銀行巾幗文明崗事跡材料一:
支行營業(yè)部個人金融業(yè)務區(qū)現(xiàn)有員工18人,其中女員工14人,占比78%,近年來,在支行總支的正確領導下,緊扣業(yè)務發(fā)展主題,積極實施"女職工建功立業(yè)工程",充分發(fā)揮廣大婦女職工"半邊天"作用,"以服務創(chuàng)新特色,信譽質量特色,業(yè)務拓展特色,技能素質特色"的精品形象,續(xù)寫"巾幗文明崗"篇章,贏得了社會各界的高度贊揚和客戶的信任,市場競爭力不斷提高,各項工作一直領先轄內同行。
1. 以人為本提高素質,樹立工行形象。強化服務意識,提高自身素質和服務質量,充分發(fā)揮職能作用,同時抓好作風建設、制度建設,在為員工、為領導服務上做了大量有成效的工作,全面推進了各項工作的順利開展,較好地完成了分行交辦的各項任務。以女性的細心與溫情,為前來辦理業(yè)務的客戶帶來了片片溫馨,急人之所急,想人之所想,待人似待己,熱情周到。每個人都以"巾幗精神"嚴格要求自己,提高文化修養(yǎng),積累專業(yè)知識,充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象。
2. 開拓創(chuàng)新努力進取,創(chuàng)造新的輝煌。她們本著"創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流"的工作精神,扎扎實實做了大量工作。近幾年,支行在激勵機制方面的措施更加細化,也分階段制定了各種勞動競賽辦法。該部結合自身實際,在支行辦法的基礎上制定了二次分配辦法,真正體現(xiàn)"多勞多得"和"誰營銷、誰受益",最大程度地調動了員工積極性。同時開展爭當"服務明星""營銷明星"等活動,為搞好一線窗口服務,在員工中開展此活動,并給予相應的獎勵,營造了人人爭當先進,個個爭當明星的良好氛圍。
3.與文娛活動有機結合,陶冶女職工情操。今年來,支行積極組織女職工開展形式多樣、內容豐富的文娛活動,既弘揚企業(yè)文化,又豐富職工業(yè)余文化生活,在枯燥繁忙的工作之余得到調節(jié)和緩解,有利于促進職工的工作積極性。同時還能增強女職工凝聚力和向心力,培養(yǎng)女職工的企業(yè)歸屬感和集體榮譽感。通過活動更能充分展示女職工的文化素養(yǎng)、藝術天分,在女職工中營造一種團結友愛的和諧氛圍,使黨群之間、干群之間形成一個溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
銀行巾幗文明崗事跡材料二:
遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行,現(xiàn)有員工14人,其中大專以上學歷9人,中級職稱1人、初級職稱3人、中共黨員1人,是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊,。我們秉承“打造一流班子,建設一流隊伍,創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念,積極開展各項工作,不斷取得優(yōu)異的成績,為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻。近年來,翰林府支行在市總工會的支持和指導下,在總行黨委的領導下,認真履行組織職能,努力開展好職責范圍的各項女職工工作,在維護女職工的政治、經(jīng)濟、社會、文化、家庭等方面權益上發(fā)揮了積極作用,切實為全行經(jīng)濟工作的順利運行打好基礎。截止到十二月末,支行存款實現(xiàn)27,460萬元,較年初23,379萬元,增加4081萬元。曾連續(xù)兩年被市行評為“先進單位”;行長被評為“先進個人”。2007年遼寧省總工會授予“三有”女職工先進集體等榮譽稱號。
翰林府支行的女職工大多數(shù)都充實在一線窗口及重要工作崗位,在全行的經(jīng)濟建設和改革發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。
一、領導重視成效顯著。把巾幗建功創(chuàng)建活動納入到日常工作計劃中,成立了創(chuàng)建工作領導小組,創(chuàng)建小組負責人由市行工會主席兼任,支行長任副組長,所有女職工做組員。由支行長親自主抓,市行工會及禮儀辦定期指導和不定期檢查,制定了切實可行的管理辦法,為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。
二、明確創(chuàng)建目標,經(jīng)營理念明顯提升。年初以來,行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會,就如何提升全行的經(jīng)營理念,充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營工作中作用進行專題研究,一個“以市場為導向,以客戶為中心”的經(jīng)營理念有了明顯提升,“資本、規(guī)模、質量、效益、管理”協(xié)調發(fā)展的局面正在形成。翰林府支行以實現(xiàn)“儲戶百分之百滿意”的服務目標,以規(guī)范經(jīng)營、防范風險為前提下,以發(fā)展為主線,積極擴展市場、培育客戶,并把有關服務要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說明,時刻把儲戶的利益放在心上,努力想儲戶所想、急儲戶所急,誠心誠意辦實事,使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗創(chuàng)建活動中明確創(chuàng)建目標,努力實踐“三個代表”,與時俱進,開拓創(chuàng)新,積極發(fā)揮創(chuàng)建小組成員的工作積極性,不斷提高為人民服務的能力。
三、提高職工素質,提供優(yōu)質服務。一是開展女職工思想教育。我行是24 小時營業(yè),職工的思想教育尤為重要,為此,我行不定期找職工談心,端正工作作風,規(guī)范工作行為,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,加強職工法制教育,將問題處理在萌芽狀態(tài),實現(xiàn)經(jīng)濟案件為零。二是開展優(yōu)質服務。設立咨詢臺并設有導儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務意識,不斷改善服務環(huán)境, 要求員工認真遵守各項規(guī)章制度,使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便,改變以往在行等儲戶的習慣,走出去進行營銷,競爭意識、營銷意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學,實施了差別化、個性化、一對一的服務方式。受到廣大儲戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多,業(yè)務量不斷增大,效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務,還做到全行上下周到細致和貼近的服務,贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業(yè)務也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力,個個爭先。利用業(yè)余時間進行業(yè)務練習,大家還能者為師,共同學習,互相幫助,不但使工作取得了優(yōu)異的成績,個人的政治和業(yè)務素質也都不同程度地得到了提高。在2006年市行組織的全行業(yè)務上崗培訓考試中100%一次通過,在市行業(yè)務技能比賽中,人人參加,而且取得業(yè)務點鈔第六名。三是設立意見簿。支行長每周檢查,同時,對儲戶提出的合理化意見進行采納、回訪,并作相應記錄與處理,贏得了較好的口碑,為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。向全社會充分展示了商行科學發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時俱進、打造精品銀行的良好精神風貌。遼陽市商業(yè)銀行,作為“市民的銀行、可信賴的銀行”,得到了社會各界的進一步認可,品牌形象進一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務的網(wǎng)點,在環(huán)境、服務等方面受到廣大儲戶的好評,真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。
翰林府支行職工認真學習貫徹“三個代表”重要思想理論和科學發(fā)展觀理論,狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務水平、綜合素質和創(chuàng)優(yōu)意識。在工會女工委的團結組織和正確引導下,全體女職工樹立勤勉務實的團隊精神和良好的職業(yè)道德風貌,愛崗敬業(yè),努力進取,與時俱進,開拓創(chuàng)新,積極參與“爭做知識型、技能型女職工,為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績”活動。近年來,在總行組織的業(yè)務技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風采;在全市慶“五一”勞動頌歌行業(yè)歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影,女職工為樹立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實實在在的貢獻!盀樯绦蟹瞰I,巾幗建功輝煌”這就是遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實寫照,目前她們正以此為起點,向更高的目標奮進。