《一點(diǎn)就通》讀后感
愛(ài)一行干一行，這幾天也看了本關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)，看完后就寫(xiě)下讀后感。
寫(xiě)寫(xiě)我這3個(gè)月來(lái)的工作的感受，一開(kāi)始不大適應(yīng)電話營(yíng)銷(xiāo)的，地方小，人多，特別吵，剛開(kāi)始打電話的那幾天，有點(diǎn)怕，接下來(lái)幾天會(huì)好點(diǎn)，有時(shí)會(huì)很興奮，特別是很多人一起打時(shí)，很多人一起討論自己遇到的新問(wèn)題，不懂就問(wèn)下。一天弄懂一些新的問(wèn)題，會(huì)有點(diǎn)小小的成就感。
但有單子的時(shí)候，又因?yàn)殂y行的要求增加，客戶自己身的條件沒(méi)辦法滿足。本來(lái)有了希望的，但到最后卻是失望的，這是常有的事，只能一次一次的面對(duì)，有時(shí)真的想放棄，但想到前期積累的多個(gè)的潛在客戶，要是自己就這么放棄了，那些有需求的客戶就沒(méi)了，以前自己的努力就白費(fèi)了。在自己量變還沒(méi)到質(zhì)變的時(shí)候，就像是自己在黎明前的黑暗，第二天就是黎明了，我就這么放棄了，不是太可惜了嗎。所以我得堅(jiān)持，電話營(yíng)銷(xiāo)貴在堅(jiān)持，不斷的完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)發(fā)掘別人貸款所需，盡量幫助需要的人辦理需要的業(yè)務(wù)，達(dá)到雙贏的效果。
電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷：害怕期——興奮期——平穩(wěn)期——收獲期。我現(xiàn)在還處于害怕期和興奮期之間，正要向平穩(wěn)期發(fā)展。
發(fā)現(xiàn)我最近還是挺害怕回訪客戶的，可能是過(guò)年下有段時(shí)間沒(méi)回訪客戶了，有點(diǎn)生疏了。
電話營(yíng)銷(xiāo)重要的是要先取得客戶的信任，只有在客戶的信任的條件下，才有可能繼續(xù)更深的合作的可能性，先跟客戶交朋友，了解客戶的需求，能幫上客戶的忙，客戶才有可能和公司更長(zhǎng)久的合作，從而促進(jìn)公司長(zhǎng)期的發(fā)展。合作誠(chéng)信是很重要的。
在完成一單的客戶之后，不是就這樣結(jié)束，也可以長(zhǎng)期的跟蹤客戶。關(guān)心客戶，了解客戶更多的需求。
平等的對(duì)待和尊重客戶，不能因?yàn)榭蛻粲薪欢ń鸷蜎](méi)交定金而區(qū)別對(duì)待。
自己也要有自信，了解自己所在的業(yè)務(wù)范圍，不夸大，誠(chéng)信做事。
