民政民生工程工作計(jì)劃
民政信訪工作事關(guān)人民群眾的切身利益，是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。做好我局20xx年民政信訪工作對(duì)促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)，樹(shù)立黨和政府的形象，具有特殊的政治意義。近幾年，隨著民生工程及民政工作的不斷拓展，各種長(zhǎng)期積累的深層次矛盾突出顯現(xiàn)，弱勢(shì)群體表達(dá)自身利益的訴求更加強(qiáng)烈。根據(jù)省民政廳（）449號(hào)文件精神，總結(jié)我局民政信訪工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，制定20xx年信訪工作計(jì)劃:
一、準(zhǔn)確把握當(dāng)前民政信訪工作面臨的形勢(shì)
隨著安置政策的改變和各項(xiàng)民生工程的開(kāi)展，各種利益群體之間、新舊政策之間、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與歷史遺留問(wèn)題之間相互碰撞，民政信訪工作面臨的任務(wù)將更加繁重。當(dāng)前民政工作的主體已經(jīng)不單純是過(guò)去的城鄉(xiāng)低保對(duì)象、城鄉(xiāng)救助對(duì)象、優(yōu)撫對(duì)象、老弱病殘、貧困戶為主，現(xiàn)在擴(kuò)大到企業(yè)改制和下崗職工、以及要求最低生活保障對(duì)象、社會(huì)求助對(duì)象以及其他如舉報(bào)、咨詢、婚姻服務(wù)對(duì)象、民間組織管理、社會(huì)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)法人等。民政對(duì)象跨區(qū)域性信訪越來(lái)越明顯。因此，我們要深刻認(rèn)識(shí)做好新時(shí)期民政信訪工作的復(fù)雜性、艱巨性，提高認(rèn)識(shí)，調(diào)整思路，使信訪工作更好地適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求。
二、充分認(rèn)識(shí)做好民政信訪工作的特殊政治意義
民政工作的社會(huì)性、群眾性決定了其在構(gòu)建和諧社會(huì)中具有重要的基礎(chǔ)性作用。民政工作的對(duì)象主要是基層的廣大群眾，老百姓日常生活的所思、所想、所盼、所愿，基層群眾的建議、意見(jiàn)、良策、呼聲、許多都是通過(guò)民政信訪這個(gè)渠道反映出來(lái)，做好民政信訪工作最能體現(xiàn)“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的工作理念，最能體現(xiàn)黨和政府的溫暖，促進(jìn)社會(huì)整體進(jìn)步，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。因此，我們民政部門(mén)要從維護(hù)執(zhí)政黨地位的高度看待信訪工作，把信訪工作作為民政工作的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作 的責(zé)任感和使命感。
三、明確新時(shí)期民政信訪工作的目標(biāo)任務(wù)
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞民政工作大局，牢記民政工作理念，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持依法按政策辦事，切實(shí)為信訪人解決困難，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為民政工作中心服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。我們要深化認(rèn)識(shí)，明確定位，建立民政“大信訪”工作格局，打牢基礎(chǔ)，從源頭上做好信訪工作，推動(dòng)民政信訪工作由對(duì)信訪事項(xiàng)的轉(zhuǎn)辦交辦，向督導(dǎo)檢查、促進(jìn)問(wèn)題解決方面轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)受理來(lái)信來(lái)訪，向預(yù)測(cè)預(yù)防、及早協(xié)調(diào)化解方面轉(zhuǎn)變;由對(duì)信訪情況的簡(jiǎn)單反映，向綜合分析、提供決策建議方面轉(zhuǎn)變。
四、認(rèn)真解決群眾合理訴求
信訪部門(mén)對(duì)群眾反映的問(wèn)題、合理訴求，要做到“件件有著落、事事有回音”，法律法規(guī)和政策有明顯規(guī)定的，要依法按政策抓緊解決;對(duì)合理要求，但政策沒(méi)有規(guī)定或規(guī)定不夠完善的，要及時(shí)制定和完善政策或根據(jù)當(dāng)事人的具體情況靈活解決，對(duì)一時(shí)難以解決的要向信訪人反復(fù)解辭清楚并積極創(chuàng)造條件適時(shí)解決，對(duì)信訪人不合理的要求，要進(jìn)行說(shuō)服教育，積極引導(dǎo)。對(duì)不同時(shí)期、不同對(duì)象反應(yīng)的群體性問(wèn)題，要引起高度重視，做好穩(wěn)控工作。當(dāng)前要重點(diǎn)注意復(fù)員退伍軍人的上訪動(dòng)向和村民自治中的違規(guī)違法問(wèn)題。在工作中要嚴(yán)格執(zhí)行告知、受理、答復(fù)、交辦、督辦等制度，杜絕方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴。
五、充分發(fā)揮民政基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用
民政信訪工作的重心在鄉(xiāng)村兩級(jí)，民政信訪工作重心要下移，關(guān)口前移，加強(qiáng)指導(dǎo)、督查。進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在信息快速反饋、政策宣傳、預(yù)測(cè)排查、教育疏導(dǎo)、案件查辦的作用。
六、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)創(chuàng)民政信訪工作新局面，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
民政部門(mén)要切實(shí)將信訪工作列入重要議事日程，局一把手要定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)認(rèn)真研究部署信訪工作。一把手付總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“一崗雙責(zé)”。要嚴(yán)格實(shí)行信訪工作責(zé)任追究制，對(duì)應(yīng)命令主義、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)造成群眾反映的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決或引發(fā)嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和辦理人員的責(zé)任。
我們要切實(shí)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)做好新時(shí)期的民政信訪工作，為構(gòu)建和諧做出貢獻(xiàn)。
