物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿【篇一】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我很榮幸今天能在這里跟大家見面，感謝物業(yè)公司對我的信任，不但讓我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更將物業(yè)經(jīng)理這個(gè)重要職位交給我。我知道，要做好物業(yè)經(jīng)理這個(gè)工作、做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理是不容易的，所以，未來的工作中我將沒有過多豪言壯語，有的將只有無私無畏默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真踏實(shí)履行物管人員的義務(wù)和職責(zé)，無論大小事，都從我做起。
怎樣做好物業(yè)經(jīng)理呢?這個(gè)問題我思考了很久，其實(shí)的企業(yè)文化就已經(jīng)告訴了我答案“說到做到、以心交心，人際關(guān)系簡單，重視人才”只有足夠了解了，把自己當(dāng)做人，自然就能明白其中道理。在同業(yè)公司中已經(jīng)拔得頭籌，正是因?yàn)檎_的審視了物業(yè)的地位價(jià)值。沒有把僅僅將自身當(dāng)做是只求服務(wù)保障，不求利潤效益的服務(wù)部門，而是當(dāng)一種產(chǎn)業(yè)。這樣要求了身為物業(yè)人的每一個(gè)人，都應(yīng)該提高自我認(rèn)知。
來到的我，這一刻就已經(jīng)將自己看做了一名人。初入，也許我還有許多地方了解得不夠全面，但是做物業(yè)，不是靠某一個(gè)人單獨(dú)的力量，而是靠團(tuán)隊(duì)的力量。大家都知道“水桶定理”吧，它講到：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有良好的配合意識，不能做好互相的補(bǔ)位和銜接，單個(gè)的木板再長也沒有用，這樣的木板組合只能說是一堆木板，而不是一個(gè)完整的水桶、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。作為物業(yè)公司的一員，團(tuán)結(jié)互助是我們每個(gè)人敬崗愛業(yè)的基本表現(xiàn)，是肩負(fù)義不容辭的重大責(zé)任。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該緊緊抱在一起，團(tuán)結(jié)互助不斷提升自我價(jià)值。我們個(gè)人表現(xiàn)更是是物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口。我們的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，這是大家要團(tuán)結(jié)協(xié)作努力的結(jié)果。
“學(xué)海無涯”雖然已經(jīng)我們早已不是學(xué)子身份，但是作為一個(gè)社會人都應(yīng)將此當(dāng)做人生的導(dǎo)航桿。作為一名物業(yè)工作者，我們要樹立正確的改革價(jià)值取向和目標(biāo)追求，確保物業(yè)管理事業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的軌道，推動工作與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。在未來的日子里，為了進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，努力提高管理水平，根據(jù)公司指示精神和國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》,我們將展開扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使大家熟練掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，成為一身多能的符合型人員。通過不斷的學(xué)習(xí)，以飽滿的熱情，使我們的工作能力服務(wù)質(zhì)量有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，爭取完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。在未來的日子里，讓我們攜手一起為創(chuàng)建更美好的明天!
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿【篇二】
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，
大家下午好，非常感謝公司能夠給我這么高的評價(jià)，我覺得這不是我一個(gè)人的榮譽(yù)，榮譽(yù)的背后總是離不開大家的齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。
首先，我要感謝張總和各位副總的支持，在工作上，是領(lǐng)導(dǎo)的支持才使我的工作得以順利開展，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事相互配合、相互幫助，我也無法取得今天的成績。
一個(gè)公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來不得半點(diǎn)掉以輕心。物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，無論未來的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)如何變革，“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的，一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)和經(jīng)營成功與否，項(xiàng)目經(jīng)理的作用是關(guān)鍵。
作為公司的項(xiàng)目經(jīng)理，是要求有獨(dú)當(dāng)一面、對于復(fù)雜環(huán)境極強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理能力，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的靈魂，他所具備的精神決定了物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主提供的服務(wù)，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：
我覺得建設(shè)積極進(jìn)取的員工隊(duì)伍是很重要的，物業(yè)管理員工不一定是全部優(yōu)秀人才的集合，但他可以是員工優(yōu)點(diǎn)的整合，每個(gè)員工都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長。建立高效的團(tuán)隊(duì)。還有應(yīng)該為員工營造一個(gè)溫馨的工作氛圍。 良好工作氛圍的營造體現(xiàn)在良好的工作心態(tài)上。目前的物業(yè)管理正處于法規(guī)不完善、業(yè)主不理解、背負(fù)的壓力過重，我們的員工常在工作中受到部分業(yè)主不公正的待遇，難免產(chǎn)生委屈。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，要注意緩和矛盾，寬慰員工，放寬胸懷;
然后，堅(jiān)持科學(xué)的管理制度才是制勝的法寶。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”， 。要知道，工作中必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才有可能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營造和諧的物業(yè)氛圍，今年年初，公司開始準(zhǔn)備按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系建立高水準(zhǔn)、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè)，我們項(xiàng)目響應(yīng)公司號召，整理檔案資料，規(guī)范了實(shí)際操作，按照體系標(biāo)準(zhǔn)制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，最終通過了來檢查的專家組的初步審核
