住宅質量保證書
本著對住戶負責、對社會負責的原則，本公司(單位)對提供銷售(配售)的__________路__________弄__________號__________室、建筑面積為__________平方米的住宅，在其結構、部件、設施、配套維修等方面做出如下質量保證和承諾：
一、符合現行的住宅建筑設計標準。
二、已通過市、區(qū)(縣)質量監(jiān)督部門的驗收，并有書面的合格證明。
三、所屬的樓棟具有《××市新建住宅交付使用許可證》。
四、住宅自簽約后交付之日起，凡兩年內在正常使用情況下，有如下工程質量問題的，均由本公司(單位)免費承擔維修責任：
1.墻面、樓面、管道發(fā)生滲漏;
2.雨水管、污水管發(fā)生堵塞、冒溢;
3.門、窗安裝不密閉，出現翹裂;
4.墻面、頂棚抹灰層脫落;
5.照明線路發(fā)生故障;
屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地產開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。
因住戶使用、裝修不當或擅自改動結構;管線走向而造成的質量問題不在本公司維修范圍之內。
五、住戶入住后，有關住宅質量的投訴(來信來訪)，本公司(單位)將及時給予實地察看、書面答復和妥善處理。
六、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修。經市有關專業(yè)主管部門鑒定，屬危險房屋的將予以退還和調換，并由本公司(單位)承擔有關的鑒定費用。
七、如對本公司(單位)的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質量的，可根據《××市建筑市場管理條例》，向地域內建設工程質量主管部門申請協調;凡有關住宅配套質量的，可根據市府《××市新建住宅配套建設與交付使用管理辦法》，向原發(fā)證的住宅建設管理部門申請協調。住戶亦可直接向人民法院提起訴訟
八、本公司(單位)愿承諾的其他內容(見附頁，略)。
九、該保證書作為住宅銷售(配售)合同的附件，為合同的有效文件，與合同具有同等法律效力。
住宅質量保證書
(一)本套商品房交付情況
單位工程名稱
單位工程建設實際周期 開工日期： 竣工日期：
本套商品房交付使用日期 年 月 日
(二)本商品房工程驗收情況：
驗收內容 驗收部門 驗收結論 驗收日期 備注
規(guī) 劃 市城建規(guī)劃局
建 筑 工程建設“五方”單位
消 防 市公安消防局
環(huán) 保 市環(huán)境保護局
三、《東莞市房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案證書》(見附件，復印件加蓋開發(fā)商公章)。
四、開發(fā)商的房地產開發(fā)《資質證書》副本復印件(當年有效，見附件，復印件加蓋開發(fā)商公章)。
五、保修范圍與保修期限：
本商品房自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，本公司根據企業(yè)和項目情況對本商品房的保修項目和保修期限作如下承諾：
保修項目 商品住宅質量保修制度規(guī)定的最低保修期 公司承諾的保修期 保修責任 問題處理期限
地基和主體結構 正常合理使用壽命 正常合理使用壽命 保修期內如因設計或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結構構件開裂、變形、破損、超出國家設計規(guī)范的規(guī)定值時，發(fā)展商將無償進行修復并滿足有關規(guī)范及標準。
屋面防水 3年 保修期如因防水材料、設計或施工質量而導致天面滲水、滴漏，發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關規(guī)范及標準。
墻面、廚房的衛(wèi)生間地面滲漏 1年 保修期內如因施工質量或所用材料的質量問題而出現的墻面、廚房、衛(wèi)生間地面漏水以及地下室滲漏發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關規(guī)范及標準。
墻面、頂棚抹灰層脫落 1年 保修期內因施工質量問題出現的墻、頂棚抹灰層脫落，發(fā)展商將無償進行修復。
地面空鼓開裂、大面積起砂 1年 保修期內因施工質量問題出現的地面飾面空鼓、開裂、大面積起砂，發(fā)展商將無償進行修復。
門窗翹裂、五金件損壞 1年 保修期內因產品或施工質量問題出現的門窗翹裂、五金件損壞，發(fā)展商將無償進行、維修或更換。
衛(wèi)生潔具 1年 保修期內因產品或施工質量問題出現的衛(wèi)生潔具開裂，漏水問題，發(fā)展商將無償進行維修或更換。
燈具、電器及開關 6個月 保修期內因產品或施工質量出現的問題、隨樓附送的燈具(不含光源)、電器及開關失靈問題，發(fā)展商將無償進行維修或更換，但業(yè)主自行改動后不屬保修范圍。
管道滲漏、管道堵塞 2個月 管道開裂、滲漏，發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關規(guī)范及標準。保修期內因產品或施工質量問題出現的管道堵塞問題，發(fā)展商將無償進行疏通。
保溫(隔熱)工程
5年
在保修范圍和保修期內發(fā)生質量問題的，發(fā)展商應當履行保修義務，并對造成的損失依法承擔賠償責任。
白蟻防治 15年 廣東省《新建房屋白蟻預防技術規(guī)程》規(guī)定必須進行白蟻預防的部位。
(其他約定項目)
本公司愿承諾的其它內容(可用附頁)
質量保修受理部門 聯系電話
質量保修單位
聯系電話 答復時限 個工作日
