yī)院客服工作職責
1、在主任領導下，負責醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析等工作。2、不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。3、做好來電登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、經(jīng)濟狀況、人員類型等定向性登...查看更多
10.醫(yī)院客服工作職責范本
職責一：醫(yī)院客服工作職責1、在主任領導下，負責醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析等工作。2、不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。3、做好來電登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、...查看更多
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
