有關(guān)技術(shù)支持工程師的薪資行情(一)

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技術(shù)支持工程師是一個跨行業(yè)的職位,如果細(xì)分的話,可以分成企業(yè)對內(nèi)技術(shù)支持,和企業(yè)對外技術(shù)支持,在對外技術(shù)支持中又可以分為售前與售后兩大類?傮w上看,技術(shù)支持工程師的平均年薪為30,000-35,000元左右。本文以IT行業(yè)內(nèi)的技術(shù)支持工程師為調(diào)查對象,從不同角度分析技術(shù)支持工程師的詳細(xì)的薪資情況。

市場身價

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,技術(shù)支持工程師仍然集中在京、滬、穗和深幾個大城市中。從平均年薪水平看,深圳和上海兩地旗鼓相當(dāng),平均年薪數(shù)達(dá)到了4-5萬。北京和廣州分別為3.6萬和3.5萬左右。由于深圳和上海兩地技術(shù)支持工程師在外企供職的比例比較高,從而拉動了該職位城市年平均薪資,略高出了其他城市。

從企業(yè)薪資上看,技術(shù)支持工程師并不是在所有的外企都能拿到高薪。本次調(diào)查顯示(如表1所示),年薪5萬元以下的,是國企和民企的天下,該兩類企業(yè)總共占了近60%,其他各類外企,包括合資的和非歐美的,各自都沒有超過10%。隨著年薪線的走高,國企和民企的比重在逐步減少。獨資和合資的歐美類企業(yè)從年薪6萬元開始,各自突破了10%的薪資占有率。特別是獨資歐美類企業(yè)高薪比率隨著年薪線的增長而增加,在15萬元以上年薪線上,以46%的優(yōu)勢笑傲群雄。然而非歐美類外企形勢卻沒有想象的那樣好,高薪段的優(yōu)勢還不如民企和國企。外企、民企和國企的薪資差距隨著工作經(jīng)驗增長而在逐步的拉大,對于剛參加工作的學(xué)生應(yīng)來說,這種企業(yè)間薪資差距并不是十分明顯。

外語——仍然是技術(shù)支持工程師心中永遠(yuǎn)的痛。以上海為例,調(diào)查顯示外語掌握良好者比外語程度一般的平均年薪要高出40%,如果達(dá)到熟練的話,還將高出69%。而達(dá)到精通的話可以有高于123%的年薪數(shù)。當(dāng)然這一職位對外語的要求和企業(yè)性質(zhì)有關(guān),還和產(chǎn)品的銷售群體有關(guān)。業(yè)內(nèi)人士楊先生說:售后技術(shù)支持需要有良好的外語讀寫能力,而做售前的口語也很重要。

售前與售后

調(diào)查發(fā)現(xiàn),在外企售前技術(shù)工程師年薪數(shù)要高于售后技術(shù)工程師,兩者大約會相差20%。前程無憂咨詢部的W女士認(rèn)為:一方面,有些公司的售前技術(shù)工程師除了基本工資以外,還會有一部分銷售獎勵提成;另一方面,售前技術(shù)工程師這一職位除了對相關(guān)行業(yè)技術(shù)要求外,還十分看重求職者的個人綜合成能力,其中包括與客戶的溝通力,表達(dá)演講能力以及為客戶解決方案的能力。他必須基于產(chǎn)品功能,針對不同客戶不同要求,給出不同的方案。一個好的售前技術(shù)支持工程師將會在滿足客戶要求的前提下,以公司的最小成本獲得最大的收益。

業(yè)內(nèi)資深人士楊先生指出,售前技術(shù)支持的薪資和其在該產(chǎn)品和項目中扮演的角色有關(guān)。那些能夠挖掘出客戶潛在需求,從而為客戶解決問題的售前技術(shù)支持將會有高的回報。換而言之,這里有一個主動與被動的問題,被動的等客戶上門尋找服務(wù)與主動上門為客戶提供服務(wù)是有很大的區(qū)別的,主動者付出的勞動自然要多一些,公司也樂意招聘這樣的售前支持,相應(yīng)的報酬高也就理所當(dāng)然了。另外,如果同樣都是處于買方市場的話,產(chǎn)品或是項目的技術(shù)含量高低也會影響到售前的薪資。

相對而言,售后技術(shù)支持工程師更是一個資深的技術(shù)專家,他必須掌握產(chǎn)品從開發(fā)到設(shè)計以及最后實施的全過程。有些公司還要求售后技術(shù)支持工程師能夠在實施過程中進一步挖掘出客戶的需求,對于階段性或是更新型的項目,售后工程師將有責(zé)任做進一步的跟蹤服務(wù)。專家楊先生認(rèn)為,售后技術(shù)支持是一個更純粹的工程師角色,技術(shù)要求比較高,薪資也將會比較穩(wěn)定。

當(dāng)學(xué)歷遭遇資歷

談到職位薪資就會找到一系列與之相關(guān)的因素,就求職者本身而言,逃不過學(xué)歷與資歷這兩大塊。那么學(xué)歷與資歷到底對從技術(shù)支持工程師這一職位的薪資有怎樣的影響呢?調(diào)查表明,單從學(xué)歷和薪資關(guān)系看,技術(shù)支持工程師這一職位是以本科為主流,本科學(xué)歷者最高平均年薪可拿到15萬左右,而大專學(xué)歷只有8萬。當(dāng)然這只說明學(xué)歷與薪資的一個大概總體情況,并不是絕對的。技術(shù)支持工程師這一職位對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說,學(xué)歷將是一個坎,大專學(xué)歷的畢業(yè)生最高年薪只有6-8萬左右,而本科的畢業(yè)生可以達(dá)到8-10萬,碩士畢業(yè)生獲得最高年薪可達(dá)到10-15萬。然而這種差距隨著工作年限,也就是資歷的增長會被逐漸淡化。比如有五年工作經(jīng)驗者,無論是大;蚴潜究偏@得高薪的機會是差不多的。由此可見,對于個人而言,學(xué)歷在技術(shù)支持這個職位中的作用只是一張門票,進門的時候可能有差異,但隨著工作經(jīng)驗的積累,學(xué)歷的影響將會越來越淡化,此時經(jīng)驗將是職業(yè)含金量的保證。

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