醫(yī)院市場部的工作計劃精選

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工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構,對一定時期的工作預先作出安排和打算時,都要制定工作計劃,用到“工作計劃”這種公文。以下是小編整理的醫(yī)院市場部的工作計劃,歡迎閱讀!

一、成立市場部的意義

深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改,所有科室均為診療小組的輔助、配套科室,重新合理布局增設市場部;完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82%的入住率。

二、形勢與任務

今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成,一定要樹立正確的市場營銷觀念,以"患者滿意而獲得長期利益"為目的,二是要在201x年度業(yè)務總收入的基礎上增幅44%,201x年度醫(yī)院住院病人6621人次,門、急診病人76712人次。201x年度工作任務是完成全年住院9534人次,門、急診110465人次,其中住院人次增長2913人,門、急診人次增長33753人,要完成全年住院9534人次,每月要完成795住院人次,每天要新增27個住院病人,要完成門、急診人次110465人次,每月要完成門、急診9060人次,每天要完成門、急診302人次,醫(yī)院共成立16個診療小組,每個小組只需每天新增2個住院患者,門、急診每天新增98個門、急診人員,就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作,還要開發(fā)醫(yī)院內部職工的工作積極性,大力拓展病源,增加效益。

201x年--201x年工作量統(tǒng)計報表(收入單位:元)

注:增長率為44%。

三、核算辦法

方案一:

住院費用:2000-4000元返100元

4000-6000元返150元

6000-8000元返200元

8000-10000元返250元

10000元以上返300元

注:出院結算后當月支出。

方案二:

內科按住院費用的8%提成,外科按住院費用的10%提成,除去藥品成本費;出院結算當月后支出。

四、市場部工作流程

入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部

當月統(tǒng)計市場部每日收集

內科住院結算后

當月返饋

外科住院結算后

注:市場部詳細了解情況,確認屬實,由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后,方能領取發(fā)放。

五、總則

1、成立市場部籌備小組

主管院長:王文元

市場部工作人員:王丹

鎮(zhèn)周邊(王丹)

配備1??2名市場部工作人員,深入、細致的開展工作,收集轉診卡、電話或者走訪,確認轉診來源的真實性,實施準備及聯(lián)絡工作。

2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡,園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個體診所,將雙向轉診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達到各地的社區(qū)及個體診所,繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區(qū)及個體診所進行走訪交流,繼續(xù)深入了解他們的需要,他們的需要就是我們要做的工作,建立和諧的三級醫(yī)療技術關系,實現(xiàn)醫(yī)療資源共享,優(yōu)勢互補的初衷,為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務。

3、每月與各診療小組密切聯(lián)系,共同研討存在問題,市場部要起到牽頭作用,診療小組也要積極配合市場部,提高業(yè)務量的同時更要提高醫(yī)療質量,提高患者滿意度,兩者皆顧的情況下,共同努力完成任務。

4、市場部要與體檢中心緊密配合,篩查病人,科學嚴謹?shù)慕榻B病人,向亞健康市場拓展。

5、利用網(wǎng)絡開展營銷業(yè)務

充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站,在網(wǎng)站上大力傳遞低價、便捷的優(yōu)勢信息,提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務項目的了解和信任,加強潛在客戶的產(chǎn)生。加大宣傳力度,通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院,利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者,使他們進一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設備、技術力量,了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務,從而提高住院、門診人次。

六、具體實施方案

第一季度

1、從2月份開始,每周五、六、日,由市場部牽頭,隨機組合1??2名診療組長,深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所,建立聯(lián)系,加深了解,建立互信。

2、利用正月期間節(jié)假日,組織一次茶話會,時間定于正月十五至二月二之間。

3、利用短信平臺,群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術,新開展業(yè)務相關信息。

4、從3月份繼續(xù)深入基層,同時反饋1??2月提成費用,送輔助檢查申請單與轉診單。

5、收集各社區(qū)及診所的像片,準備制作紀念及宣傳杯。(自帶像機)

6、發(fā)展兼職市場開發(fā)員。

面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員,根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成;主要由市場部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。

第二季度(4??6月份)

1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦,宣傳醫(yī)院,宣傳特色?,同時尋找病源。

2、根據(jù)每月信息科報送的工作量統(tǒng)計表,與各診療組長匯總一次,查找問題,制訂市場部下月工作計劃。

3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念,也便于宣傳。

4、配合"5.12"國際護士節(jié),做一些市場宣傳活動。

5、為了更好的開展下半年的工作,市場部要認真做好上半年工作小結,總結工作中不足之處,并對下半年工作進行總體規(guī)劃。

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