一、北京第二外國(guó)語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)入口
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2019年10月3日,中國(guó)網(wǎng)球公開賽官方網(wǎng)站在其首頁報(bào)道了中瑞學(xué)生志愿者在中網(wǎng)商務(wù)接待方面所做出的貢獻(xiàn),報(bào)道如下(有刪改):
2019年中國(guó)網(wǎng)球公開賽正在激烈開賽,中瑞酒店管理學(xué)院作為中網(wǎng)唯一高端商務(wù)人才培養(yǎng)基地,已連續(xù)五年服務(wù)中國(guó)網(wǎng)球公開賽,今年已邁入雙方攜手合作的第六載。隨著越來越多的人關(guān)注中網(wǎng)這一頂級(jí)網(wǎng)球賽事,每年都會(huì)有數(shù)家一線品牌贊助中網(wǎng)、在賽場(chǎng)擁有自己的廣告牌位,中瑞作為唯一的高端商務(wù)服務(wù)合作伙伴,在鉆石球場(chǎng)擁有獨(dú)特的“廣告露出”。
今年已是中瑞與中網(wǎng)合作的第六年,雙方對(duì)彼此的了解更加深入,配合更加默契。自今年5月中瑞酒店管理學(xué)院開始招募中網(wǎng)志愿者以來,來自中瑞的188名學(xué)生志愿者經(jīng)過數(shù)次培訓(xùn)、實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)探訪等,做好充足準(zhǔn)備的志愿者們被分配至禮賓處助理、貴賓室和主席臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、貴賓票務(wù)檢驗(yàn)、貴賓觀賽引導(dǎo)、酒店接待助理等多個(gè)部門,全面參與本屆賽事服務(wù)。
中國(guó)網(wǎng)球公開賽作為享譽(yù)全球的頂級(jí)網(wǎng)球賽事,每年都會(huì)有來自世界各地的頂級(jí)球星、政界名流、明星潮人前來觀賽,今年穆雷時(shí)隔三年重返中網(wǎng),蒂姆西西帕斯、大坂直美相繼登場(chǎng),讓賽事變得更加矚目,各路頂級(jí)明星紛紛現(xiàn)身為自己喜愛的球員打call,甚至為球員挑邊。
服務(wù)這樣的大型賽事,當(dāng)然需要更專業(yè)、更高端的志愿者。自中瑞首次牽手中網(wǎng)以來,中瑞在志愿者培養(yǎng)上一直在完善、在進(jìn)步。
,中瑞第一次牽手中網(wǎng),當(dāng)年共有132名學(xué)子參與志愿服務(wù)工作,其中有7名同學(xué)獲得組委會(huì)評(píng)選的志愿者金獎(jiǎng),9名同學(xué)獲志愿者銀獎(jiǎng),18名同學(xué)獲志愿者銅獎(jiǎng)。
2015年,中瑞與北京中國(guó)網(wǎng)球推廣有限公司就第11屆中國(guó)網(wǎng)球公開賽高端商務(wù)服務(wù)正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。同年,中瑞共有164名同學(xué)參與志愿者服務(wù)工作,4名同學(xué)獲志愿者金獎(jiǎng),8名同學(xué)獲志愿者銀獎(jiǎng),14名同學(xué)獲志愿者銅獎(jiǎng)。
2016年,中瑞121名同學(xué)參與志愿服務(wù)工作,表現(xiàn)優(yōu)異,廣受贊譽(yù)。并且,中瑞將中網(wǎng)的賽事服務(wù)納入教學(xué)計(jì)劃中,安排專門教師、邀請(qǐng)中網(wǎng)工作人員為學(xué)生講授高端接待、賽事知識(shí)及突發(fā)事件的應(yīng)變方式。
2017年,170余名志愿者參與志愿服務(wù)工作,分布在禮賓接待服務(wù)、禮賓服務(wù)助理、主席臺(tái)及貴賓室接待、貴賓票務(wù)檢驗(yàn)、貴賓觀賽引導(dǎo)等崗位,并首次參與到貴賓餐飲服務(wù)中。
2018 年,157名學(xué)生參與志愿服務(wù)工作,共青團(tuán)北京市委員會(huì)宣傳部副部長(zhǎng)杜漸、北京中國(guó)網(wǎng)球公開賽體育推廣有限公司首席執(zhí)行官段鋼及人力資源總監(jiān)徐洪英親自出席中瑞2018年中國(guó)網(wǎng)球公開賽志愿者表彰大會(huì)。
2019年,是中瑞將中網(wǎng)高端服務(wù)課程劃入專業(yè)選修課的第二年,課程組老師按照崗位職責(zé)要求進(jìn)行部門課程培訓(xùn)、通用培訓(xùn)和實(shí)地考察培訓(xùn)。今年,課程組選派三位老師加入到賽事志愿者帶隊(duì)中,在賽事期間有針對(duì)性的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化中瑞學(xué)生志愿者為中網(wǎng)高端賽事的服務(wù)。
娛樂圈2019年最流行的一句話就是:出道即巔峰,而對(duì)于2019年的中國(guó)網(wǎng)球公開賽來說,9月28日正賽的第一天就做到了“開賽即高潮”。從中午12點(diǎn)半一直到次日凌晨2點(diǎn)半,比賽總共持續(xù)了超過12小時(shí),平均每場(chǎng)比賽耗時(shí)145分鐘,這不但在三盤兩勝的女子比賽中極為罕見,而且還創(chuàng)造了中網(wǎng)16年歷史上,中央球場(chǎng)首日比賽的用時(shí)新紀(jì)錄!
第一天就面對(duì)這樣的“紀(jì)錄”,中瑞志愿者們將學(xué)院的核心價(jià)值觀“尊重、專業(yè)、責(zé)任”充分顯示出來:盡管工作辛苦,但中瑞志愿者們一直堅(jiān)守自己的工作崗位,沒有一絲懈怠,把負(fù)責(zé)的事情做得盡善盡美,將最好的服務(wù)態(tài)度及水平展現(xiàn)給觀眾及嘉賓,以高效專業(yè)的服務(wù)為第一天的賽事進(jìn)行圓滿的開頭和收尾工作。
同學(xué)們說:“感謝中網(wǎng)能給我們這樣的機(jī)會(huì),能在這樣頂級(jí)賽事中去學(xué)習(xí)去鍛煉,成為更優(yōu)秀的自己,我們也將學(xué)校的‘5H理念:Hand(動(dòng)手)、Head(用腦)、Heart(走心)、Health(健康)、Happiness(快樂)’帶到國(guó)際賽場(chǎng)。感謝中網(wǎng)選擇了中瑞,也正是因?yàn)橹芯W(wǎng),中瑞學(xué)子才能在國(guó)際賽事服務(wù)中展示自己�！�
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