備注：保修期從交付之日起計算，商品住宅的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質量保修書約定保修期的存續(xù)期;存續(xù)期少于《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》(建設部建房[1998]102號，以下簡稱《規(guī)定》)中確定的最低保修期限的，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的最低保修期限(保修項目中保溫工程、白蟻防治的最低保修時間從工程竣工驗收合格之日起計算)。國家對住宅工程質量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。
六、保修委托單位
房地產開發(fā)企業(yè)作為商品房質量第一責任人，按照質量保證書和商品房買賣合同的約定，承擔商品房保修責任。為方便業(yè)主保修，房地產開發(fā)企業(yè)委托 公司等單位對住宅進行保修，具體事項詳見《商品住宅質量保修委托書》。
七、用戶注意事項：
1、因用戶使用不當或擅自改動結構、設備管線位置和不當裝修而造成質量問題，本公司不承擔保修責任;造成房屋質量受損或其他用戶損失的，由責任人承擔相應責任。因不可抗力造成的質量缺陷，不屬于房地產開發(fā)企業(yè)的保修范疇。
2、用戶使用后，有關商品房質量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予書面答復和妥善處理。
3、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關商品房工程質量的，向市建設工程質量監(jiān)督部門申請協調;凡有關商品房配套建設質量的，向市商品房建設行政主管部門申請協調。
4、本公司愿承諾的其它內容(見附頁)。
八、報修辦法：
當您正常使用本商品房發(fā)現存在質量問題時，應在上述保修期限內及時填
寫《東莞市商品房質量報修聯系單》，向我公司或委托的物業(yè)管理公司進行報修。
九、保修處理期限：
在接到用戶《東莞市商品住宅質量報修聯系單》后(緊急事故須立即處理)，經現場核實屬于保修范圍和保修期限的，由我公司或保修委托單位，在用戶的配合下，小修在 日內，大修在 日內(屆時可視實際情況以書面形式約定)完成修復工作。保修期內維修時導致其他用戶受到影響造成損失的，我公司將出面進行協調處理，并依法承擔賠償責任。
十、保證單位及物業(yè)管理公司：
本商品房的保證單位必須由負責建設本商品房且有開發(fā)資質的開發(fā)商承擔。商品房竣工后，委托的物業(yè)管理公司也必須有相應物業(yè)管理資質。
保證單位(開發(fā)商蓋章)： 物業(yè)管理公司(蓋章)：
開發(fā)資質證書號： 物業(yè)資質證書號：
法定代表人： 法定代表人：
公司地址： 公司地址：
聯 系 人： 聯 系 人：
聯系方式： 聯系方式：
郵政編碼：
簽定日期：
住宅質量保證書
一、質量驗收
本工程已按《建設工程質量管理條例》第十六條規(guī)定進行了竣工驗收條件具備、驗收合格，并在 建設工程質量監(jiān)督站進行備案(江蘇建設工程竣工驗收備案清單附后)
二、保修期限
在保修期內，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發(fā)生質量問題按表1規(guī)定的范圍和期限進行保修，并承擔所需費用。(自行拆、移、改、增造成的質量問題不在保修內)
保修項目保修期限
1、屋面、外墻面、滲水漏水。三年
2、廚房、地下室、廁浴間滲水漏水。一年
3、水泥地面空鼓、裂縫、起砂。一年
4、內墻抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外墻粉刷自動脫落。一年
5、門窗、壁廚開關不良、縫隙過大或過小。一年
6、衛(wèi)生間、廚房地面積水。一年
7、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通。六個月
8、電氣箱、盤和線路設備給排水管道設備工程質量。六個月
9、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構。在合理使用壽命年限內
10、國家對住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定。
三、保修處理
我們自收到客戶保修要求后，本著“急用戶之所急”的態(tài)度，對影響使用的項目隨報隨修，其它項目在三日內與用戶商定時間保證按期完成。
對緊急問題可組織搶修。
對因氣候等因素無法在10日內徹底保修者，先進行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，并向客戶說明解釋清楚。
四、保修起始日期
自入住通知單通知入住日期開始計算。
五、保修范圍內的問題
對因自然災害，不可抗力造成的質量損害，對購房者拆、改、修和使用不當而造成的質量問題不在保修范圍內。
六、其它
對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規(guī)定收取成本費和較優(yōu)惠的人工費。
七、監(jiān)督投訴
凡有關工程人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理，不負責任、為難用戶者，客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。
投訴電話：
投訴部門：
八、物業(yè)管理
本公司已委托___________物業(yè)管理有限公司對本商品住宅保修，保修時，請客戶直接與該物業(yè)管理公司聯系。
聯系電話：
聯系人：
辦公地點：
九、公司為各業(yè)主建立維修臺帳，如需查詢維修記錄請到物業(yè)公司工程部。
