今天每個事業(yè)部、總公司都以ppt的形式做了半工作總結,現(xiàn)在我作為總經(jīng)理憑自己的感覺感知感悟從如下三個方面概括下。
一、成績
公司十一大事業(yè)部初定下全績效后,同仁攻堅克難,奮發(fā)有為,業(yè)績高開高走,各個事業(yè)部捷報頻傳,正如我們事前的發(fā)展預估:天潤保潔、pco高歌猛進,博生物業(yè)四平八穩(wěn),萬馳商貿迎面跟上,永健勞務人才保障,長沙南昌立穩(wěn)腳跟,空調清洗論壇雜志初具雛形。半工作踏實、厚重,開局好,為今績效完成和十規(guī)劃打下堅實基礎,同時極大鼓舞全體同仁的士氣。
、半入庫、、、萬,(不含長沙、九江、、、萬,不含應收款、、、萬,要減去去未回款、、、萬),一串串鮮活的數(shù)字,一分一厘的真金白銀,真的不容易啊,都是同仁用汗水拼出來的,爭回來的,服務款及時入庫,有效的緩解公司緊張的現(xiàn)金流,也為公司做其他投資提供了必要條件。
、公司內部制度客戶管理在優(yōu)化、在細化,有傳承,有創(chuàng)新,有模糊認定,有數(shù)字量化,管理水準已躍上新臺階,比如嚴格執(zhí)行兼顧各方利益kpi績效,側重計劃的聯(lián)絡員制度,豐富多彩的例會制度,體現(xiàn)綜合素質的一級培訓制度,有經(jīng)理級季度考核制度等等剛性條款;有無情制度,有情管理的,以人為本的和合家文化,籌建永健干部培訓學院等等軟性條款;
、公司外部客戶管理在主動剔除了不盈利難纏的客戶同時,客戶服務的絕對數(shù)在增多,客戶層次、業(yè)態(tài)逐步高端多樣化,客戶維護方法手段多樣化多層級維護立體化,客戶的滿意度窒度非常高,公司、公司人在公司外部都是積極正面的,也有較好的口碑和信譽度。
、公司依十戰(zhàn)略規(guī)劃,布點行動啟動,布局在完善調整,在發(fā)展。長沙事業(yè)部,德安辦事處站住了腳,南昌事業(yè)部積極謀劃著,杭州業(yè)務在積極洽談,重慶鄭州也在我們考慮的范圍之內。
、公司的管理者進步非常明顯,主要體現(xiàn)在自身的綜合素質、職業(yè)性、知識面、大局觀,責任感、事業(yè)心、奉獻精神等,與同行業(yè)同級別的公司相比,比較還是不錯,顯然高人一籌。雖然公司部門分得細,人特別多,事多且雜,各事業(yè)部求同存異,高效配合,同進步。
二、不足
成績的背后有不足,前進中不忘危機,千里之堤,毀于蟻穴,一個小小的失誤會打破我們的飯碗,會葬送公司美好的前途。經(jīng)營企業(yè)永遠要低調、謹慎,反省,永遠保持有如履薄冰,如臨深淵的感覺。
、今全、、、萬,半營業(yè)額完成不足%,營業(yè)額增長%,利潤則下降.%,可憐的一點點贏利,足以引起大家的嚴重關注,賬面上看有的事業(yè)部出現(xiàn)赤字,某個事業(yè)部要完成全目標還得下一番苦功夫真功夫,有的事業(yè)部根本就沒有太大的作為。
對策——增量與節(jié)約,開源節(jié)流并舉
、重業(yè)務的同時有人忘記忽略抓日常管理,日常管理是強企之本,公司的口碑信譽度在外,多積累起來的人脈關系,訂單應該不存在大的問題,公司應側重于日常管理,計劃流程的控制,要用好pdca和samrt工具。現(xiàn)在副總忙得不可開交,經(jīng)理層級跟不上的情況,我們在多數(shù)時間實在充當救火滅火隊員的角色。
對策——攻守得當,高層多注重日常管理,