最后，是要處理好與業(yè)主以及社會各界的關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，因?yàn)楦星橥度胍彩情_展好物業(yè)管理的一個(gè)有利因素，在確保規(guī)范管理的前提下開展親情服務(wù)，讓員工更加真誠地為業(yè)主服務(wù)，同時(shí)，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業(yè)管理水平在社會各界的支持下進(jìn)一步的提升，最終達(dá)到更優(yōu)質(zhì)更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。
當(dāng)然，我離完美的項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)還有很長的路要走，我今后會更加努力，不斷學(xué)習(xí)，與公司的各位同事一起，共同為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
最后在新年即將到來之際，我為大家提前送上祝福，祝大家在新的一年里幸福美滿、好事連連，謝謝大家
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿【篇三】
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個(gè)月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)，也是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時(shí)間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領(lǐng)下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關(guān)注、居民和群眾關(guān)心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會的重要載體。
作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹立兩個(gè)重要意識，一是職業(yè)榮譽(yù)感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲(小品我驕傲)。目前，物業(yè)管理公司已經(jīng)成為社會最基層的管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，社會的穩(wěn)定與發(fā)展離不開我們;二是職業(yè)責(zé)任感，大家要清醒認(rèn)識自己肩上所承擔(dān)的職責(zé)，我們的工作與服務(wù)直接關(guān)系小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個(gè)小區(qū)的生活秩序和財(cái)產(chǎn)保障，任重而道遠(yuǎn)。所以，針對以后的工作，我在這里向?qū)θw員工提出幾點(diǎn)
要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績，服務(wù)創(chuàng)效益
我們要以20年國務(wù)院頒布實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》為標(biāo)準(zhǔn)，以黨的十八大重要精神為指引，認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團(tuán)隊(duì)贏得業(yè)績，為個(gè)人贏得效益。
1.抓牢安保服務(wù)，這是物業(yè)管理的第一窗口，你的一個(gè)笑容、一個(gè)的舉動都代表著公司的整體形象。(為老年人扶車門、下雨支傘，雙手不閑的入小區(qū)人員開門，負(fù)重的業(yè)主加把手等等);堅(jiān)持按實(shí)到崗制度、上下班交接制度等，加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備的自檢自查，提高硬件設(shè)施的運(yùn)行質(zhì)量、降低設(shè)備報(bào)修率(節(jié)支變相增流);
2.抓好保潔服務(wù)，做到按時(shí)清潔，定時(shí)保潔，提升服務(wù)的檔次和滿意率;
3.抓實(shí)其它的后勤保障工作如：租售、文印、郵政、交通等便民服務(wù)，努力為小區(qū)居民多辦事，辦好事;
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與服務(wù)水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌
這是一個(gè)只爭朝夕、快速發(fā)展的時(shí)代。也是一個(gè)競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業(yè)管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業(yè)主是上帝，上帝(業(yè)主)控制著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務(wù)能力與水平贏得群眾的信任，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的價(jià)值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團(tuán)隊(duì)才會被社會大眾的認(rèn)同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，低于或者相當(dāng)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被淘汰，努力向更高的標(biāo)準(zhǔn)靠近，我們才會越走越好)。
目前，很多員工對物業(yè)管理認(rèn)識和理解有偏差，反應(yīng)在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費(fèi)過高、管理服務(wù)不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運(yùn)營會嚴(yán)明管理制度，工作人員必須嚴(yán)格遵守，力爭做到三個(gè)務(wù)必，三個(gè)不準(zhǔn)。
三個(gè)務(wù)必：
1.務(wù)必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時(shí)收取垃圾并將所有垃圾運(yùn)出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。
2.務(wù)必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費(fèi)用。
3.務(wù)必嚴(yán)格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
三個(gè)不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)公司任何工作人員在工作期間從事與工作無關(guān)的項(xiàng)目，例如：聚眾賭博、惹事生非等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不貸;
2、不準(zhǔn)在任何時(shí)間以任何方式從事危害業(yè)主的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司制度和國家相關(guān)條例嚴(yán)格處罰;
3、不準(zhǔn)任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴(yán)重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機(jī)制：
我們將按季度對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵，對做的比較好的員工公正評比后予以物資上的獎勵，年度優(yōu)秀的將工資晉級;兄弟姐妹們，我們應(yīng)該認(rèn)識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學(xué)化的先進(jìn)理念，我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個(gè)個(gè)有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進(jìn)行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務(wù)之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達(dá)到90%以上。
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兄弟姐妹們，，你們的工作關(guān)乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個(gè)儼然不可分割的整體，讓我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。
在崗一小時(shí)，盡職60秒。
謝謝大家
