通過近段時間學(xué)習(xí)，使我深切地認(rèn)識到深入開展黨的群眾教育路線實踐活動，對在新形勢下街道社區(qū)服務(wù)工作如何展指明了方向，面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，作為服務(wù)機構(gòu)，更要堅定不移地堅持黨的群眾路線，更加扎扎實實地貫徹落實黨的群眾路線，做好群眾貼心人。
做好群眾服務(wù)工作必須要牢固樹立四種意識：
一、牢固樹立為民意識
做為黨員干部就要立足本職崗位，多為群眾辦好事、辦實事，牢固樹立為民意識，尤其是作為社區(qū)工作人員，必須堅持把維護群眾的生活保障、根本利益作為工作宗旨。要一心一意“為民”，從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切需要解決的實際問題入手，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的權(quán)益。要盡職盡責(zé)“護民”，做到?jīng)Q策體現(xiàn)人民意志，過程維護人民權(quán)益，結(jié)果落實人民利益。要實實在在“利民”，堅持給人民群眾帶來實惠、幫助人民群眾解決現(xiàn)實問題、使人民群眾享受到改革發(fā)展成果。
二、牢固樹立服務(wù)意識
一是要創(chuàng)新服務(wù)理念，打造人性化服務(wù)。牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，積極調(diào)整服務(wù)模式。為加強服務(wù)溝通，提高工作效能，我們應(yīng)積極主動深入街道社區(qū)進行現(xiàn)場辦公，走訪聽取在幫助群眾生活發(fā)展中的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)項目上的意見，讓群眾真正感到暖心、省心、貼心，構(gòu)筑相互理解、相互尊重、密切配合的服務(wù)關(guān)系。二是要創(chuàng)新服務(wù)機制。減少服務(wù)環(huán)節(jié)，打造便捷化服務(wù)，進一步簡化程序，提高服務(wù)效率，營造一流的服務(wù)環(huán)境。三是要創(chuàng)新服務(wù)氛圍。打造規(guī)范化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)形象。服務(wù)形象是服務(wù)質(zhì)量外顯的、具體的、綜合的反映，在服務(wù)文化中最容易被人感知。努力把優(yōu)化服務(wù)形象作為突破口，規(guī)范工作人員的行為，讓來辦事的群眾感到門好進，人好找，話好聽，事好辦。用“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一句稍后諒解、一流高效服務(wù)、一聲走好相送”的溫暖型服務(wù)方式，讓群眾來到辦事有賓至如歸的感覺。真正用文明指導(dǎo)服務(wù)工作，用文化規(guī)范管理，營造出一個蘊含著濃厚的文化氛圍的服務(wù)環(huán)境。
三、牢固樹立責(zé)任意識
要搭建工作平臺，形成有效機制，特別要在建章立制、責(zé)任落實、績效考核、工作保障、資源整合等方面狠下功夫。要時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，切實履行好各自的職責(zé)。特別要在群眾服務(wù)分析體系建設(shè)、事件處置上加大力度，確保群眾利益不被侵犯。要堅持預(yù)防為主、科學(xué)管理，做到思想上始終清醒，意志上始終堅定，作風(fēng)上始終務(wù)實，戒驕戒躁，開拓創(chuàng)新，以昂揚的銳氣和蓬勃的朝氣推動社區(qū)服務(wù)工作深入開展。凡事以大局為重，只要有利于群眾民生發(fā)展的事情就要積極去辦、全力辦好，不能敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，切實為百姓的生活質(zhì)量保障服務(wù)。筑牢拒腐防變的思想道德防線，真正做到為民、務(wù)實、清廉，更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展大局。
四、牢固樹立憂患意識
我們應(yīng)該站在新的歷史起點，我們必須清醒地看到，做好社區(qū)工作，面臨的機遇前所未有，面臨的挑戰(zhàn)也前所未有。我們一定要從講政治的高度，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾根本利益的高度，從和諧社會的高度，充分認(rèn)識加強社區(qū)工作的重要性、艱巨性和復(fù)雜性，把社區(qū)工作擺上重要議事日程，切實增強危機感、緊迫感、責(zé)任感和使命感。
