2017四查找四提升心得體會(huì)【1】
通過(guò)開(kāi)展“四比四看四提升”活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平，全力打造陽(yáng)光、高效的服務(wù)型國(guó)土分局。提高廣大群眾對(duì)國(guó)土工作的滿意度，
一是比服務(wù)群眾，看服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，確保工作“零投訴”。始終以群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極、熱心、周到、細(xì)致地為群眾搞好服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象，確保無(wú)違法違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作“零投訴”。
二是比言行舉止，看服務(wù)態(tài)度好不好，確保服務(wù)“零距離”。以創(chuàng)造便捷、高效、溫馨的服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，設(shè)立了公開(kāi)欄，監(jiān)督服務(wù)電話確保24小時(shí)有人接聽(tīng)，辦公樓前懸掛“便民聯(lián)系卡”，及時(shí)發(fā)放“廉政監(jiān)督卡”，可隨時(shí)撥打電話咨詢，及時(shí)舉報(bào)違法建設(shè)情況，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，確保服務(wù)“零距離”。
三是比服務(wù)質(zhì)量，看辦事效率快不快，確保工作“零積壓”。按照“今日事、今日畢”的原則，對(duì)手續(xù)齊全且符合要求的事項(xiàng)立即予以受理，對(duì)管轄范圍之外的事項(xiàng)告知辦理途徑，使群眾少跑“冤枉路”。同時(shí)，積極開(kāi)展限時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)，對(duì)比較緊急的工作，必要時(shí)延遲下班時(shí)間，確保工作“零積壓”。
四是比業(yè)務(wù)水平，看工作技能高不高，確保工作“零差錯(cuò)”。通過(guò)參加市局舉辦的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班和業(yè)余自學(xué)，進(jìn)一步提高工作人員對(duì)國(guó)土業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，能夠?qū)θ罕娞岢龅母鞣N問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的答復(fù)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作“零差錯(cuò)”。
2017四查找四提升心得體會(huì)【2】
突出問(wèn)題導(dǎo)向，層層傳到壓力，針對(duì)機(jī)關(guān)和直屬單位干部思想和工作實(shí)際，重點(diǎn)解決以下六個(gè)方面的問(wèn)題：
一是解決工作紀(jì)律松的問(wèn)題。重點(diǎn)是：工作紀(jì)律散漫，不在狀態(tài)，上班遲到早退，無(wú)所事事，隨心所欲，辦公電腦玩游戲，手機(jī)聊微信;值班不在崗，搞遙控指揮，坐班不在位，外出辦私事;不認(rèn)真履職盡責(zé)，對(duì)安排工作不落實(shí)、不盡責(zé);遇見(jiàn)事情繞道走，遇見(jiàn)困難躲著走，多一事不如少一事，寧愿少干事，也不愿擔(dān)事;不求有功、但求無(wú)過(guò)，在其位不謀其政，遇事推諉，拈輕怕重，不敢擔(dān)當(dāng)，工作重過(guò)程輕效果;缺乏大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)等問(wèn)題。
二是解決辦事效率低的問(wèn)題。重點(diǎn)是：看齊意識(shí)不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)低、效率低，應(yīng)付差事，甘于平庸，不能適應(yīng)新常態(tài)，工作平淡無(wú)起色;執(zhí)行力不強(qiáng)，懶政怠政，出工不出力，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，不能做到細(xì)致、精致、極致;精神不振，狀態(tài)不佳，缺乏干事創(chuàng)業(yè)激情;等靠思想嚴(yán)重，凡事等著領(lǐng)導(dǎo)出思路、拿主意、想辦法，主動(dòng)作為不夠;思想保守，反應(yīng)遲鈍，按部就班，凡事不上心，不催不動(dòng)，大催小動(dòng)，對(duì)重大工作任務(wù)不敏感，對(duì)落實(shí)中央和省、市委決策部署重視程度不夠、方法不多、措施不硬等問(wèn)題。
三是解決服務(wù)意識(shí)差的問(wèn)題。重點(diǎn)是：衙門作風(fēng)，對(duì)群眾缺乏服務(wù)的真情實(shí)意，態(tài)度硬橫，擺架子、打官腔，不愿幫基層和群眾解決實(shí)際問(wèn)題;執(zhí)法不公、違法審批、不按規(guī)章制度辦事，搞親疏有別;缺乏全局觀念和服務(wù)意識(shí)，不把心思和精力集中到發(fā)展上，忙于個(gè)人“政治前途”，觀望等待、心不在焉，伺機(jī)而動(dòng)，跑關(guān)系，找門路等問(wèn)題。
四是解決吃喝收要拿的問(wèn)題。重點(diǎn)是：“官本位”意識(shí)重，千方百計(jì)搞隱性“四風(fēng)”，吃拿卡要、故意刁難，把單位權(quán)力個(gè)人化，個(gè)人權(quán)力利益化，不給好處不辦事，給了好處亂辦事;囿于部門利益，明通暗卡，人為設(shè)置“玻璃門”“彈簧門”;死摳條條框框，能辦不辦、該辦不辦，圍繞程序打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不從實(shí)際考慮群眾利益等問(wèn)題。
五是解決違規(guī)辦學(xué)方面的問(wèn)題。重點(diǎn)是：不能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，隨意增加、削減規(guī)定課程、課時(shí);布置作業(yè)總量過(guò)多，作業(yè)只布置不批改、重布置輕批改;招生秩序混亂，不執(zhí)行“劃片、就近、免試”入學(xué)原則，舉行或變相舉行入學(xué)考試;在校內(nèi)分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班。
六是解決教育“三亂”方面的問(wèn)題。重點(diǎn)是：不執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫向?qū)W生收費(fèi)和代收費(fèi)，隨意自行設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);利用節(jié)假日、課余時(shí)間、午休時(shí)間組織學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)課;在職教師在校內(nèi)、中介機(jī)構(gòu)、補(bǔ)習(xí)場(chǎng)所、輔導(dǎo)班等進(jìn)行有償輔導(dǎo)、有償補(bǔ)課、有償家教;學(xué)校、教師向?qū)W生推薦或推銷教輔材料，組織學(xué)生征訂各類報(bào)刊、雜志
