綜述：
社會在發(fā)展，人類在進步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對個人服飾、房屋擺設的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對贈送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。
然而，人們在服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。
我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。
一、店鋪介紹
開辦于20xx年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。
二、經(jīng)營環(huán)境
1、行業(yè)分析
(1)市場調(diào)查
截至20xx年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加2000萬人;20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達1855萬人，到20xx年中國網(wǎng)購市場用戶將達到7400萬人，交易額將可能達到1800億元。
美國、德國等發(fā)達國家電子商務用戶占網(wǎng)民比例已遠超30%，而在中國，這個數(shù)字是40%。
20xx年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了2000元，這一數(shù)字遠高于20xx年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。
(2)選擇本行業(yè)的主要原因：
①成本少、風險低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳
納稅金、水電費，只收取很少的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進貨，不用擔心貨物積壓。人工成本低。
②經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時間、營業(yè)地點的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時間去看店�？旖�，能節(jié)約時間成本。網(wǎng)絡店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業(yè)，輔助以im工具、手機等通信方式和發(fā)達的物流配送體系。③消費群體廣泛：因為網(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費者，這個群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價、內(nèi)部價拿到網(wǎng)上賣。
2、客戶分析，目標市場
據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。
因此，本店的商品主要銷售對象是學生和公司白領(lǐng)。
3、風險因素：與實體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風險，但相對而言，風險要低的多。
(1)競爭者
有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時期毫無起色，還有個改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。
(2)投入成本
既然投入了資金，那么就希望有所回報，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風險。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費、租金、管理費都較低，因此風險較低。
(3)淡旺季節(jié)
由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風險。但四通八達的網(wǎng)絡卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因為上網(wǎng)是隨時隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。
(4)技術(shù)風險
①internet網(wǎng)絡速率的風險;
②技術(shù)能力的限制;
③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;
④國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。
三、公司戰(zhàn)略
1、目標
(1)愿景：
讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!
(2)使命：
用創(chuàng)意為生活增添色彩!
(3)價值觀：
以最低的成本做出最好的效果。
(4)遠期目標：
在淘寶上開拓屬于我們自己的天地
2、發(fā)展計劃
基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計劃：
第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶
網(wǎng)這個已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。
目標：壯大自己的創(chuàng)作隊伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;
與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;
提供知名度，擴大影響力。
第二階段，自立門戶，開設獨立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設獨立網(wǎng)店。
目標：進一步提高知名度，擴大影響力。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略
(1)總體戰(zhàn)略
網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點有以下兩個方面：
①公平合理;
②完善的服務：顧客就是上帝;顧客就是效益。
(2)組織管理戰(zhàn)略
①管理方面的主要要求是：團隊要堅強;集中統(tǒng)一控制;用財務來衡量經(jīng)營活動。
③組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機構(gòu)隨時與之相適應。再一點，組織機構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機構(gòu)，并且要及時。
