一、前期準備
1、 資金籌備:參加大學生創(chuàng)業(yè)活動從中爭取一部分資金,利用銀行貸款獲得一些資金,幾個同學集資籌來資金。
2、 店址選擇:選在醫(yī)院附近。
理由:現(xiàn)在大部分人都是拿著處方到藥品便宜的藥房去拿藥,這樣可以提高購買人群促進銷售。
二、藥店名稱:
三、經(jīng)營理念:售藥為百姓,康壽你我他。
四、藥店布局:
1、 門口處有霓虹燈箱突出此處為藥房,供百姓發(fā)現(xiàn)。
2、入出口處放有松樹盆景與藥店形成異曲同工的效果。
3、進門右側(cè)有臺秤、免費測壓儀、方便殘疾人的相關(guān)設(shè)施、有兒童、孕婦、老人不 同材質(zhì)的專座和普座。
4、藥房中廳內(nèi)擺設(shè)電腦,供消費者自己查詢所需藥品的相關(guān)信息(如價格,廠家,主 治功能等)。
5、店內(nèi)陳設(shè)本店布局展示牌。
6、根據(jù)醫(yī)藥營銷模式將醫(yī)藥產(chǎn)品分為新特藥,普藥,處方藥,非處方藥,保健品等營銷模式。 將陳列區(qū)墻壁貨架涂有不同顏色以作區(qū)分(如新特藥為藍色,普藥為白色,非處方 藥為紅色,保健品為綠色)
7、根據(jù)售藥不同工作人員的服飾有標志性的區(qū)分之處(如:帽沿,口袋有所不同)以 便于消費者區(qū)分和管理者管理。
8、墻壁上貼有宣傳健康合理用藥系列漫畫(定期更換)。
9、藥房墻上設(shè)有養(yǎng)生之道心形關(guān)懷專區(qū),在每個心形小卡片上寫下食療或其他健康常識 增加健康知識。
10、店內(nèi)分為自由選購區(qū),導購區(qū),處方區(qū)。
11、為方便顧客付款本店采取服務一條龍的模式,有形如超市似的付款方式。
12、在店門口設(shè)有一口大鼎,說明我店的藥誠實可信具有權(quán)威性,還迎合了中國的傳統(tǒng)鼎具有辟邪的功用。
五、藥房管理制度:
1、司藥人員收方后應對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。
2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時,由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
3、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉爛變質(zhì)。
4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對需臨時炮制 中藥材,應切實按照醫(yī)療要求進行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5、處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
6、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
7、調(diào)劑臺及儲藥瓶等應保持清潔,并按固定地點放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
8、注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品人盜,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災
六、人員管理:
人員招聘/培訓(分工與職責):
人員:店長一名、大夫一名、促銷員或店員2名、收銀員1名共5名。
培訓:包括產(chǎn)品知識、企業(yè)背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎(chǔ)知識等。
七、規(guī)章制度:
規(guī)定工作人員的要求、權(quán)利、義務。
(1)店長要求:
A、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按G、S、P規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。
B、貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施,嚴格執(zhí)行并傳達落實。
C、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。
D、負責門店排班,日常事務的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導相關(guān)工作。
E、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。
F、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
G、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務,處理解決門店糾紛。
H、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。
I 、 負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
J、負責門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。
K、上傳下達,協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。